Condiții generale de afaceri (CGA)

MPU Guru UG (cu răspundere limitată), actualizat la: 08.09.2026

§ 1 Domeniul de aplicare și modul de prestare a serviciilor

1. Domeniul de aplicare

Prezentele Condiții generale de afaceri constituie cadrul juridic al colaborării dintre MPU Guru UG (cu răspundere limitată), reprezentată de directorul general Patrick Hoffstiepel, și dumneavoastră, în calitate de client. Acestea asigură faptul că relația noastră contractuală se bazează pe principii clare și echitabile. Partenerul contractual este exclusiv MPU Guru UG (cu răspundere limitată).

La ce se aplică aceste condiții: Termenii și condițiile generale se aplică tuturor serviciilor pe care le prestăm în cadrul consultanței și pregătirii tale pentru Evaluarea medico-psihologică (MPU), precum și, dacă este necesar în cazul tău, pentru examinarea medicală. Acestea includ în special:

• Consultații individuale
• Ședințe individuale cu psihologii și psiholoagele noastre
• Consultații de pregătire pentru partea medicală
• Seminarii și cursuri de formare
• Simulări de examen
• Toate celelalte măsuri de sprijin pentru pregătirea individuală

Furnizorul este MPU Guru UG (cu răspundere limitată), Kemnader Str. 334, 44797 Bochum, telefon 0176 32827631, e-mail kontakt@deinmpuguru.de, înregistrat la Tribunalul Local din Bochum, HRB 21825, cod de identificare fiscală DE360585252.

Se aplică Termenii și condițiile generale în versiunea care ți-a fost pusă la dispoziție înainte de transmiterea declarației tale contractuale și care a fost inclusă la încheierea contractului. Modificările ulterioare vor intra în vigoare numai dacă sunt convenite în scris între părți.

2. Modul de prestare a serviciilor

Transmiterea cunoștințelor se realizează exclusiv prin interacțiunea directă și simultană dintre client și specialistul respectiv, fie în persoană, fie telefonic, fie printr-o videoconferință live, cu comunicare bidirecțională continuă în timp real. Întrebările pot fi adresate imediat, în orice moment.

Prin urmare, nu există separarea spațială în sensul articolului 1 alineatul (1) punctul 1 din FernUSG. Legea privind protecția învățământului la distanță nu se aplică, așadar, serviciilor convenite prin contract.

MPU Guru UG (cu răspundere limitată) nu pune la dispoziție videoclipuri didactice înregistrate, cursuri de autoînvățare preînregistrate și nici programe de învățământ la distanță înregistrate. Materialele de lucru și de reflecție distribuite servesc la pregătirea și însoțirea sesiunilor live și nu constituie o transmitere de cunoștințe de sine stătătoare.

§ 2 Condiții de participare și costuri în caz de neprezentare

Pentru a putea asigura o planificare fiabilă și a-ți oferi cea mai bună asistență posibilă, este esențial să stabilim întâlniri la date fixe. Următoarele reguli clarifică modul de gestionare a programărilor, a anulărilor și a întârzierilor.

1. Termenul limită pentru anularea consultărilor individuale

Pregătim fiecare programare în mod individual și îți rezervăm acest timp exclusiv pentru tine.

• Termen: Te rugăm să anulezi ședințele individuale programate cu cel puțin 48 de ore înainte de data stabilită.
• Formular: Anulările trebuie comunicate în formă scrisă, adică prin e-mail sau scrisoare, sau telefonic. O anulare efectuată prin intermediul serviciilor de mesagerie instantanee este considerată valabilă numai dacă MPU Guru UG (cu răspundere limitată) confirmă primirea acesteia în formă scrisă.
• Taxă de anulare: În cazul în care anularea se face cu întârziere sau nu se face deloc, vom percepe o taxă de anulare în valoare de 91,00 euro brut.

Dacă nu anulezi în termenul prevăzut o programare rezervată exclusiv pentru tine sau dacă nu te prezinți la aceasta, dreptul la remunerație rămâne valabil în conformitate cu prevederile legale, în special cu § 615 din Codul Civil german (BGB). Cheltuielile economisite și utilizarea în alt scop a timpului rezervat vor fi luate în calcul. Taxa de anulare reprezintă valoarea forfetară a acestei creanțe și nu se calculează suplimentar față de aceasta. Același lucru este valabil și pentru sumele forfetare menționate la punctele 2 și 3.

2. Termenul limită de anulare pentru seminarii și cursuri de weekend

De ce siguranța planificării este importantă pentru noi: Seminariile noastre se bazează pe un număr limitat de participanți, o pregătire intensivă și materiale personalizate. Pentru a putea garanta această calitate înaltă, pregătim totul cu mult timp în avans și îți rezervăm locul.

Pentru tine, asta înseamnă: În cazul în care nu poți participa la un seminar rezervat, te rugăm să ne anunți cu cel puțin 72 de ore înainte de începerea acestuia. Pentru modul de anulare se aplică punctul 1.

Numărul de participanți la seminarii este limitat. Locul rezervat îți este rezervat exclusiv și, în cazul unei anulări în ultimul moment, de obicei nu poate fi realocat. La calculul costurilor, se deduc cheltuielile economisite în proporție de 30%.

Prezentare generală a taxelor de anulare:

• Seminar de weekend (2 zile): 559,30 euro, în loc de prețul obișnuit de 799,00 euro
• Seminar de prevenire: 209,30 euro, în loc de prețul obișnuit de 299,00 euro

3. Absență parțială la seminarul de weekend

Seminariile noastre de weekend au loc, de regulă, în penultimul weekend al lunii, între orele 09:00 și 14:00. Dacă nu poți participa într-una dintre cele două zile, trebuie să recuperezi acea zi pentru ca pregătirea ta să fie completă.

Costurile tale: În acest caz, îți vom factura doar partea corespunzătoare zilei pe care trebuie să o înlocuim efectiv, din care se vor deduce și cheltuielile economisite. Taxă de anulare pentru o singură zi: 279,65 euro.

4. Posibilitatea de a justifica costurile în cazul tarifelor forfetare

Sumele menționate în acest paragraf sunt sume forfetare. Îți este permis în mod expres să demonstrezi că MPU Guru UG (cu răspundere limitată) nu a suferit nicio pierdere de venituri sau prejudiciu sau că acestea sunt semnificativ mai mici decât suma forfetară respectivă. În acest caz, suma de plată se reduce în mod corespunzător. MPU Guru UG (cu răspundere limitată) își rezervă dreptul de a dovedi existența unei pierderi sau a unui prejudiciu mai mare.

În cazul în care intervalul de timp rezervat pentru tine este ocupat de altcineva, veniturile obținute din aceasta, precum și cheltuielile economisite vor fi luate în calcul.

5. Când viața îți pune bețe în roate

Forță majoră: În cazul unor accidente grave, al unor afecțiuni bruște care pun viața în pericol (cu prezentarea unui certificat medical) sau al unor decese în familie, nu percepem, desigur, nicio taxă de anulare.

Găsim o soluție: În cazuri excepționale justificate, discutăm împreună. Chiar dacă nu există un drept legal în acest sens, încercăm adesea, în cadrul unei înțelegeri de bunăvoință, să renunțăm la taxă sau să găsim o dată alternativă gratuită.

6. Punctualitate și colaborare activă

Pentru ca tu să beneficiezi la maximum de colaborarea noastră, avem nevoie de tot timpul necesar pentru conținutul tău.

Întârzieri la programările individuale: Dacă întârzii mai mult de 15 minute, timpul rămas este prea scurt pentru a desfășura ședința în mod semnificativ din punct de vedere al conținutului. În acest caz, dreptul la remunerație pentru programare rămâne valabil în conformitate cu prevederile legale. Nu există dreptul la o programare de înlocuire gratuită.

Întârzieri la seminarii: În cazul unei întârzieri de peste 30 de minute, nu mai putem garanta că vei putea urmări materia, deoarece conținutul se bazează pe noțiunile anterioare. Și în acest caz, dreptul la plată rămâne valabil; recuperarea timpului pierdut nu este posibilă în cadrul programului curent al seminarului.

Sfatul nostru: Mai bine ajunge cu 5 minute mai devreme, astfel vei începe relaxat și vei putea folosi fiecare minut pentru pregătire.

7. Consultanță online

Programările noastre online îți oferă libertatea de a te pregăti confortabil de oriunde. Pentru a putea folosi acest timp în mod eficient, este esențial să dispunem de o bază tehnică stabilă. Te rugăm să te asiguri, pe propria răspundere, că ai o conexiune stabilă la internet și un mediu liniștit și să verifici, cu puțin timp înainte de programare, dacă camera și microfonul funcționează.

Probleme tehnice: În cazul în care o sesiune de consultanță online nu poate fi începută sau continuată din cauza unei defecțiuni tehnice, vom trece inițial la un canal de comunicare alternativ, în special la telefon sau la o platformă de rezervă. Dacă continuarea sesiunii nu este posibilă nici ulterior din motive care îți sunt imputabile, se aplică prevederile privind întârzierea în acceptare. Dacă defecțiunea se datorează unor circumstanțe care țin de responsabilitatea MPU Guru UG (cu răspundere limitată), ședința va fi recuperată fără costuri suplimentare.

§ 3 Condiții de plată

Pentru ca tu să te poți concentra pe deplin asupra pregătirii pentru MPU, îți oferim un proces cât mai simplu și flexibil posibil.

1. Modalități de plată

În funcție de acordul încheiat, poți opta fie pentru o plată unică, fie pentru o plată în rate pe o perioadă de până la șase luni.

2. Metode de plată acceptate

• Transfer bancar: direct în contul indicat în factură.
• Plată prin Stripe: Card de credit (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, inclusiv plata în rate prin PayPal, Klarna (factură sau plată în rate).

După consultare, putem adăuga cu plăcere și alte metode de plată.

3. Procesarea plăților prin intermediul unor furnizori terți

Procesarea plăților online și a celor în rate se realizează prin intermediul partenerului nostru Stripe Payments Europe Ltd., inclusiv integrarea serviciilor PayPal și Klarna. Acest lucru îți oferă avantaje clare: începerea imediată a procesului, prelucrarea sigură și criptată a datelor tale și posibilitatea de a alege furnizorul în care ai încredere.

Mențiune legală: Pentru utilizarea acestor servicii se aplică, în plus, Termenii și condițiile generale și Politica de confidențialitate ale furnizorilor respectivi: Stripe, PayPal, Klarna.

4. Termenul de scadență și întârzierea plății

• În cazul facturilor: Suma este exigibilă imediat după primire, dar cel târziu în termen de 7 zile.
• În cazul plății în rate: Plățile sunt scadente la data stabilită de tine.

Dobânzi de întârziere: În cazul întârzierii la plată, se aplică dobânzile de întârziere prevăzute de lege, conform § 288 din Codul Civil german (BGB). În cazul consumatorilor, rata dobânzii de întârziere este cu cinci puncte procentuale mai mare decât rata dobânzii de bază în vigoare la momentul respectiv. Dreptul de a solicita despăgubiri suplimentare pentru prejudiciile cauzate de întârziere rămâne neafectat.

5. Întârzierea plății în cazul plății în rate

1. În cazul unei facturi neachitate, vei primi o notificare de plată în format text, cu un termen de grație de șapte zile pentru efectuarea plății sau pentru stabilirea unei soluții de plată adaptate.
2. Dacă nu răspunzi în acest termen, MPU Guru UG (cu răspundere limitată) poate suspenda pregătirea în curs până la achitarea sumei restante. În acest caz, programările deja stabilite vor fi anulate, fără a se percepe taxe de anulare.
3. În cazul în care două rate consecutive sunt neachitate integral sau parțial, MPU Guru UG (cu răspundere limitată) poate solicita plata întregii sume restante. Condiția este ca ți s-a stabilit în prealabil, în scris, un termen de plată de cel puțin două săptămâni și ca, în aceeași notificare, să ți se fi anunțat în mod expres că, în cazul expirării fără rezultat a termenului, întreaga sumă restantă va deveni exigibilă. În același timp, îți oferim posibilitatea unei discuții pentru a găsi o soluție de comun acord.
4. Imediat ce restanțele vor fi recuperate, pregătirea va fi reluată. Dispozițiile legale obligatorii rămân neschimbate.

6. Dovada plății

O plată este considerată efectuată abia după ce suma a fost efectiv creditată în contul nostru sau în cel al furnizorului de servicii de plată. Te rugăm să ții cont de eventualele termene de procesare bancară atunci când efectuezi transferuri bancare.

7. Certificat de participare și trimitere în format digital

Certificatul tău reprezintă dovada oficială a pregătirii tale intensive pentru centrul de evaluare și autorități. Îl eliberăm imediat ce toate sumele convenite sunt achitate integral.

Distribuire digitală: Emiterea și expedierea se efectuează exclusiv în format digital prin PandaDoc. Vei primi certificatul sub formă de fișier PDF cu dovada semnăturii documentată. Nu se efectuează expedierea prin poștă.

Redirecționare: Îți eliberăm certificatul exclusiv pe numele tău și ți-l trimitem la adresa ta de e-mail. Nu este posibilă transmiterea directă de către noi către centrul de evaluare, autoritatea competentă pentru eliberarea permisului de conducere sau terți. Este responsabilitatea ta să transmiți fișierul în termenul stabilit.

8. Gestionarea creanțelor prin intermediul Creditreform

În cazul unei întârzieri semnificative la plată, MPU Guru UG (cu răspundere limitată) va transmite creanța restantă către Creditreform în vederea procesării. Transmiterea datelor necesare în acest scop se efectuează în temeiul articolului 6 alineatul (1) litera (f) din RGPD, în scopul recuperării creanțelor restante. Detalii, în special cu privire la categoriile de date, destinatari și durata de stocare, sunt incluse în Declarația de confidențialitate.

Verificarea bonității înainte de încheierea contractului trebuie diferențiată de predarea în caz de întârziere. În cazul în care efectuăm o plată în avans, de exemplu în cazul plății în rate, ne rezervăm dreptul de a solicita informații privind identitatea și bonitatea. Și această prelucrare se bazează pe articolul 6 alineatul (1) litera (f) din RGPD și este descrisă mai detaliat în declarația de confidențialitate.

§ 4 Plata în rate și procesarea plăților prin intermediul unor furnizori terți

1. Clasificarea juridică a modelelor de plată

a) Plată directă în rate: În cazul în care părțile convin asupra plății onorariului în mai multe rate, fără dobânzi, comisioane sau alte costuri, este vorba de un acord de plată fără costuri suplimentare privind onorariul pentru servicii. Nu se percep dobânzi sau comisioane de procesare.

b) Procesarea plăților prin Stripe: Dacă utilizezi Stripe pentru încasarea plăților eșalonate, Stripe este exclusiv un furnizor de servicii de plată. Partenerul contractual pentru creanța privind onorariul rămâne MPU Guru UG (cu răspundere limitată).

c) Plată prin PayPal sau Klarna: Dacă alegi un produs de finanțare sau de amânare a plății de la PayPal sau Klarna, închei prin aceasta un contract separat cu furnizorul respectiv. Pentru acest contract se aplică exclusiv termenii, condițiile, verificările de bonitate, obligațiile de informare și regulile de retragere ale furnizorului. Aceste contracte pot fi contra cost și pot prevedea dobânzi. MPU Guru UG (cu răspundere limitată) nu are nicio influență asupra deciziilor furnizorului.

2. Opțiuni de plată în rate, în detaliu

2.1 Stripe: Ratele lunare sunt debitate automat prin metoda de plată înregistrată la Stripe, în special prin card de credit. Astfel, plățile tale sunt încasate la timp, iar pregătirea ta se desfășoară fără întreruperi.

2.2 PayPal: Pentru ca PayPal să aprobe plata în rate, furnizorul efectuează în prealabil o verificare proprie a bonității. Nu avem nicio influență asupra rezultatului acestei verificări. Dacă PayPal respinge cererea, vom găsi împreună o altă metodă de plată. De regulă, prima rată este scadentă la 30 de zile de la încheierea contractului. PayPal este partenerul contractual pentru finanțare și aplică propriile condiții.

2.3 Klarna: Și Klarna efectuează în prealabil o verificare proprie a bonității. Nu avem nicio influență asupra rezultatului. Dacă Klarna respinge cererea, vom găsi împreună o altă modalitate de plată. Klarna este partenerul contractual pentru finanțare și aplică propriile condiții.

3. Termenul de scadență al ratelor

Ratele lunare sunt debitate automat conform planului convenit. Pentru a evita rambursările și comisioanele, te rugăm să te asiguri că ai fonduri suficiente în contul de plată înregistrat.

4. Transmiterea datelor în cazul plății în rate

Pentru a permite plata în rate prin intermediul unui furnizor terț, trebuie să transmitem către Stripe, PayPal sau Klarna datele necesare pentru procesarea tranzacției. Acestea includ numele, adresa și data nașterii, adresa de e-mail și numărul de telefon, precum și valoarea comenzii și istoricul plăților.

Transmiterea datelor are loc în vederea aplicării modului de plată ales de tine, în temeiul articolului 6 alineatul (1) litera (b) din RGPD. Furnizorii utilizează datele pentru verificarea identității, pentru verificarea bonității, inclusiv prin consultarea agențiilor de informații de credit, pentru prevenirea fraudelor și pentru procesarea tehnică. Prelucrarea ulterioară se supune prevederilor privind protecția datelor ale fiecărui furnizor. Fără această transmitere, plata în rate prin intermediul respectivului furnizor nu poate fi oferită. Suma restantă ar trebui atunci achitată printr-o altă metodă.

5. Dobânzi și comisioane

Acord direct cu noi: Dacă stabilim direct între noi plata în rate, fără a apela la un furnizor extern de servicii de plată, nu se percep dobânzi și nici comisioane de procesare. Plătești exact suma convenită.

Utilizarea serviciilor unor furnizori terți: Dacă efectuezi plata în rate prin PayPal sau Klarna, se aplică termenii și condițiile acestora. În acest caz, pot fi percepute dobânzi. Te rugăm să te informezi înainte de încheierea tranzacției cu privire la condițiile actuale ale furnizorului.

6. Dreptul de retragere în cazul contractelor de finanțare

Dacă închei un contract cu titlu oneros de finanțare sau de amânare a plății prin PayPal sau Klarna, ai dreptul legal special de retragere. Această retragere trebuie adresată direct furnizorului respectiv. Informațiile relevante se regăsesc în condițiile contractuale pe care furnizorul ți le pune la dispoziție la încheierea contractului. Dreptul de retragere pentru contractul de pregătire încheiat cu MPU Guru UG (cu răspundere limitată) rămâne neafectat de aceasta.

§ 5 Colaborare și participare de succes

O pregătire de succes pentru MPU înseamnă muncă în echipă. Noi îți oferim cunoștințele, strategia și sprijinul psihologic necesare, dar tu trebuie să parcurgi și să pui în practică singur acest drum.

1. Participare activă

Te angajezi să participi integral și activ la toate serviciile rezervate, fie că este vorba de seminarii, consultanțe individuale sau simulări de examen. La fel de important este ceea ce se întâmplă între întâlniri: este responsabilitatea ta să revizuiești conținutul pe cont propriu.

2. Caracterul obligatoriu al programărilor

Toate termenele pentru seminarii, consultanță și simulări sunt stabilite în mod ferm și exclusiv pentru tine, fiind astfel obligatorii. Anulările sau modificările de program se efectuează conform prevederilor din § 2. O anulare întârziată, neprezentarea sau prezentarea cu întârziere au ca rezultat menținerea dreptului la plată pentru programare, conform prevederilor din § 2. În aceste cazuri, nu există dreptul la o programare de înlocuire gratuită.

3. Responsabilitatea ta personală

Îți punem la dispoziție tot ce ai nevoie, dar tu trebuie să aplici totul singur. Ești responsabil să utilizezi în mod activ materialele puse la dispoziție și să pui în practică recomandările psihologului sau consilierului tău. Dacă pregătirea nu se desfășoară în măsura recomandată sau dacă nu se țin cont de indicațiile importante, acest lucru poate afecta succesul măsurii.

4. Elaborarea materialelor de lucru pregătitoare

Vei primi de la noi materiale de lucru și de reflecție pentru pregătire. Acestea servesc la pregătirea și structurarea conținutului întâlnirilor personale față în față, nu constituie un curs de sine stătător și nu înlocuiesc o ședință de consiliere. Materialele trebuie parcurse înainte de fiecare întâlnire și prezentate la data stabilită. Doar dacă ești pregătit, putem lucra eficient în cadrul întâlnirii și putem aprofunda subiectele.

5. Excluderea ședințelor

Lucrăm împreună pentru atingerea unui obiectiv serios. Pentru aceasta, avem nevoie de o atmosferă de lucru profesională și concentrată și, mai ales având în vedere tema abordată, de o sobrietate absolută. Prin urmare, ne rezervăm dreptul de a exclude participanții de la ședințe sau seminarii dacă aceștia perturbă în mod semnificativ desfășurarea acestora sau se prezintă sub influența alcoolului sau a drogurilor.

Într-un astfel de caz, dreptul la remunerație pentru programare rămâne valabil în conformitate cu prevederile legale, neexistând însă dreptul la o programare de înlocuire gratuită. Programarea exclusă este considerată o programare neprezentată în sensul § 6 alineatul (4).

În cazul în care un astfel de incident se repetă după o avertizare prealabilă în scris, MPU Guru UG (cu răspundere limitată) poate rezilia contractul din motive întemeiate, a se vedea § 9. Dacă garanția de asistență ulterioară încetează să mai fie valabilă se stabilește exclusiv în conformitate cu § 6; nu există nicio marjă de apreciere în afara acestui cadru.

6. Participare online

Pentru cerințele tehnice și gestionarea problemelor tehnice în cazul programărilor online se aplică § 2 alineatul 7.

7. Gama de servicii incluse

Se datorează pregătirea completă pentru MPU și, în cazul în care a fost rezervată, pentru examinarea medicală. Contingentul de ore indicat în ofertă descrie volumul disponibil în acest scop. Acesta nu constituie, în cadrul contractului în vigoare, un drept independent de rambursare sau de reportare pentru ore individuale. Pentru decontare în cazul rezilierii anticipate a contractului se aplică § 9.

§ 6 Garanția de asistență ulterioară

1. Natura juridică

Garanția de asistență ulterioară este un serviciu suplimentar acordat în mod voluntar și prevăzut contractual. În cazul în care sunt îndeplinite condițiile menționate mai jos, clientul are dreptul la asistența ulterioară descrisă. Garanția nu conferă dreptul la promovarea unui viitor examen MPU, la rambursarea onorariului și nici la preluarea costurilor de evaluare, a celor administrative, de laborator sau a altor costuri externe. Contractul rămâne un contract de prestări servicii în conformitate cu § 611 din Codul Civil german (BGB). Se datorează consultanța, nu succesul.

2. Conținut

Garanția de asistență ulterioară cuprinde în total trei ore, constând într-o analiză internă a avizului negativ al MPU, cu o durată de până la 60 de minute, și două ședințe personale de consiliere psihologică ulterioară, fiecare cu o durată de până la 60 de minute. Asistența ulterioară are loc în termen de șase săptămâni de la solicitarea garanției, programarea fiind stabilită de comun acord.

3. Cerințe preliminare

a) Participare: Clientul a participat la toate ședințele individuale de psihologie, seminariile și simularea examenului rezervate. Programările ratate din motive de sănătate nu afectează garanția, cu condiția prezentării unui certificat medical și a recuperării programării în termen de 14 zile de la restabilirea stării de sănătate. Programările ratate din motive imputabile MPU Guru UG (cu răspundere limitată) sau care se datorează forței majore nu duc la pierderea garanției.

b) Prelucrarea documentelor pregătitoare: Clientul a prelucrat materialele de lucru și de reflecție furnizate și le-a prezentat la termenele convenite. În cazul în care documentele nu au fost prelucrate sau se constată că nu au fost prelucrate, clientul beneficiază de o singură ocazie de a le transmite în scris în termen de zece zile calendaristice de la solicitarea scrisă. Abia după expirarea fără rezultat a acestui termen, garanția de asistență ulterioară încetează, în măsura în care lipsa cooperării a fost esențială pentru pregătirea corespunzătoare.

c) Punerea în aplicare a recomandărilor: Garanția de asistență ulterioară nu se aplică în cazul în care din Raportul de expertiză negativ sau din desfășurarea evaluării reiese în mod clar că clientul a deviat de la o recomandare concret documentată și esențială pentru evaluare, iar această abatere a constituit una dintre cauzele rezultatului negativ. Nervozitatea personală, agitația sau o dinamică nefavorabilă a conversației nu constituie motive de excludere.

4. Cerințe de bază

Indiferent de cauza, garanția de asistență ulterioară nu se aplică dacă una dintre următoarele condiții de bază nu este îndeplinită:

• Clientul nu s-a prezentat la mai mult de o programare individuală sau o zi de seminar rezervată și nu a recuperat aceste sesiuni în termenul convenit.
• Clientul nu a participat la simularea examenului.
• Dovada abstinenței necesară nu a fost prezentată, a fost incompletă sau nu a fost furnizată într-o formă utilizabilă.
• Clientul a furnizat către MPU Guru UG (cu răspundere limitată) informații inexacte sau incomplete privind comportamentul de consum, istoricul personal sau procedurile administrative.
• Clientul nu s-a prezentat la programarea pentru MPU.

5. Dovada și utilizarea

Clientul informează MPU Guru UG (cu răspundere limitată) în scris, în termen de 14 zile de la primirea avizului negativ privind MPU, că dorește să beneficieze de garanția de asistență ulterioară și prezintă o copie a raportului de expertiză. În cazul în care notificarea în termenul stabilit nu a fost posibilă din motive care nu țin de client, termenul începe să curgă odată cu încetarea obstacolului.

MPU Guru UG (cu răspundere limitată) confirmă participarea la program pe baza propriilor documente de participare; clientul nu trebuie să furnizeze personal această dovadă. Verificăm în termen de 14 zile lucrătoare. În cazul acceptării, stabilim programările în termen de șase săptămâni; în cazul respingerii, clientul primește o justificare.

6. Flexibilitate și termene de recuperare

În cazuri de circumstanțe excepționale, cum ar fi o boală gravă, un deces sau un accident grav, putem, la propria noastră discreție, să facem o derogare de la termenele stabilite. Nu există un drept legal în acest sens.

§ 7 Prestări, costuri externe și răspundere

1. Delimitarea serviciilor

Serviciile noastre includ pregătirea psihologică individuală pentru MPU, însoțirea personală în cadrul unor ședințe individuale, seminarii și simulări, sprijinul pentru partea medicală, precum și, în cazul în care se solicită, îndrumări organizatorice privind cererile și documentele. Nu sunt incluse serviciile medicale, cum ar fi diagnosticele și certificatele medicale, psihoterapia conform Legii privind psihoterapia (PsychThG), consultanța juridică și reprezentarea, precum și depunerea cererilor la autorități.

2. Costuri externe

Pe lângă onorariul nostru, există costuri pe care le plătești direct către terți. Nu putem să le preluăm și nici nu ne asumăm răspunderea pentru acestea:

• Evaluare: Tarife practicate de TÜV, DEKRA, PIMA și alte instituții, analize de laborator, onorarii medicale
• Autorități: Dosarul permisului de conducere, copii, taxe administrative
• Abstinența: Analize de urină sau de fir de păr în laborator
• Reeliberare: Curs de prim ajutor, test de vedere, fotografie pentru pașaport, certificat de cazier judiciar, costuri de depunere a cererii
• Diverse: De exemplu, costurile pentru susținerea din nou a examenului teoretic sau practic

3. Responsabilitatea ta personală

Ești responsabil personal să te asiguri că toate documentele sunt obținute și depuse la timp, că taxele sunt achitate în termenul stabilit, că termenele limită sunt respectate și că cererile sunt depuse corect. Noi te ajutăm cu sfaturi, dar nu depunem cereri în numele tău și nu preluăm reprezentarea oficială, cu excepția cazului în care există o împuternicire separată.

4. Nu se oferă nicio garanție cu privire la deciziile autorităților

Noi te pregătim, dar decizia finală se ia în altă parte. Nu garantăm prelungirea termenelor sau reînnoirea permisului de către autorități, acceptarea documentelor, durata de procesare a dosarelor la instituțiile administrative, evaluarea de către experți sau medici, recunoașterea rezultatelor de laborator și trimiterea Dosarului permisului de conducere.

5. Răspundere

1. Obiectul serviciului: MPU Guru UG (cu răspundere limitată) are obligația de a oferi consultanță și pregătire profesionale și minuțioase, în sensul unui contract de prestări servicii conform § 611 din Codul Civil german (BGB). Nu se garantează și nu se promite un anumit rezultat al evaluării, în special promovarea examenului MPU. Deciziile centrelor de evaluare, ale autorităților, ale laboratoarelor și ale medicilor nu se află sub influența MPU Guru UG (cu răspundere limitată).
2. Răspundere nelimitată: MPU Guru UG (cu răspundere limitată) răspunde nelimitat în caz de intenție și neglijență gravă, în caz de vătămare culpabilă a vieții, integrității fizice sau sănătății, în caz de fraudă, în cazul asumării unei garanții exprese, precum și în toate cazurile de răspundere legală obligatorie.
3. Răspunderea în caz de neglijență ușoară: În cazul încălcării din neglijență ușoară a unei obligații contractuale esențiale, răspunderea se limitează la prejudiciul tipic contractului, previzibil la momentul încheierii contractului. Obligațiile contractuale esențiale sunt acele obligații a căror îndeplinire face posibilă executarea corespunzătoare a contractului și pe a căror respectare clientul se poate baza în mod obișnuit.
4. În plus: De altfel, se exclude orice răspundere pentru neglijență ușoară.
5. Al treilea: Nu se asumă nicio răspundere pentru comportamentul centrelor de evaluare, al autorităților, al laboratoarelor, al medicilor și al altor terți care nu acționează în numele MPU Guru UG (cu răspundere limitată). MPU Guru UG (cu răspundere limitată) răspunde pentru angajații și auxiliarii săi în conformitate cu prevederile legale.

6. Distincția față de consultanța juridică

Măsurile juridice, precum contestațiile sau acțiunile în justiție, trebuie încredințate unui avocat. Nu oferim informații cu caracter juridic obligatoriu și nu te reprezentăm din punct de vedere juridic.

7. Transparență și asistență

La cerere, îți punem la dispoziție, fără niciun angajament, tabele cu costuri, liste de verificare pentru reînnoirea permisului, calendare cu termene și adrese de contact. Acesta este un serviciu de orientare.

§ 8 Evaluare inițială și calendar

Evaluare inițială obligatorie: Evaluarea profesională și oficială a situației tale este realizată exclusiv de psihologul nostru în cadrul primei ședințe de consiliere și numai după ce sunt disponibile toate documentele necesare, de exemplu Dosarul permisului de conducere, Aviz negativ sau Cazierul judiciar. Declarațiile consilierilor înainte de aceasta servesc doar ca orientare inițială.

Durata pregătirii: Dacă este necesară prezentarea unei dovezi de abstinență, durata se prelungește corespunzător. În plus, durata depinde de progresul tău personal în procesul de învățare și de disponibilitatea ta de a reflecta. Prin urmare, nu este posibilă o estimare exactă a duratei.

§ 9 Durata contractului, rezilierea și decontarea

1. Durata contractului

Contractul intră în vigoare odată cu acceptarea ofertei de către client și încetează odată cu prestarea integrală a serviciilor convenite, dar cel târziu la 18 luni de la data începerii contractului. După expirarea duratei contractuale, serviciile neutilizate nu mai pot fi solicitate. Prelungirea duratei contractuale este posibilă de comun acord, în formă scrisă.

2. Îndeplinirea obiectului contractului

Odată cu promovarea examenului MPU, scopul contractului este atins, iar remunerația convenită este câștigată în întregime. În acest caz, nu se efectuează nicio rambursare. Clientul poate beneficia în continuare de programările neutilizate pe durata valabilității contractului, MPU Guru UG (cu răspundere limitată) păstrându-le la dispoziție.

3. Rezilierea regulată

Contractul vizează prestarea unui pachet de servicii cu conținut bine definit și personalizat și încetează odată cu prestarea integrală a serviciilor, cel târziu la expirarea duratei contractuale. Prin urmare, nu este prevăzută o reziliere ordinară. Drepturile legale de reziliere, în special cele din motive întemeiate, rămân neafectate.

4. Formă și acces

Rezilierea contractului trebuie făcută în scris și adresată către MPU Guru UG (cu răspundere limitată), Kemnader Str. 334, 44797 Bochum, sau la adresa kontakt@deinmpuguru.de.

5. Consecințele rezilierii contractului și decontarea

1. În cazul în care contractul încetează înainte de atingerea obiectivului contractual și înainte de prestarea integrală a serviciilor convenite, MPU Guru UG (cu răspundere limitată) va factura serviciile prestate efectiv până la data intrării în vigoare a încetării contractului.
2. Facturarea se efectuează în conformitate cu prețurile unitare indicate în lista de servicii din contract. O ședință individuală de psihologie se facturează cu 130,00 euro brut. O reducere de pachet acordată la rezervarea pachetului complet nu se aplică facturării serviciilor individuale prestate, deoarece reducerea a fost acordată exclusiv pentru achiziționarea pachetului complet.
3. În cazul în care plățile efectuate deja depășesc suma facturată, diferența va fi rambursată fără întârziere. În cazul în care suma facturată este mai mare decât plățile efectuate deja, diferența trebuie achitată de către client.
4. Drepturile legale la remunerație sau despăgubiri ca urmare a unei încălcări a contractului din vina clientului rămân neafectate. Nu se va efectua o facturare multiplă pentru același serviciu.
5. Serviciile deja facturate și prestate nu se rambursează.

§ 10 Dreptul de retragere

În cazul contractelor încheiate la distanță sau în afara spațiilor comerciale, consumatorii beneficiază de un drept de retragere în conformitate cu prevederile legale. Instrucțiunile privind dreptul de retragere și modelul de formular de retragere fac parte integrantă din documentul contractual și sunt puse la dispoziția clientului în formă scrisă înainte de încheierea contractului.

§ 11 Confidențialitate și prestarea serviciilor

1. Confidențialitate și obligația de a păstra secretul profesional

MPU Guru UG (cu răspundere limitată) și toți angajații implicați tratează cu strictețe confidențială toate conținuturile serviciului de consultanță, datele personale și documentele clientului. Transmiterea către terți are loc exclusiv cu consimțământul clientului, pe baza unei procuri acordate sau în măsura în care există o obligație legală. Confidențialitatea se menține și după încetarea contractului.

2. Prestarea serviciilor de către angajați calificați

MPU Guru UG (cu răspundere limitată) are dreptul de a presta serviciile convenite prin intermediul unor specialiști angajați sau mandatați, cu calificarea corespunzătoare. Nu există dreptul la asistență din partea unei anumite persoane, cu excepția cazului în care s-a convenit în mod expres altfel.

§ 12 Dispoziții finale

1. Prețuri și TVA: Toate prețurile indicate sunt prețuri brute și includ taxa pe valoarea adăugată prevăzută de lege, în măsura în care aceasta se aplică. Număr de identificare fiscală: DE360585252.

2. Compensare și reținere: Clientul poate compensa doar cu creanțe reconvenționale necontestate sau constatate prin hotărâre judecătorească definitivă. Clientul poate exercita un drept de reținere doar în baza unor creanțe reconvenționale care decurg din același raport contractual.

3. Instanța competentă și legislația aplicabilă: Se aplică competențele jurisdicționale prevăzute de lege. În cazul în care clientul este comerciant, persoană juridică de drept public sau fond special de drept public, se convine ca Bochum să fie forul jurisdicțional exclusiv. Se aplică dreptul german, cu excluderea Convenției Națiunilor Unite privind contractele de vânzare-cumpărare.

4. Soluționarea litigiilor în materie de consum: MPU Guru UG (cu răspundere limitată) nu are obligația de a participa la o procedură de soluționare a litigiilor în fața unei instanțe de conciliere pentru consumatori și nu participă la aceasta.

5. Clauză de salvgardare: În cazul în care o prevedere din prezentele Condiții Generale de Utilizare este sau devine total sau parțial nulă sau inaplicabilă, valabilitatea celorlalte prevederi rămâne neafectată. Prevederea nulă sau inaplicabilă va fi înlocuită de dispozițiile legale.