Condiciones generales de contratación (CGC)

MPU Guru UG (sociedad de responsabilidad limitada), fecha: 08/09/2026

§ 1 Ámbito de aplicación y naturaleza de la prestación de servicios

1. Ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales de Contratación constituyen el marco jurídico de la colaboración entre MPU Guru UG (de responsabilidad limitada), representada por su director general, Patrick Hoffstiepel, y tú como cliente. Garantizan que nuestra relación contractual se base en unos principios claros y justos. La parte contratante es exclusivamente MPU Guru UG (de responsabilidad limitada).

A qué se aplican estas condiciones: Las condiciones generales de contratación se aplican a todos los servicios que prestamos en el marco de tu asesoramiento y preparación para el examen médico-psicológico (MPU), así como, si fuera necesario en tu caso, para el examen médico. Esto incluye, en particular:

• Sesiones de asesoramiento personalizadas
• Sesiones individuales con nuestros psicólogos y psicólogas
• Sesiones de preparación para la parte médica
• Seminarios y cursos de formación
• Simulacros de examen
• Todas las demás medidas de apoyo para la preparación individualizada.

El proveedor es MPU Guru UG (de responsabilidad limitada), Kemnader Str. 334, 44797 Bochum, teléfono 0176 32827631, correo electrónico kontakt@deinmpuguru.de, tribunal de registro: Juzgado de Primera Instancia de Bochum, HRB 21825, número de identificación fiscal DE360585252.

Se aplicarán las condiciones generales de contratación en la versión que se te haya facilitado antes de la presentación de tu declaración contractual y que se haya incorporado al contrato en el momento de su celebración. Las modificaciones posteriores solo surtirán efecto si se acuerdan por escrito entre las partes.

2. Tipo de prestación de servicios

La transmisión de conocimientos se lleva a cabo exclusivamente a través de un intercambio directo y simultáneo entre el cliente y el profesional correspondiente, ya sea de forma presencial, por teléfono o mediante una videoconferencia en directo con comunicación bidireccional continua en tiempo real. Es posible realizar consultas de forma inmediata en cualquier momento.

Por lo tanto, no existe la separación física en el sentido del artículo 1, apartado 1, número 1, de la FernUSG. Por ello, la Ley de Protección de la Educación a Distancia no es aplicable a los servicios acordados contractualmente.

MPU Guru UG (sociedad de responsabilidad limitada) no ofrece vídeos didácticos grabados, cursos de autoaprendizaje pregrabados ni programas de enseñanza a distancia en diferido. Los materiales de trabajo y reflexión que se facilitan sirven para preparar y complementar las sesiones presenciales y no constituyen una transmisión de conocimientos por sí mismos.

§ 2 Condiciones de participación y gastos por cancelación

Para poder garantizar una planificación fiable y ofrecerte la mejor atención posible, es imprescindible concertar citas fijas. Las siguientes normas aclaran cómo gestionar las citas, las cancelaciones y los retrasos.

1. Plazo para cancelar las consultas individuales

Preparamos cada cita de forma individualizada y reservamos ese tiempo exclusivamente para ti.

• Plazo: Por favor, cancela las sesiones de asesoramiento individual concertadas con al menos 48 horas de antelación a la cita.
• Formato: Las cancelaciones deben comunicarse por escrito, es decir, por correo electrónico o carta, o bien por teléfono. Una cancelación realizada a través de servicios de mensajería solo se considerará válida si MPU Guru UG (de responsabilidad limitada) confirma su recepción por escrito.
• Tasa por cancelación: Si la cancelación se produce con retraso o no se produce en absoluto, cobraremos una tasa por cancelación de 91,00 euros brutos.

Si no cancelas dentro del plazo establecido una cita reservada en exclusiva para ti o no te presentas a ella, se mantendrá el derecho a la indemnización conforme a las disposiciones legales, en particular según el artículo 615 del Código Civil alemán (BGB). Se deducirán los gastos ahorrados y el uso que se haya dado al tiempo reservado. La tasa por cancelación es la reclamación a tanto alzado de este derecho y no se cobra además de este. Lo mismo se aplica a las tarifas fijas de los apartados 2 y 3.

2. Plazo de cancelación para seminarios y cursos de fin de semana

Por qué nos importa la seguridad en la planificación: Nuestros seminarios se caracterizan por un número limitado de participantes, una preparación intensiva y materiales personalizados. Para poder garantizar esta alta calidad, lo preparamos todo con mucha antelación y te reservamos tu plaza.

Esto significa para ti: Si no puedes asistir a un seminario que hayas reservado, avísanos, por favor, como muy tarde 72 horas antes de que comience. Para la forma de la cancelación se aplica el apartado 1.

El número de participantes en los seminarios es limitado. La plaza reservada se te reserva en exclusiva y, por lo general, no puede reasignarse en caso de cancelación a corto plazo. En el cálculo se deducen los gastos ahorrados, que ascienden al 30 por ciento.

Resumen de las tasas por ausencia:

• Seminario de fin de semana (2 días): 559,30 euros, en lugar de los 799,00 euros habituales
• Seminario de prevención: 209,30 euros, en lugar de los 299,00 euros habituales

3. Ausencia parcial en el seminario de fin de semana

Nuestros seminarios de fin de semana suelen celebrarse el penúltimo fin de semana del mes, siempre de 09:00 a 14:00 horas. Si no puedes asistir a alguno de los dos días, deberás recuperarlo para que tu preparación sea completa.

Tus costes: En este caso, solo te cobraremos la parte correspondiente al día que realmente tengamos que sustituir, descontando también los gastos ahorrados. Tasa por cancelación de un solo día: 279,65 euros.

4. Posibilidad de justificación en el caso de las tarifas fijas

Las cantidades mencionadas en este apartado son importes a tanto alzado. Quedas expresamente autorizado a demostrar que MPU Guru UG (de responsabilidad limitada) no ha sufrido ninguna pérdida de ingresos ni ningún perjuicio, o que estos son considerablemente inferiores al importe a tanto alzado correspondiente. En tal caso, el importe a pagar se reducirá en consecuencia. MPU Guru UG (de responsabilidad limitada) se reserva el derecho a demostrar que la pérdida o el perjuicio ha sido mayor.

Si la franja horaria reservada para ti se asigna a otra persona, se tendrán en cuenta los ingresos obtenidos y los gastos ahorrados como consecuencia de ello.

5. Cuando la vida se interpone

Fuerza mayor: En caso de accidentes graves, enfermedades repentinas que pongan en peligro la vida (previa presentación de un certificado médico) o fallecimientos en la familia, por supuesto no cobraremos ninguna tasa por ausencia.

Encontramos una solución: En casos excepcionales y justificados, lo hablamos. Aunque no exista ningún derecho legal al respecto, a menudo intentamos, como gesto de buena voluntad, eximir del pago de la tasa o encontrar una cita de recuperación gratuita.

6. Puntualidad y colaboración activa

Para que puedas sacar el máximo partido a nuestra colaboración, necesitamos dedicarle todo el tiempo necesario a tus contenidos.

Retrasos en citas individuales: Si llegas con más de 15 minutos de retraso, el tiempo restante será demasiado corto para que la sesión resulte útil en cuanto a su contenido. En ese caso, se mantendrá el derecho al pago de la cita de acuerdo con la normativa legal. No existe derecho a una cita de sustitución gratuita.

Retrasos en los seminarios: A partir de un retraso superior a 30 minutos, no podemos garantizar que puedas seguir el contenido, ya que las unidades se basan unas en otras. En este caso, también se mantiene el derecho al reembolso; no es posible recuperar el tiempo perdido una vez que el seminario haya comenzado.

Nuestro consejo: Es mejor que llegues 5 minutos antes; así empezarás tranquilo y podrás aprovechar cada minuto para prepararte.

7. Asesoramiento en línea

Nuestras citas online te ofrecen la libertad de realizar tu preparación cómodamente desde cualquier lugar. Para que podamos aprovechar este tiempo de forma eficaz, es fundamental contar con una base técnica estable. Por favor, asegúrate por tu cuenta de disponer de una conexión a Internet estable y de un entorno tranquilo, y comprueba justo antes de la cita que la cámara y el micrófono funcionan correctamente.

Problemas técnicos: Si una sesión de asesoramiento en línea no puede iniciarse o continuarse debido a un fallo técnico, recurriremos en primer lugar a un medio de comunicación alternativo, en particular por teléfono o a través de una plataforma sustitutiva. Si, incluso después de ello, no fuera posible continuar por motivos que te sean imputables, se aplicarán las disposiciones relativas al incumplimiento de la obligación de aceptación. Si la avería se debe a circunstancias que son responsabilidad de MPU Guru UG (responsabilidad limitada), la cita se recuperará sin coste alguno.

§ 3 Condiciones de pago

Para que puedas concentrarte plenamente en tu preparación para el MPU, te facilitamos el proceso de la forma más sencilla y flexible posible.

1. Formas de pago

Tú decides, según lo acordado, si prefieres un pago único o un pago a plazos de hasta seis meses.

2. Formas de pago aceptadas

• Transferencia bancaria: Directamente a la cuenta indicada en la factura.
• Pago a través de Stripe: Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal (incluido el pago a plazos con PayPal) y Klarna (pago contra factura o a plazos).

Si lo desea, también podemos añadir otros métodos de pago previo acuerdo.

3. Gestión de pagos a través de proveedores externos

La gestión de los pagos en línea y a plazos se realiza a través de nuestro socio Stripe Payments Europe Ltd., incluida la integración con PayPal y Klarna. Esto te ofrece claras ventajas: inicio inmediato, tratamiento seguro y cifrado de tus datos y la posibilidad de elegir el proveedor en el que confías.

Aviso legal: Para el uso de estos servicios se aplican, además, las condiciones generales de contratación y la política de privacidad de los respectivos proveedores: Stripe, PayPal, Klarna.

4. Plazo de vencimiento y demora

• En las facturas: El importe deberá abonarse inmediatamente tras su recepción, a más tardar en un plazo de 7 días.
• En caso de pago a plazos: Los pagos deben abonarse puntualmente en la fecha límite que hayas fijado.

Intereses de demora: En caso de retraso en el pago, se aplicarán los intereses de demora legales según el artículo 288 del Código Civil alemán (BGB). En el caso de los consumidores, el tipo de interés de demora será de cinco puntos porcentuales por encima del tipo de interés básico vigente en cada momento. Queda a salvo el derecho a reclamar daños y perjuicios adicionales derivados del retraso.

5. Retraso en el pago a plazos

1. En caso de que haya un importe pendiente, recibirás un recordatorio de pago por escrito con un plazo adicional de siete días para abonarlo o para acordar una solución de pago adaptada.
2. Si no respondes dentro de este plazo, MPU Guru UG (de responsabilidad limitada) podrá suspender la preparación en curso hasta que se haya abonado el importe pendiente. En este caso, se cancelarán las citas ya concertadas, sin que ello suponga el cobro de tasas por cancelación.
3. Si hay dos cuotas consecutivas pendientes de pago, ya sea en su totalidad o en parte, MPU Guru UG (de responsabilidad limitada) podrá exigir el pago del importe pendiente total. Para ello, es necesario que se te haya fijado previamente por escrito un plazo de pago de al menos dos semanas y que, en la misma notificación, se te haya advertido expresamente de que, si dicho plazo vence sin que se haya producido el pago, se exigirá el pago del importe pendiente total. Al mismo tiempo, te ofrecemos la posibilidad de mantener una conversación para buscar una solución de mutuo acuerdo.
4. En cuanto se haya puesto al día con el retraso, se reanudará la preparación. Las disposiciones legales obligatorias no se ven afectadas.

6. Justificante de pago

Un pago solo se considerará efectuado cuando el importe se haya abonado efectivamente en nuestra cuenta o en la del proveedor de servicios de pago. Por favor, ten en cuenta los posibles plazos de tramitación bancaria al realizar transferencias.

7. Certificado de asistencia y envío digital

Tu certificado es la prueba formal de tu preparación intensiva para el centro de evaluación y las autoridades. Te lo expediremos tan pronto como se hayan abonado íntegramente todos los importes acordados.

Envío digital: La emisión y el envío se realizan exclusivamente de forma digital a través de PandaDoc. Recibirás tu certificado en formato PDF con prueba de firma documentada. No se realiza ningún envío por correo postal.

Redirección: Te expedimos el certificado exclusivamente a ti, a título personal, y te lo enviamos a tu dirección de correo electrónico. No es posible que lo remitamos directamente desde aquí al centro de evaluación, a la autoridad competente en materia de permisos de conducir ni a terceros. Es tu responsabilidad reenviar el archivo dentro del plazo establecido.

8. Gestión de cobros a través de Creditreform

En caso de retraso considerable en el pago, MPU Guru UG (de responsabilidad limitada) remitirá la deuda pendiente a Creditreform para su tramitación. La transmisión de los datos necesarios para ello se realiza sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD con el fin de hacer valer las deudas pendientes. En la política de privacidad se incluyen detalles, en particular sobre las categorías de datos, los destinatarios y el plazo de conservación.

Hay que distinguir entre la entrega tras un retraso y la verificación de solvencia previa a la celebración del contrato. Si realizamos un pago por adelantado, por ejemplo, en caso de pago a plazos, nos reservamos el derecho a recabar información sobre la identidad y la solvencia del cliente. Este tratamiento también se basa en el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD y se describe con más detalle en la política de privacidad.

§ 4 Pago a plazos y gestión de pagos a través de terceros

1. Clasificación jurídica de los modelos de pago

a) Pago fraccionado directo: Si las partes acuerdan el pago de los honorarios en varios plazos sin intereses, comisiones ni otros gastos, se trata de un acuerdo de pago sin contraprestación por los honorarios de los servicios prestados. No se aplican intereses ni comisiones de tramitación.

b) Gestión de pagos a través de Stripe: Si utilizas Stripe para el cobro de los pagos fraccionados, Stripe actúa exclusivamente como proveedor de servicios de pago. La parte contratante responsable del cobro de los honorarios sigue siendo MPU Guru UG (de responsabilidad limitada).

c) Pago a través de PayPal o Klarna: Si eliges un producto de financiación o de aplazamiento de pago de PayPal o Klarna, estarás celebrando un contrato independiente con el proveedor correspondiente. A este contrato se le aplican exclusivamente los términos, condiciones, comprobaciones de solvencia, obligaciones de información y normas de desistimiento del proveedor. Estos contratos pueden ser onerosos y prever el pago de intereses. MPU Guru UG (de responsabilidad limitada) no tiene ninguna influencia sobre las decisiones del proveedor.

2. Opciones de pago a plazos en detalle

2.1 Stripe: Las cuotas mensuales se cobran automáticamente a través del método de pago registrado en Stripe, en concreto, la tarjeta de crédito. De este modo, tus pagos se reciben a tiempo y tu preparación continúa sin interrupciones.

2.2 PayPal: Para que PayPal autorice el pago a plazos, el proveedor realiza previamente su propia verificación de solvencia. No tenemos influencia alguna sobre el resultado de dicha verificación. Si PayPal lo rechaza, buscaremos juntos otra forma de pago. Por lo general, la primera cuota vence a los 30 días de la firma del contrato. PayPal es la entidad contratante para la financiación y aplica sus propias condiciones.

2.3 Klarna: Klarna también realiza su propia verificación de solvencia previa. No tenemos ninguna influencia sobre el resultado. Si Klarna rechaza la solicitud, buscaremos juntos otra forma de pago. Klarna es el socio contractual para la financiación y aplica sus propias condiciones.

3. Vencimiento de los plazos de pago

Las cuotas mensuales se cobrarán automáticamente según el plan acordado. Para evitar devoluciones y comisiones, asegúrate de que haya fondos suficientes en la cuenta de pago indicada.

4. Cesión de datos en caso de pago a plazos

Para que sea posible el pago a plazos a través de un proveedor externo, debemos transmitir a Stripe, PayPal o Klarna los datos necesarios para la tramitación. Entre ellos se incluyen el nombre, la dirección y la fecha de nacimiento, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono, así como el importe del pedido y el historial de pagos.

La transmisión de datos se realiza para llevar a cabo la modalidad de pago que hayas elegido, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD. Los proveedores utilizan los datos para la verificación de la identidad, la comprobación de la solvencia —incluida una consulta a las agencias de información crediticia—, la prevención del fraude y la gestión técnica. El tratamiento posterior se rige por las normas de protección de datos del proveedor correspondiente. Sin esta transmisión, no es posible ofrecer el pago a plazos a través del proveedor en cuestión. En ese caso, el importe pendiente debería abonarse por otra vía.

5. Intereses y comisiones

Acuerdo directo con nosotros: Si acordamos el pago a plazos directamente entre nosotros, sin recurrir a un proveedor de servicios de pago externo, no se aplicarán intereses ni comisiones de gestión. Pagarás exactamente el importe acordado.

Uso de proveedores externos: Si gestionas el pago a plazos a través de PayPal o Klarna, se aplicarán sus condiciones generales. En este caso, pueden aplicarse intereses. Infórmate antes de formalizar la operación sobre las condiciones actuales del proveedor.

6. Derecho de desistimiento en los contratos de financiación

Si celebras un contrato de financiación o de aplazamiento de pago a título oneroso a través de PayPal o Klarna, te corresponde un derecho de desistimiento legal específico. Dicho desistimiento debe dirigirse directamente al proveedor correspondiente. Encontrarás la información pertinente en las condiciones contractuales que el proveedor te facilite al formalizar el contrato. El derecho de desistimiento relativo al contrato de preparación con MPU Guru UG (de responsabilidad limitada) no se ve afectado por ello.

§ 5 Colaboración satisfactoria y participación

Una preparación satisfactoria para el MPU es un trabajo en equipo. Te proporcionamos los conocimientos, la estrategia y el apoyo psicológico necesarios, pero el camino lo tienes que recorrer y ponerlo en práctica tú mismo.

1. Participación activa

Te comprometes a participar de forma plena y activa en todos los servicios contratados, ya sean seminarios, sesiones de asesoramiento individual o simulacros de examen. Igualmente importante es lo que ocurre entre una sesión y otra: es tu responsabilidad repasar los contenidos por tu cuenta.

2. Carácter vinculante de las citas

Todas las citas para seminarios, asesoramiento y simulaciones están fijadas y reservadas en exclusiva para ti, por lo que son vinculantes. Las cancelaciones o cambios de reserva se regirán por lo dispuesto en el artículo 2. Una cancelación fuera de plazo, una ausencia o una llegada tardía supondrán que se mantenga el derecho al cobro de la tarifa correspondiente a la cita, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 2. En estos casos, no existe derecho a una cita de sustitución gratuita.

3. Tu responsabilidad personal

Te proporcionamos todo lo que necesitas; tú debes aplicarlo por tu cuenta. Eres responsable de utilizar activamente los materiales que se te proporcionan y de poner en práctica las recomendaciones de tu psicóloga o tu asesor. Si la preparación no se lleva a cabo en la medida recomendada o no se tienen en cuenta indicaciones importantes, esto puede afectar al éxito de la medida.

4. Elaboración de los documentos de trabajo preparatorios

Te proporcionaremos material de trabajo y de reflexión para la preparación. Este material sirve para preparar y estructurar el contenido de las sesiones presenciales individuales; no constituye un curso en sí mismo ni sustituye a una sesión de asesoramiento. Los materiales deben trabajarse antes de la cita correspondiente y presentarse en la fecha acordada. Solo si vienes preparado podremos trabajar de forma eficaz durante la cita y profundizar en los temas.

5. Exclusión de sesiones

Trabajamos juntos con un objetivo serio. Para ello, necesitamos un ambiente de trabajo profesional y concentrado y, especialmente dado el tema que tratamos, una sobriedad absoluta. Por ello, nos reservamos el derecho a excluir a los participantes de las sesiones o seminarios si perturban considerablemente el desarrollo de las mismas o acuden bajo los efectos del alcohol o las drogas.

En tal caso, se mantiene el derecho al pago de la cita de acuerdo con las disposiciones legales, pero no existe derecho a una cita alternativa gratuita. La cita excluida se considera una cita no acudida en el sentido del artículo 6, apartado 4.

Si se repite un incidente de este tipo tras una advertencia previa por escrito, MPU Guru UG (de responsabilidad limitada) podrá rescindir el contrato por causa justificada; véase el artículo 9. La pérdida de la garantía de seguimiento se rige exclusivamente por el artículo 6; no existe ningún margen de discrecionalidad más allá de lo establecido en dicho artículo.

6. Participación en línea

En lo que respecta a los requisitos técnicos y a la gestión de incidencias técnicas en las citas en línea, se aplica el artículo 2, apartado 7.

7. Alcance de los servicios incluidos

Se debe a la preparación completa para el MPU y, en caso de haberlo reservado, para el reconocimiento médico. El contingente de horas indicado en la oferta describe el volumen disponible para ello. No da lugar, dentro del contrato vigente, a ningún derecho independiente de reembolso o transferencia por horas individuales. Para la liquidación en caso de rescisión anticipada del contrato se aplica el artículo 9.

§ 6 Garantía de seguimiento

1. Naturaleza jurídica

La garantía de seguimiento es un servicio adicional concedido de forma voluntaria y comprometido contractualmente. Si se cumplen los requisitos que se indican a continuación, el cliente tiene derecho al seguimiento descrito. La garantía no da derecho a la superación de un futuro MPU, ni al reembolso de los honorarios, ni a la asunción de los gastos de peritaje, administrativos, de laboratorio o de terceros. El contrato sigue siendo un contrato de prestación de servicios según el artículo 611 del Código Civil alemán (BGB). Lo que se debe es el asesoramiento, no el éxito.

2. Alcance

La garantía de seguimiento incluye un total de tres horas, que consisten en un análisis interno del informe negativo de la MPU de hasta 60 minutos y dos sesiones presenciales de seguimiento psicológico de hasta 60 minutos cada una. El seguimiento se lleva a cabo en un plazo de seis semanas tras la solicitud de la garantía, con cita previa.

3. Requisitos

a) Participación: El cliente ha asistido a todas las sesiones psicológicas individuales, seminarios y a la simulación de examen reservados. Las citas perdidas por motivos de salud no suponen ningún problema si se presenta un certificado médico y la cita se recupera en un plazo de 14 días tras la recuperación. Las citas a las que no se haya acudido por motivos imputables a MPU Guru UG (de responsabilidad limitada) o por causas de fuerza mayor no supondrán la pérdida de la garantía.

b) Tramitación de la documentación preparatoria: El cliente ha trabajado los materiales de trabajo y reflexión facilitados y los ha presentado en las fechas acordadas. Si los materiales no se han trabajado o se aprecia claramente que no lo han sido, el cliente tendrá una única oportunidad de enviarlos por escrito en un plazo de diez días naturales tras recibir la solicitud correspondiente. Solo tras el vencimiento infructuoso de este plazo se anulará la garantía de seguimiento, en la medida en que la falta de colaboración haya sido esencial para una preparación adecuada.

c) Aplicación de las recomendaciones: La garantía de seguimiento quedará sin efecto si del dictamen negativo o del desarrollo de la evaluación se desprende de forma clara que el cliente se ha apartado de una recomendación concretamente documentada y esencial para la evaluación, y que dicho incumplimiento ha sido una de las causas del resultado negativo. El nerviosismo personal, la agitación o una dinámica de conversación desfavorable no constituyen un motivo de exclusión.

4. Requisitos básicos

Independientemente de la causa, la garantía de seguimiento quedará sin efecto si no se cumple alguno de los siguientes requisitos básicos:

• El cliente no ha acudido a más de una cita individual o jornada de seminario reservadas y no las ha recuperado dentro del plazo acordado.
• El cliente no participó en la simulación del examen.
• Los certificados de abstinencia requeridos no se presentaron, estaban incompletos o no se presentaron en un formato utilizable.
• El cliente ha facilitado a MPU Guru UG (de responsabilidad limitada) datos inexactos o incompletos sobre sus hábitos de consumo, antecedentes o procedimientos administrativos.
• El cliente no se presentó a la cita para el MPU.

5. Justificación y solicitud

El cliente deberá comunicar por escrito a MPU Guru UG (de responsabilidad limitada), en un plazo de 14 días tras la recepción del informe negativo de la MPU, que desea acogerse a la garantía de seguimiento, y deberá presentar una copia del informe. Si, por motivos ajenos a la voluntad del cliente, no hubiera sido posible realizar la notificación dentro del plazo establecido, dicho plazo comenzará a contar a partir de que desaparezca el impedimento.

MPU Guru UG (de responsabilidad limitada) acredita la asistencia a las citas basándose en su propia documentación de asistencia; el cliente no tiene que aportar dicha acreditación por sí mismo. Realizamos la comprobación en un plazo de 14 días laborables. En caso de aceptación, concertamos las citas en un plazo de seis semanas; en caso de denegación, el cliente recibe una justificación.

6. Flexibilidad y plazos de recuperación

En casos de especial gravedad, como una enfermedad grave, un fallecimiento o un accidente grave, podemos, a nuestra discreción, hacer una excepción a los plazos. No existe ningún derecho legal al respecto.

§ 7 Prestación del servicio, gastos de terceros y responsabilidad

1. Delimitación de servicios

Nuestros servicios incluyen la preparación psicológica individualizada para el MPU, el acompañamiento personalizado en sesiones individuales, seminarios y simulaciones, el apoyo para la parte médica y, si se ha contratado, asesoramiento organizativo sobre solicitudes y documentación. No se incluyen servicios médicos como diagnósticos y certificados médicos, psicoterapia según la Ley alemana de Psicoterapia (PsychThG), asesoramiento jurídico y representación, ni la presentación de solicitudes ante las autoridades.

2. Gastos externos

Además de nuestros honorarios, hay gastos que deberás abonar directamente a terceros. No podemos hacernos cargo de ellos ni asumir ninguna responsabilidad al respecto:

• Evaluación: Tarifas de TÜV, DEKRA, PIMA y otros organismos, análisis de laboratorio, honorarios médicos
• Administraciones: Expediente del carné de conducir, copias, tasas administrativas
• Abstinencia: Análisis de orina o cabello en el laboratorio
• Recuperación del permiso de conducir: Curso de primeros auxilios, examen de la vista, fotografía para el carné, certificado de antecedentes penales, tasas de solicitud
• Otros: Por ejemplo, los costes de repetir el examen teórico o práctico.

3. Tu responsabilidad personal

Eres responsable de que toda la documentación se obtenga y se solicite a tiempo, de que las tasas se abonen dentro de los plazos establecidos, de que se controlen los plazos y de que las solicitudes se presenten correctamente. Te ayudamos con consejos, pero no presentamos solicitudes en tu nombre ni asumimos la representación ante las autoridades, salvo que se nos otorgue un poder notarial por separado.

4. No se garantiza el resultado de las decisiones administrativas

Nosotros te preparamos, pero la decisión la toma otra instancia. No garantizamos la ampliación de plazos ni la renovación por parte de la autoridad competente, la aceptación de la documentación, los plazos de tramitación en las oficinas administrativas, la evaluación por parte de peritos o médicos, el reconocimiento de los resultados de laboratorio ni el envío de tu expediente del permiso de conducir.

5. Responsabilidad

1. Objeto del servicio: MPU Guru UG (de responsabilidad limitada) se compromete a proporcionar un asesoramiento y una preparación profesionales y minuciosos, en el marco de un contrato de prestación de servicios conforme al artículo 611 del Código Civil alemán (BGB). No se garantiza ni se promete un resultado concreto de la evaluación, en particular la superación de la MPU. Las decisiones de los centros de evaluación, las autoridades, los laboratorios y los médicos quedan fuera del ámbito de influencia de MPU Guru UG (de responsabilidad limitada).
2. Responsabilidad ilimitada: MPU Guru UG (sociedad de responsabilidad limitada) responde de forma ilimitada en caso de dolo y negligencia grave, en caso de lesión culposa de la vida, la integridad física o la salud, en caso de dolo malicioso, en caso de asunción de una garantía expresa, así como en todos los casos de responsabilidad legal imperativa.
3. Responsabilidad por negligencia leve: En caso de incumplimiento por negligencia leve de una obligación contractual esencial, la responsabilidad se limita a los daños previsibles en el momento de la celebración del contrato y típicos del mismo. Se consideran obligaciones contractuales esenciales aquellas cuyo cumplimiento es imprescindible para la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento el cliente puede confiar habitualmente.
4. Por cierto: Por lo demás, queda excluida cualquier responsabilidad por negligencia leve.
5. Tercero: No se asume responsabilidad alguna por la actuación de los centros de evaluación, las autoridades, los laboratorios, los médicos y otros terceros que no actúen por encargo de MPU Guru UG (responsabilidad limitada). MPU Guru UG (responsabilidad limitada) se hace responsable de los empleados y auxiliares ejecutivos que utilice, de conformidad con las disposiciones legales.

6. Diferenciación respecto al asesoramiento jurídico

Las gestiones legales, como los recursos o las demandas, deben dejarse en manos de un abogado. No ofrecemos asesoramiento jurídico vinculante ni te representamos legalmente.

7. Transparencia y ayuda

Si lo deseas, te proporcionamos, sin compromiso, resúmenes de costes, listas de comprobación para la renovación del permiso, resúmenes de plazos y direcciones de contacto. Se trata de un servicio orientativo.

§ 8 Evaluación inicial y calendario

Evaluación inicial vinculante: La evaluación técnica y vinculante de tu situación la realiza exclusivamente nuestra psicóloga durante la primera sesión de asesoramiento y tan pronto como se disponga de toda la documentación necesaria, como el expediente del carné de conducir, un dictamen desfavorable o un certificado de antecedentes penales. Las declaraciones de los asesores previas a ello sirven únicamente como orientación inicial.

Duración de la preparación: Si es necesario presentar un certificado de abstinencia, el plazo se prolongará en consecuencia. Además, la duración depende de tu progreso personal en el aprendizaje y de tu disposición a la reflexión. Por lo tanto, no es posible ofrecer una estimación exacta del tiempo de forma fiable.

§ 9 Duración del contrato, rescisión y facturación

1. Duración del contrato

El contrato entrará en vigor tras la aceptación de la oferta por parte del cliente y finalizará una vez prestados íntegramente los servicios acordados, a más tardar 18 meses después del inicio del contrato. Una vez finalizado el plazo de vigencia del contrato, ya no se podrán utilizar los servicios no utilizados. La prórroga del plazo de vigencia es posible de mutuo acuerdo y por escrito.

2. Cumplimiento del objeto del contrato

Al superar la MPU, se cumple el objetivo del contrato y se ha devengado íntegramente la remuneración acordada. En este caso, no se realizará ningún reembolso. El cliente podrá seguir haciendo uso de las citas aún no utilizadas durante la vigencia del contrato; MPU Guru UG (de responsabilidad limitada) las mantendrá disponibles.

3. Rescisión ordinaria

El contrato tiene por objeto la prestación de un paquete de servicios de contenido delimitado y personalizado, y finaliza con la prestación íntegra de los servicios, a más tardar al vencimiento del plazo de vigencia del contrato. Por lo tanto, no está prevista la rescisión ordinaria. Quedan intactos los derechos legales de rescisión, en particular por causa justificada.

4. Formato y acceso

Las bajas deben realizarse por escrito y dirigirse a MPU Guru UG (responsabilidad limitada), Kemnader Str. 334, 44797 Bochum, o a kontakt@deinmpuguru.de.

5. Consecuencias de la rescisión del contrato y liquidación

1. Si el contrato se rescinde antes de que se haya alcanzado el objeto del mismo y antes de que se hayan prestado íntegramente los servicios acordados, MPU Guru UG (de responsabilidad limitada) facturará los servicios efectivamente prestados hasta el momento en que la rescisión surta efecto.
2. La facturación se realiza según los precios unitarios indicados en el resumen de prestaciones del contrato. Una sesión individual de psicología se factura a 130,00 euros brutos. El descuento por paquete concedido al contratar el paquete completo no se aplica a la facturación de los servicios individuales prestados, ya que dicho descuento se concedió exclusivamente por la contratación del paquete completo.
3. Si los pagos ya realizados superan el importe de la factura, se reembolsará la diferencia de inmediato. Si el importe de la factura es superior a los pagos ya realizados, el cliente deberá abonar la diferencia.
4. Quedan intactos los derechos legales a remuneración o indemnización por daños y perjuicios derivados de un incumplimiento contractual imputable al cliente. No se facturará varias veces la misma partida de servicios.
5. No se reembolsarán los servicios ya facturados y prestados.

§ 10 Derecho de desistimiento

Los consumidores tienen derecho de desistimiento, de conformidad con la normativa legal, en los contratos celebrados a distancia o fuera de los locales comerciales. La información sobre el derecho de desistimiento y el modelo de formulario de desistimiento forman parte integrante del documento contractual y se facilitan al cliente por escrito antes de la celebración del contrato.

§ 11 Confidencialidad y prestación de servicios

1. Confidencialidad y secreto profesional

MPU Guru UG (de responsabilidad limitada) y todos los empleados que participan en el proyecto tratan con estricta confidencialidad todos los contenidos del servicio de asesoramiento, los datos personales y la documentación del cliente. La divulgación a terceros se realizará exclusivamente con el consentimiento del cliente, sobre la base de un poder otorgado o en la medida en que exista una obligación legal. La confidencialidad se mantendrá más allá de la finalización del contrato.

2. Prestación de servicios por parte de personal cualificado

MPU Guru UG (de responsabilidad limitada) está autorizada a prestar los servicios acordados a través de personal contratado o subcontratado que cuente con la cualificación adecuada. No existe derecho a recibir asistencia de una persona concreta, salvo que se acuerde expresamente lo contrario.

§ 12 Disposiciones finales

1. Precios e IVA: Todos los precios indicados son precios brutos e incluyen el IVA legal, en su caso. Número de identificación fiscal: DE360585252.

2. Compensación y retención: El cliente solo podrá compensar con contrademandas indiscutibles o que hayan adquirido fuerza de cosa juzgada. El cliente solo podrá ejercer un derecho de retención por contrademandas derivadas de la misma relación contractual.

3. Jurisdicción competente y legislación aplicable: Se aplicarán las jurisdicciones legales correspondientes. Si el cliente es un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público, se acuerda que la jurisdicción exclusiva será Bochum. Se aplicará la legislación alemana, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

4. Resolución de litigios de consumo: MPU Guru UG (sociedad de responsabilidad limitada) no está obligada a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante un órgano de conciliación de consumidores y no participa en ellos.

5. Cláusula de salvaguardia: En caso de que alguna de las disposiciones de las presentes condiciones generales de contratación fuera o llegara a ser total o parcialmente nula o inaplicable, ello no afectará a la validez de las demás disposiciones. La disposición nula o inaplicable será sustituida por las disposiciones legales correspondientes.