Загальні умови надання послуг (AGB)

MPU Guru UG (з обмеженою відповідальністю), станом на 08.09.2026

§ 1 Сфера застосування та вид надання послуг

1. Сфера застосування

Ці Загальні умови співпраці становлять правову основу для співпраці між компанією MPU Guru UG (з обмеженою відповідальністю), яку представляє керівник Патрік Гофстіпель, та вами як замовником. Вони гарантують, що наші договірні відносини ґрунтуються на чітких та справедливих засадах. Стороною договору є виключно компанія MPU Guru UG (з обмеженою відповідальністю).

До чого застосовуються ці умови: Ці Умови надання послуг поширюються на всі послуги, які ми надаємо в рамках твого консультування та підготовки до медико-психологічного обстеження (MPU), а також, якщо це необхідно у твоєму випадку, до медичного обстеження. Це, зокрема, включає:

• Індивідуальні консультації
• Індивідуальні сесії з нашими психологами
• Консультації з підготовки до медичної частини
• Семінари та тренінги
• Симуляції іспитів
• Усі інші допоміжні заходи для індивідуальної підготовки

Постачальником послуг є компанія MPU Guru UG (з обмеженою відповідальністю), Kemnader Str. 334, 44797 Бохум, телефон 0176 32827631, електронна пошта kontakt@deinmpuguru.de, суд реєстрації — Районний суд Бохума, HRB 21825, ідентифікаційний номер платника ПДВ DE360585252.

Діють Загальні умови, надані тобі до подання твоєї заяви про укладення договору та включені до договору під час його укладення. Пізніші зміни набувають чинності лише за умови їх письмової домовленості між сторонами.

2. Спосіб надання послуг

Передача знань відбувається виключно у формі безпосереднього, одночасного обміну між клієнтом та відповідним фахівцем — або під час особистої зустрічі, або по телефону, або під час відеоконференції в режимі реального часу з безперервною двосторонньою комунікацією. Запитання можна ставити безпосередньо в будь-який час.

Отже, відсутнє просторове розділення у значенні § 1 абзацу 1 пункту 1 Закону про захист дистанційного навчання (FernUSG). Тому Закон про захист дистанційного навчання не застосовується до послуг, узгоджених у договорі.

Компанія MPU Guru UG (з обмеженою відповідальністю) не надає записаних навчальних відео, готових курсів для самостійного навчання та дистанційних навчальних програм із затримкою. Надані робочі матеріали та матеріали для рефлексії слугують для підготовки та супроводу занять у режимі реального часу і не є самостійним джерелом передачі знань.

§ 2 Умови участі та витрати у разі скасування

Щоб ми могли забезпечити надійне планування та надати тобі найкращу можливу підтримку, обов’язково потрібно домовлятися про конкретні дати. Наведені нижче правила забезпечують чіткість щодо дотримання термінів, скасування зустрічей та запізнень.

1. Термін скасування індивідуальних консультацій

Ми індивідуально готуємо кожну зустріч і резервуємо цей час виключно для тебе.

• Термін: Будь ласка, скасовуйте домовлені індивідуальні консультації щонайменше за 48 годин до призначеного часу.
• Форма: Про скасування зустрічі слід повідомляти в письмовій формі, тобто електронною поштою або листом, або ж телефоном. Скасування через месенджери вважається дійсним лише в тому випадку, якщо компанія MPU Guru UG (з обмеженою відповідальністю) підтвердить його отримання в письмовій формі.
• Штраф за пропуск: У разі несвоєчасного скасування або його відсутності ми стягуємо штраф у розмірі 91,00 євро (з ПДВ).

Якщо ти не скасуєш у встановлений термін призначений виключно для тебе прийом або не з’явишся на нього, право на відшкодування витрат залишається чинним відповідно до законодавчих норм, зокрема згідно з § 615 Цивільного кодексу Німеччини (BGB). Заощаджені витрати та інше використання зарезервованого часу враховуються. Плата за пропуск зустрічі є фіксованою сумою, що покриває це право на відшкодування, і не нараховується додатково до нього. Те саме стосується фіксованих сум, зазначених у пунктах 2 та 3.

2. Термін скасування реєстрації на семінари та курси вихідного дня

Чому для нас важлива впевненість у плануванні: Наші семінари відрізняються обмеженою кількістю учасників, інтенсивною підготовкою та індивідуальними матеріалами. Щоб забезпечити таку високу якість, ми готуємо все заздалегідь і зарезервуємо для тебе місце.

Для тебе це означає: Якщо ви не зможете взяти участь у заброньованому семінарі, будь ласка, повідомте нас про це не пізніше ніж за 72 години до його початку. Щодо форми скасування застосовується пункт 1.

Кількість учасників семінарів обмежена. Заброньоване місце зарезервовано виключно для вас, і в разі скасування в останній момент його, як правило, неможливо перепризначити. При розрахунку відшкодування віднімаються заощаджені витрати в розмірі 30 відсотків.

Огляд штрафів за пропуск:

• Семінар у вихідні (2 дні): 559,30 євро замість звичайної ціни 799,00 євро
• Профілактичний семінар: 209,30 євро замість звичайної ціни 299,00 євро

3. Часткова відсутність на семінарі у вихідні

Наші семінари у вихідні, як правило, проводяться у передостанні вихідні місяця, з 09:00 до 14:00. Якщо ти не зможеш бути присутнім в один із цих двох днів, тобі доведеться відвідати заняття в інший день, щоб завершити підготовку.

Твої витрати: У цьому випадку ми нараховуємо тобі лише вартість того одного дня, який нам доведеться фактично замінити, також за вирахуванням заощаджених витрат. Штраф за пропуск одного дня: 279,65 євро.

4. Можливість підтвердження при фіксованих тарифах

Суми, зазначені в цьому пункті, є фіксованими. Тобі прямо дозволяється довести, що компанія MPU Guru UG (з обмеженою відповідальністю) не зазнала втрати винагороди або збитків, або що вони є значно нижчими за відповідну фіксовану суму. У цьому випадку сума до сплати зменшується відповідно. MPU Guru UG (з обмеженою відповідальністю) залишає за собою право довести наявність більших втрат або збитків.

Якщо час, зарезервований для вас, буде зайнятий іншим клієнтом, дохід, отриманий завдяки цьому, а також заощаджені витрати будуть зараховані.

5. Коли життя втручається

Форс-мажорні обставини: У разі серйозних ДТП, раптових захворювань, що становлять загрозу для життя (за умови надання медичної довідки), або у разі смерті близьких родичів ми, звісно, не стягуємо штраф за пропуск заняття.

Ми знайдемо рішення: У обґрунтованих виняткових випадках ми спілкуємося між собою. Навіть якщо юридичного права на це немає, ми часто намагаємося, виходячи з принципу добросовісності, скасувати плату або призначити безкоштовний додатковий термін.

6. Пунктуальність та активна співпраця

Щоб ти зміг отримати максимальну користь від нашої співпраці, нам потрібно присвятити весь час саме твоєму контенту.

Запізнення на індивідуальні зустрічі: Якщо ти запізнишся більше ніж на 15 хвилин, часу, що залишився, буде замало для повноцінного проведення сеансу. У цьому випадку право на оплату за сеанс зберігається відповідно до законодавчих норм. Права на безкоштовний перенесення сеансу немає.

Запізнення на семінари: У разі запізнення на понад 30 хвилин ми не можемо гарантувати, що ти зможеш слідкувати за матеріалом, оскільки зміст занять побудований на попередніх знаннях. У цьому випадку право на оплату залишається в силі, а повторення пропущеного матеріалу в рамках поточного семінару неможливе.

Наша порада: Краще прийти на 5 хвилин раніше — так ти розпочнеш у спокійній атмосфері й зможеш використати кожну хвилину для підготовки.

7. Онлайн-консультації

Наші онлайн-заняття дають тобі можливість зручно готуватися з будь-якого місця. Щоб ми могли ефективно використати цей час, вирішальне значення має стабільна технічна база. Будь ласка, самостійно подбай про стабільне підключення до Інтернету та тихе оточення, а також незадовго до початку заняття перевір, чи працюють камера та мікрофон.

Технічні неполадки: Якщо онлайн-консультацію неможливо розпочати або продовжити через технічні несправності, ми спочатку переходимо на альтернативний канал зв’язку, зокрема телефон або іншу платформу. Якщо продовження консультації неможливе й після цього з причин, за які ви несете відповідальність, застосовуються положення щодо прострочення прийняття зобов’язань. Якщо збій зумовлений обставинами, що належать до сфери відповідальності MPU Guru UG (з обмеженою відповідальністю), зустріч буде перенесено без додаткових витрат.

§ 3 Умови оплати

Щоб ти міг повністю зосередитися на підготовці до MPU, ми робимо цей процес максимально простим і гнучким.

1. Умови оплати

Залежно від домовленості ти обираєш або одноразовий платіж, або розстрочку на строк до шести місяців.

2. Прийнятні способи оплати

• Банківський переказ: безпосередньо на рахунок, вказаний у рахунку-фактурі.
• Оплата через Stripe: Кредитні картки (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, включаючи розстрочку через PayPal, Klarna (оплата за рахунком або розстрочка).

За домовленістю ми також можемо додати інші способи оплати.

3. Обробка платежів через сторонніх постачальників

Обробка онлайн-платежів та платежів у розстрочку здійснюється через нашого партнера Stripe Payments Europe Ltd., включаючи інтеграцію з PayPal та Klarna. Це має для тебе очевидні переваги: миттєвий старт, безпечна та зашифрована обробка твоїх даних, а також можливість вибрати постачальника, якому ти довіряєш.

Юридична інформація: Щодо користування цими послугами додатково застосовуються Загальні умови та Політика конфіденційності відповідних постачальників: Stripe, PayPal, Klarna.

4. Термін оплати та прострочення

• Щодо рахунків: Сума підлягає сплаті негайно після отримання, але не пізніше ніж протягом 7 днів.
• При оплаті в розстрочку: Платежі підлягають сплаті вчасно, відповідно до встановленої тобою дати.

Проценти за прострочення: У разі прострочення платежу застосовуються передбачені законом пені за прострочення відповідно до § 288 Цивільного кодексу Німеччини (BGB). Щодо споживачів ставка пені за прострочення становить п’ять процентних пунктів понад діючу базову процентну ставку. Це не впливає на право вимагати відшкодування додаткових збитків, пов’язаних із простроченням.

5. Затримка платежу при розстрочці

1. У разі наявності заборгованості ти отримаєш письмове нагадування про необхідність оплати з відстрочкою на сім днів для здійснення платежу або узгодження відповідних умов оплати.
2. Якщо ти не відреагуєш у зазначений термін, компанія MPU Guru UG (з обмеженою відповідальністю) може призупинити поточну підготовку до погашення заборгованості. У цьому випадку вже домовлені зустрічі будуть скасовані, при цьому штрафи за пропуск занять не стягуються.
3. Якщо два послідовні платежі залишаються повністю або частково несплаченими, компанія MPU Guru UG (з обмеженою відповідальністю) має право вимагати сплати всієї заборгованої суми. Умовою цього є те, що тобі попередньо у письмовій формі було встановлено строк оплати не менше двох тижнів і в тому ж повідомленні було чітко зазначено, що у разі безрезультатного закінчення цього строку вся залишкова сума підлягатиме стягненню. Водночас ми пропонуємо тобі обговорити можливість досягнення взаємовигідного рішення.
4. Як тільки заборгованість буде погашена, підготовка продовжиться. Обов’язкові законодавчі вимоги залишаються незмінними.

6. Підтвердження оплати

Платіж вважається здійсненим лише тоді, коли сума фактично зарахована на наш рахунок або на рахунок платіжної системи. Будь ласка, при здійсненні банківських переказів враховуйте можливі терміни обробки платежу банком.

7. Сертифікат про участь та електронна розсилка

Твій сертифікат є офіційним підтвердженням твоєї інтенсивної підготовки для експертизи та державних органів. Ми видамо його, щойно всі узгоджені суми будуть повністю сплачені.

Електронна розсилка: Видача та надсилання здійснюються виключно в цифровому форматі через PandaDoc. Ти отримаєш свій сертифікат у вигляді PDF-файлу з задокументованим підтвердженням підпису. Поштова доставка не передбачена.

Перенаправлення: Ми видаємо сертифікат виключно на твоє ім’я та надсилаємо його на твою електронну адресу. Ми не можемо безпосередньо надіслати його до експертизного центру, органу з видачі водійських прав або третім особам. Ти несеш відповідальність за своєчасне пересилання файлу.

8. Управління дебіторською заборгованістю через Creditreform

У разі значної затримки платежу компанія MPU Guru UG (з обмеженою відповідальністю) передає заборгованість для обробки компанії Creditreform. Передача необхідних для цього даних здійснюється на підставі статті 6, абзацу 1, літери f Загального регламенту про захист даних (GDPR) з метою стягнення заборгованості. Детальна інформація, зокрема щодо категорій даних, одержувачів та строків зберігання, міститься в Політиці конфіденційності.

Перевірку платоспроможності до укладення договору слід відрізняти від передачі після прострочення. Якщо ми надаємо попередню послугу, наприклад, у разі розстрочки платежу, ми залишаємо за собою право отримати інформацію про особу та платоспроможність. Ця обробка даних також ґрунтується на статті 6, пункті 1, літері f Загального регламенту про захист даних (GDPR) і детально описана в Політиці конфіденційності.

§ 4 Розстрочка платежу та обробка платежів через сторонніх постачальників послуг

1. Правова класифікація моделей оплати

а) Пряма часткова оплата: Якщо сторони домовляються про сплату гонорару кількома частинами без відсотків, комісій або інших витрат, це є безвідсотковою угодою про оплату гонорару за надання послуг. Відсотки та комісії за обробку платежу не стягуються.

б) Обробка платежів через Stripe: Якщо ти використовуєш Stripe для зняття частинних платежів, Stripe виступає виключно як постачальник платіжних послуг. Контрагентом щодо вимоги про сплату гонорару залишається MPU Guru UG (з обмеженою відповідальністю).

c) Оплата через PayPal або Klarna: Якщо ти обираєш продукт фінансування або відстрочки платежу від PayPal або Klarna, ти укладаєш окремий договір з відповідним постачальником. До цього договору застосовуються виключно умови, вимоги, перевірки кредитоспроможності, обов’язки щодо надання інформації та правила скасування, встановлені постачальником. Ці договори можуть бути платними та передбачати сплату відсотків. Компанія MPU Guru UG (з обмеженою відповідальністю) не має впливу на рішення постачальника.

2. Детальна інформація про варіанти розстрочки

2.1 Stripe: Щомісячні платежі автоматично списуються за допомогою способу оплати, зареєстрованого в Stripe, зокрема за допомогою кредитної картки. Таким чином, твої платежі надходять вчасно, а твоя підготовка продовжується без перешкод.

2.2 PayPal: Щоб PayPal схвалив розстрочку платежу, постачальник послуг попередньо проводить власну перевірку кредитоспроможності. Ми не маємо впливу на результат цієї перевірки. Якщо PayPal відхилить заявку, ми разом знайдемо інший спосіб оплати. Зазвичай перший внесок підлягає сплаті через 30 днів після укладення договору. PayPal є договірним партнером з питань фінансування та встановлює власні умови.

2.3 Klarna: Компанія Klarna також попередньо проводить власну перевірку кредитоспроможності. Ми не маємо впливу на її результат. Якщо Klarna відхилить заявку, ми разом знайдемо інший спосіб оплати. Klarna є контрагентом з питань фінансування та встановлює власні умови.

3. Термін сплати внесків

Щомісячні платежі автоматично списуються відповідно до узгодженого плану. Щоб уникнути повернення платежів та штрафних санкцій, будь ласка, забезпечте достатній залишок коштів на вказаному розрахунковому рахунку.

4. Передача даних у разі оплати в розстрочку

Щоб забезпечити можливість оплати в розстрочку через стороннього постачальника послуг, ми повинні передати Stripe, PayPal або Klarna дані, необхідні для обробки платежу. До них належать ім’я, адреса та дата народження, адреса електронної пошти та номер телефону, а також вартість замовлення та історія платежів.

Передача даних здійснюється з метою реалізації обраної тобою моделі оплати на підставі статті 6, абзацу 1, літери b Загального регламенту про захист даних (GDPR). Постачальники використовують дані для перевірки особи, оцінки кредитоспроможності, включаючи запит до бюро кредитних історій, для запобігання шахрайству та для технічного оформлення транзакції. Подальша обробка даних здійснюється відповідно до положень про захист даних відповідного постачальника послуг. Без такої передачі даних неможливо запропонувати оплату в розстрочку через відповідного постачальника послуг. У такому випадку залишок заборгованості доведеться сплатити іншим способом.

5. Відсотки та комісії

Пряма домовленість з нами: Якщо ми домовимося про розстрочку безпосередньо між собою, без залучення зовнішнього платіжного сервісу, то відсотки та комісія за обробку не стягуватимуться. Ти сплатиш саме ту суму, про яку домовилися.

Використання сторонніх сервісів: Якщо ти здійснюєш розстрочку через PayPal або Klarna, діють їхні умови надання послуг. У цьому випадку можуть нараховуватися відсотки. Будь ласка, перед укладенням угоди ознайомся з актуальними умовами постачальника послуг.

6. Право на відмову від договорів про фінансування

Якщо ти укладаєш платний договір про фінансування або відстрочку платежу через PayPal або Klarna, ти маєш окреме передбачене законом право на відмову від договору. Таку відмову ти повинен надіслати безпосередньо відповідному постачальнику послуг. Відповідну інформацію ти знайдеш в умовах договору, які постачальник надає тобі під час укладення договору. Це не впливає на право на відмову від договору про підготовку, укладеного з MPU Guru UG (з обмеженою відповідальністю).

§ 5 Успішна співпраця та участь

Успішна підготовка до MPU — це командна робота. Ми надаємо тобі знання, стратегію та психологічну підтримку, але пройти цей шлях і втілити все в життя ти повинен самостійно.

1. Активна участь

Ти зобов’язуєшся повною мірою та активно брати участь у всіх замовлених послугах, будь то семінари, індивідуальні консультації чи імітація іспиту. Не менш важливим є те, що відбувається між заняттями: ти несеш відповідальність за самостійне опрацювання матеріалу.

2. Обов’язковість дотримання термінів

Усі дати семінарів, консультацій та симуляцій є фіксованими та запланованими виключно для вас, а отже, є обов’язковими. Скасування або перенесення відбуваються згідно з положеннями § 2. Несвоєчасне скасування, неявка або запізнення призводять до того, що право на оплату за зустріч зберігається згідно з положеннями § 2. У таких випадках право на безкоштовну заміну дати не надається.

3. Твоя особиста відповідальність

Ми надаємо тобі все необхідне, а застосовувати це ти повинен самостійно. Ти несеш відповідальність за активне використання наданих матеріалів та виконання рекомендацій свого психолога або консультанта. Якщо підготовка не проводиться у рекомендованому обсязі або не дотримуються важливі вказівки, це може негативно вплинути на успішність заходу.

4. Опрацювання підготовчих робочих матеріалів

Ти отримаєш від нас підготовчі матеріали для роботи та рефлексії. Вони призначені для підготовки та структурування змісту особистих зустрічей, не є самостійним навчальним курсом і не замінюють консультацію. Матеріали потрібно опрацювати до відповідної зустрічі та пред’явити в обумовлений час. Лише якщо ти будеш підготовлений, ми зможемо ефективно працювати під час зустрічі та глибоко розібратися в темі.

5. Виключення сеансів

Ми спільно працюємо над серйозною метою. Для цього нам потрібна професійна, зосереджена робоча атмосфера та, особливо з огляду на тематику нашої діяльності, абсолютна тверезість. Тому ми залишаємо за собою право виключати учасників із засідань або семінарів, якщо вони суттєво порушують хід заходу або з’являються під впливом алкоголю чи наркотиків.

У такому випадку право на оплату за зустріч зберігається відповідно до законодавчих норм, право на безкоштовну заміну дати зустрічі відсутнє. Скасована зустріч вважається пропущеною у значенні § 6 пункту 4.

Якщо такий випадок повториться після попереднього письмового попередження, компанія MPU Guru UG (з обмеженою відповідальністю) має право розірвати договір з поважної причини, див. § 9. Питання про те, чи втрачає чинність гарантія подальшого супроводу, регулюється виключно § 6; жодних інших дискреційних повноважень з цього приводу не існує.

6. Онлайн-участь

Щодо технічних вимог та дій у разі технічних збоїв під час онлайн-зустрічей застосовується § 2, пункт 7.

7. Обсяг послуг, що входять до пакету

Послуга передбачає повну підготовку до MPU та, у разі бронювання, до медичного обстеження. Кількість годин, зазначена в пропозиції, визначає обсяг послуг, доступних для цього. Це не дає підстав для самостійного права на відшкодування або перенесення окремих годин у межах чинного договору. Для розрахунку у разі дострокового розірвання договору застосовується § 9.

§ 6 Гарантія подальшого супроводу

1. Правова природа

Гарантія подальшого супроводу є добровільною додатковою послугою, передбаченою договором. Якщо виконані зазначені нижче умови, клієнт має право на описаний подальший супровід. Гарантія не дає права на успішне складання майбутнього іспиту MPU, повернення гонорару та покриття витрат на експертизу, державні збори, лабораторні або інші сторонні витрати. Договір залишається договором про надання послуг згідно з § 611 Цивільного кодексу Німеччини (BGB). Послуга полягає у наданні консультацій, а не у забезпеченні успіху.

2. Обсяг

Гарантія подальшого супроводу охоплює загалом три години, що складаються з внутрішнього аналізу негативного висновку MPU тривалістю до 60 хвилин та двох особистих психологічних сеансів тривалістю до 60 хвилин кожен. Подальший супровід здійснюється протягом шести тижнів після використання гарантії, час зустрічі — за домовленістю.

3. Вимоги

а) Участь: Клієнт взяв участь у всіх заброньованих індивідуальних психологічних заняттях, семінарах та імітаційному іспиті. Пропущені заняття через стан здоров’я не впливають на результат, якщо надано медичну довідку та заняття відпрацьовано протягом 14 днів після одужання. Пропущені зустрічі з причин, за які несе відповідальність компанія MPU Guru UG (з обмеженою відповідальністю), або внаслідок форс-мажорних обставин не призводять до втрати гарантії.

б) Опрацювання підготовчих документів: Клієнт опрацював надані робочі матеріали та матеріали для рефлексії та надав їх у погоджених термінах. Якщо матеріали не опрацьовані або очевидно, що вони не опрацьовані, клієнт отримує одноразову можливість подати їх у письмовій формі протягом десяти календарних днів після відповідного запиту. Лише після безрезультатного закінчення цього терміну гарантія подальшого супроводу втрачає чинність, якщо відсутність співпраці мала істотне значення для належної підготовки.

c) Впровадження рекомендацій: Гарантія подальшого супроводу не діє, якщо з негативного висновку або ходу експертизи чітко випливає, що клієнт відхилився від конкретно задокументованої та суттєвої для експертизи рекомендації, і це відхилення стало однією з причин негативного результату. Особиста нервозність, хвилювання або несприятлива динаміка бесіди не є підставою для відмови.

4. Основні вимоги

Незалежно від причини, гарантія подальшого супроводу не діє, якщо не виконана хоча б одна з таких основних умов:

• Клієнт не з’явився на більше ніж одне заброньоване індивідуальне заняття або семінар і не відвідав їх упродовж узгодженого додаткового терміну.
• Клієнт не брав участі в імітаційному тестуванні.
• Необхідні докази утримання від вживання алкоголю були відсутні, були неповними або надані у формі, непридатній для використання.
• Клієнт надав компанії MPU Guru UG (з обмеженою відповідальністю) неправдиві або неповні відомості щодо споживчої поведінки, анамнезу або адміністративних процедур.
• Клієнт не з'явився на прийом для проходження MPU.

5. Підтвердження та використання

Клієнт повідомляє компанію MPU Guru UG (з обмеженою відповідальністю) у письмовій формі протягом 14 днів після отримання негативного висновку MPU про те, що він бажає скористатися гарантією подальшого супроводу, та надає копію висновку. Якщо своєчасне повідомлення було неможливим з причин, за які клієнт не несе відповідальності, строк починає відраховуватися з моменту усунення перешкоди.

Підтвердження участі у зустрічі надає компанія MPU Guru UG (з обмеженою відповідальністю) на підставі власної документації про участь; клієнт не повинен надавати це підтвердження самостійно. Ми перевіряємо заявку протягом 14 робочих днів. У разі схвалення ми домовляємося про дати протягом шести тижнів, у разі відмови клієнт отримує обґрунтування.

6. Гнучкість та додаткові терміни

У виняткових випадках, таких як тяжка хвороба, смерть близької людини або серйозна аварія, ми можемо на власний розсуд не дотримуватися встановлених термінів. Право на це не передбачено законом.

§ 7 Послуги, сторонні витрати та відповідальність

1. Опис послуг

Наші послуги включають індивідуальну психологічну підготовку до MPU, особистий супровід під час індивідуальних занять, семінарів та симуляцій, допомогу в проходженні медичної частини, а також, за умови попереднього замовлення, організаційні рекомендації щодо подання заяв та документів. До них не входять медичні послуги, такі як постановка діагнозів та видача довідок, психотерапія відповідно до Закону про психотерапію (PsychThG), юридичні консультації та представництво, а також подання заяв до державних органів.

2. Сторонні витрати

Окрім нашого гонорару, існують витрати, які ти сплачуєш безпосередньо третім особам. Ми не можемо ні взяти їх на себе, ні нести за них відповідальність:

• Експертна оцінка: Вартість послуг TÜV, DEKRA, PIMA та інших установ, лабораторні аналізи, гонорари лікарів
• Державні органи: Документи на водійські права, копії, адміністративні збори
• Утримання від вживання алкоголю: Лабораторні аналізи сечі або волосся
• Повторне видавання: Курс першої допомоги, перевірка зору, фотографія на паспорт, довідка про несудимість, вартість подання заяви
• Інше: Наприклад, вартість повторного складання теоретичного або практичного іспиту

3. Твоя особиста відповідальність

Ти сам несеш відповідальність за те, щоб усі документи були вчасно зібрані та подані, збори сплачені у встановлені терміни, терміни дотримані, а заяви подані правильно. Ми надаємо консультації, але не подаємо заяви від твого імені та не виступаємо твоїм представником у державних органах, за винятком випадків, коли надано окрему довіреність.

4. Відсутність гарантій щодо рішень державних органів

Ми готуємо тебе до іспиту, а рішення приймається в іншому місці. Ми не несемо відповідальності за продовження термінів або повторне видавання водійського посвідчення відповідним органом, прийняття документів, терміни розгляду в державних органах, оцінку експертів або лікарів, визнання результатів лабораторних аналізів та надсилання твоєї справи щодо водійського посвідчення.

5. Відповідальність

1. Предмет послуги: Компанія MPU Guru UG (з обмеженою відповідальністю) зобов’язана надавати професійні та ретельні консультації та підготовку відповідно до договору про надання послуг згідно з § 611 Цивільного кодексу Німеччини (BGB). Компанія не гарантує та не обіцяє певного результату експертизи, зокрема успішного складання MPU. Рішення експертних органів, державних органів, лабораторій та лікарів не підпадають під сферу впливу компанії MPU Guru UG (з обмеженою відповідальністю).
2. Необмежена відповідальність: Компанія MPU Guru UG (з обмеженою відповідальністю) несе необмежену відповідальність у разі умислу та грубої недбалості, у разі винного заподіяння смерті, тілесних ушкоджень або шкоди здоров’ю, у разі злого умислу, у разі надання явної гарантії, а також у всіх випадках обов’язкової законної відповідальності.
3. Відповідальність у разі легкої недбалості: У разі порушення істотного договірного зобов’язання через легку недбалість відповідальність обмежується збитками, які були передбачувані на момент укладення договору та є типовими для даного договору. Істотними договірними зобов’язаннями є такі зобов’язання, виконання яких узагалом уможливлює належне виконання договору і на дотримання яких клієнт зазвичай може покладатися.
4. До речі: Крім того, відповідальність за незначну недбалість виключається.
5. Третя: Ми не несемо відповідальності за дії експертних установ, державних органів, лабораторій, лікарів та інших третіх осіб, які не діють від імені компанії MPU Guru UG (з обмеженою відповідальністю). Компанія MPU Guru UG (з обмеженою відповідальністю) несе відповідальність за своїх співробітників та осіб, які діють від її імені, відповідно до вимог законодавства.

6. Відмежування від юридичних консультацій

Юридичні кроки, такі як оскарження або позови, слід доручати адвокату. Ми не надаємо юридично зобов’язуючих консультацій і не представляємо твоїх інтересів у суді.

7. Прозорість та допомога

За бажанням ми надамо тобі орієнтовні кошториси, контрольні списки для поновлення водійських прав, графіки термінів та контактні адреси без жодних зобов’язань. Це послуга для орієнтації.

§ 8 Попередня оцінка та графік

Обов’язкова попередня оцінка: Фахово обґрунтовану оцінку твоєї ситуації проводить виключно наша психологиня під час першої консультації та після отримання всіх необхідних документів, наприклад, справи про водійські права, негативного висновку або довідки про несудимість. Заяви консультантів до цього моменту слугують лише для первинної орієнтації.

Тривалість підготовки: Якщо необхідне підтвердження утримання від вживання алкоголю, термін відповідно подовжується. Крім того, тривалість залежить від твого особистого прогресу в навчанні та готовності до самоаналізу. Тому неможливо дати точний прогноз щодо тривалості.

§ 9 Термін дії договору, припинення дії та розрахунки

1. Термін дії договору

Договір набирає чинності з моменту прийняття клієнтом пропозиції та закінчується після повного надання узгоджених послуг, але не пізніше ніж через 18 місяців після початку дії договору. Після закінчення терміну дії договору невикористані послуги більше не можуть бути надані. Продовження терміну дії договору можливе за взаємною згодою у письмовій формі.

2. Досягнення мети договору

Після успішного складання MPU мета договору вважається досягнутою, а погоджена винагорода — повністю заробленою. У цьому випадку повернення коштів не здійснюється. Клієнт може й надалі скористатися ще не використаними датами протягом терміну дії договору; компанія MPU Guru UG (з обмеженою відповідальністю) зберігає їх у своєму розпорядженні.

3. Повноправне звільнення

Договір спрямований на надання пакету послуг з чітко визначеним змістом, складеного індивідуально, і закінчується після повного виконання послуг, не пізніше ніж після закінчення терміну дії договору. Тому звичайне розірвання договору не передбачено. Законодавчі права на розірвання договору, зокрема з поважної причини, залишаються незмінними.

4. Форма та доступ

Повідомлення про розірвання договору повинні бути надані у письмовій формі та надіслані на адресу MPU Guru UG (з обмеженою відповідальністю), Kemnader Str. 334, 44797 Бохум, або на електронну адресу kontakt@deinmpuguru.de.

5. Наслідки розірвання договору та розрахунки

1. Якщо договір припиняється до досягнення його мети та до повного надання погоджених послуг, компанія MPU Guru UG (з обмеженою відповідальністю) здійснює розрахунок за фактично надані послуги до моменту набрання чинності припиненням договору.
2. Розрахунок здійснюється відповідно до одиничних цін, зазначених у переліку послуг договору. Вартість одного індивідуального сеансу психологічної консультації становить 130,00 євро брутто. Знижка на пакет послуг, надана при бронюванні повного пакету, не поширюється на розрахунок за окремі надані послуги, оскільки знижка була надана виключно за умови придбання повного пакету.
3. Якщо вже здійснені платежі перевищують суму до оплати, різниця буде негайно повернена. Якщо сума до оплати перевищує вже здійснені платежі, клієнт повинен покрити різницю.
4. Законні права на винагороду або відшкодування збитків у зв’язку з порушенням договору з вини клієнта залишаються незмінними. Повторне нарахування вартості однієї й тієї ж послуги не здійснюється.
5. Вже оплачені та надані послуги не підлягають відшкодуванню.

§ 10 Право на відмову від угоди

Споживачі мають право на відмову від договору, укладеного дистанційно або поза приміщеннями підприємства, відповідно до законодавчих норм. Інформація про право на відмову та зразок форми відмови є невід’ємною частиною договірного документа і надаються клієнту в письмовій формі до укладення договору.

§ 11 Конфіденційність та надання послуг

1. Конфіденційність та обов’язок зберігати таємницю

Компанія «MPU Guru UG» (з обмеженою відповідальністю) та всі її співробітники ставляться до всього змісту консультацій, особистих даних та документів клієнта як до суворо конфіденційної інформації. Передача інформації третім особам здійснюється виключно за згодою клієнта, на підставі наданої довіреності або у разі наявності законодавчого зобов’язання. Конфіденційність зберігається й після закінчення терміну дії договору.

2. Надання послуг кваліфікованими співробітниками

Компанія MPU Guru UG (з обмеженою відповідальністю) має право надавати узгоджені послуги за допомогою найманих або залучених, відповідним чином кваліфікованих фахівців. Право на обслуговування конкретною особою не передбачається, якщо інше не погоджено прямо.

§ 12 Заключні положення

1. Ціни та податок на додану вартість: Усі вказані ціни є цінами з ПДВ і містять встановлений законом податок на додану вартість, якщо такий застосовується. Ідентифікаційний номер платника ПДВ: DE360585252.

2. Залік та утримання: Клієнт може здійснювати залік лише на підставі безспірних або встановлених в судовому порядку зустрічних вимог. Клієнт може скористатися правом утримання лише на підставі зустрічних вимог, що випливають із тих самих договірних відносин.

3. Юрисдикція та застосовне право: Діють передбачені законом юрисдикції. Якщо клієнт є підприємцем, юридичною особою публічного права або спеціальним фондом публічного права, виключною юрисдикцією погоджується місто Бохум. Застосовується німецьке право з виключенням Конвенції ООН про договори міжнародної купівлі-продажу товарів.

4. Вирішення спорів із споживачами: Компанія «MPU Guru UG» (з обмеженою відповідальністю) не зобов’язана брати участь у процедурі врегулювання спорів у споживчій арбітражній комісії та не бере в ній участі.

5. Застережна клаузула: У разі якщо якесь положення цих Загальних умов використання є або стане повністю чи частково недійсним або нездійсненним, це не впливає на чинність інших положень. На зміну недійсному або нездійсненному положенню стають відповідні законодавчі норми.