Protecția datelor

Data: 08.09.2026

1. Protecția datelor pe scurt

Aceste indicații oferă o prezentare generală simplă a modului în care sunt tratate datele tale cu caracter personal atunci când vizitezi acest site web sau apelezi la serviciile noastre de consultanță. Datele cu caracter personal sunt toate datele prin care poți fi identificat personal. Informații detaliate găsești în secțiunile următoare.

Cine este responsabil?
Prelucrarea datelor pe acest site web este realizată de MPU Guru UG (cu răspundere limitată). Datele de contact se găsesc în secțiunea 2. Pentru consultanța oferită la sediile partenerilor, responsabilitatea revine fiecărei firme partenere, a se vedea secțiunea 7.

Cum colectăm datele tale?
O parte din datele tale sunt colectate prin intermediul informațiilor pe care ni le furnizezi, de exemplu prin formularul de contact sau în cadrul consultării. Alte date sunt înregistrate automat sau cu consimțământul tău de către sistemele noastre IT atunci când vizitezi site-ul, în special date tehnice precum browserul, sistemul de operare sau ora accesării paginii.

În ce scop utilizăm datele tale?
Utilizăm datele tale pentru a asigura funcționarea fără erori a site-ului web, pentru a procesa solicitarea ta, pentru a evalua campaniile noastre publicitare și pentru a furniza serviciile noastre de consultanță. Deoarece oferim pregătire psihologică pentru MPU, prelucrăm, cu consimțământul tău expres, și categorii speciale de date cu caracter personal, în special date privind sănătatea, în conformitate cu articolul 9 din RGPD.

Ce drepturi ai?
Ai în orice moment dreptul la informare, rectificare, ștergere, limitarea prelucrării, portabilitatea datelor și opoziție, precum și dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere. Consimțământurile acordate pot fi revocate în orice moment, cu efect pentru viitor. Detalii găsești în secțiunea 5.

2. Entitatea responsabilă

MPU Guru UG (cu răspundere limitată)
Reprezentată de directorul general Patrick Hoffstiepel
Kemnader Str. 334, 44797 Bochum
Telefon: 0176 32827631
E-mail: kontakt@deinmpuguru.de
Tribunalul de înregistrare: Tribunalul local din Bochum, HRB 21825
Cod de identificare fiscală: DE360585252

Operatorul este persoana fizică sau juridică care, singură sau împreună cu alții, decide cu privire la scopurile și mijloacele prelucrării datelor cu caracter personal.

3. Găzduire și infrastructură tehnică

Acest site web este alcătuit din mai multe componente tehnice, care sunt găzduite de doi furnizori.

Livrarea site-ului web (Vercel)

Site-ul web este găzduit pe platforma Vercel Inc., 440 N Barranca Ave #4133, Covina, CA 91723, SUA. Paginile sunt în mare parte pre-generate static; anumite funcții ale serverului sunt executate la Vercel în regiunea Frankfurt am Main. La fiecare accesare, Vercel prelucrează datele necesare din punct de vedere tehnic, în special adresa IP, ora, pagina accesată, agentul utilizatorului și referența, și le stochează în jurnale de acces și de funcționare, care sunt, de regulă, șterse automat în decurs de câteva zile.

Temeiul juridic este articolul 6 alineatul (1) litera (f) din RGPD, interesul nostru legitim de a asigura o furnizare sigură, rapidă și eficientă a ofertei online. Există un contract privind prelucrarea în numele nostru, în conformitate cu articolul 28 din RGPD. Este posibilă prelucrarea datelor în SUA; Vercel este certificat în cadrul Cadrului UE-SUA privind protecția datelor, iar în plus se aplică clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene.

Sistem de gestionare a conținutului, solicitări și date de utilizare (Hetzner)

Sistemul nostru de gestionare a conținutului, din care sunt furnizate conținuturi, imagini și videoclipuri, precum și sistemul care preia și stochează solicitările primite prin formularele noastre și datele de utilizare, sunt operate pe serverele companiei Hetzner Online GmbH, Industriestraße 25, 91710 Gunzenhausen, Germania. Prelucrarea are loc exclusiv în centrele de date din Germania. La accesarea imaginilor și a videoclipurilor, precum și la transmiterea solicitărilor, aceste servere prelucrează adresa ta IP în jurnalele de acces.

Temeiul juridic este articolul 6 alineatul (1) litera (b) din RGPD pentru solicitări, iar în celelalte cazuri, articolul 6 alineatul (1) litera (f) din RGPD. Există un contract privind prelucrarea în numele altuia în conformitate cu articolul 28 din RGPD.

4. Indicații generale și informații obligatorii

Temeiul juridic al prelucrării datelor

În cazul în care ți-ai dat consimțământul pentru prelucrarea datelor, îți prelucrăm datele cu caracter personal în temeiul articolului 6 alineatul (1) litera (a) din RGPD, iar în cazul categoriilor speciale de date, în plus, în temeiul articolului 9 alineatul (2) litera (a) din RGPD. În cazul în care datele tale sunt necesare pentru îndeplinirea contractului sau pentru luarea de măsuri precontractuale, le prelucrăm în temeiul articolului 6 alineatul (1) litera (b) din RGPD. Prelucrarea poate avea loc, de asemenea, în temeiul interesului nostru legitim, în conformitate cu articolul 6 alineatul (1) litera (f) din RGPD. În cazul în care ți-ai dat consimțământul pentru stocarea cookie-urilor sau pentru accesarea informațiilor de pe dispozitivul tău, prelucrarea se efectuează, de asemenea, în temeiul articolului 25 alineatul (1) din TDDDG.

Date privind sănătatea în cadrul serviciilor de consiliere

Pregătirea pentru MPU nu este posibilă fără prelucrarea datelor privind sănătatea și a altor categorii speciale de date cu caracter personal, conform articolului 9 din RGPD, cum ar fi informații privind consumul de alcool sau Consumul de droguri, contravențiile rutiere sau starea ta psihică. Ne bazăm pe consimțământul tău expres, în conformitate cu articolul 9 alineatul (2) litera (a) din RGPD, pe care îl acorzi în cadrul încheierii contractului.

Te rugăm să reții: retragerea acestui consimțământ poate duce la imposibilitatea continuării serviciului de consultanță sau la continuarea acestuia doar parțial, deoarece ne va lipsi atunci baza necesară pentru activitatea de conținut. Legalitatea prelucrării efectuate până la momentul retragerii rămâne neafectată.

Transmiterea datelor către terți pe baza unei procuri

În cadrul pregătirii tale pentru MPU, poate fi necesar să comunicăm cu terți, cum ar fi autoritățile responsabile cu eliberarea permiselor de conducere, centrele de evaluare, laboratoarele pentru Dovada abstinenței sau avocații. Transmiterea datelor tale cu caracter personal, inclusiv a datelor medicale, către aceste instituții are loc exclusiv dacă ne-ai acordat o împuternicire separată și o derogare de la obligația de confidențialitate (articolul 6 alineatul (1) litera (a) coroborat cu articolul 9 alineatul (2) litera (a) din RGPD). Fără această împuternicire, nu transmitem date către autorități sau experți.

Criptare SSL sau TLS

Din motive de securitate și pentru protecția transmiterii conținutului confidențial, acest site web utilizează criptarea SSL sau TLS.

5. Drepturile tale

Ai dreptul la acces la datele cu caracter personal prelucrate (articolul 15 din RGPD), la rectificarea datelor inexacte (articolul 16 din RGPD), la ștergerea acestora (articolul 17 din RGPD), la limitarea prelucrării (articolul 18 din RGPD), la portabilitatea datelor (articolul 20 din RGPD), precum și la opoziția împotriva prelucrărilor bazate pe interese legitime (articolul 21 din RGPD). Îți poți opune în orice moment prelucrării datelor tale în scopuri de publicitate directă, fără a fi necesar să precizezi motivele.

Consimțământurile acordate pot fi revocate în orice moment, cu efect pentru viitor, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate până la momentul revocării. De asemenea, ai dreptul de a nu fi supus unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automatizată, care produce efecte juridice asupra ta (articolul 22 din RGPD).

Ai dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere a protecției datelor. Autoritatea competentă în cazul nostru este Comisarul regional pentru protecția datelor și libertatea informației din Renania de Nord-Westfalia, Kavalleriestraße 2-4, 40213 Düsseldorf.

6. Cookie-uri și gestionarea consimțământului

Cookie-uri

Site-ul nostru utilizează cookie-uri și tehnologii similare, cum ar fi memoria locală a browserului tău. Cookie-urile sunt fișiere text de mici dimensiuni și nu provoacă daune dispozitivului tău. Utilizăm cookie-uri necesare din punct de vedere tehnic în temeiul articolului 6 alineatul (1) litera (f) din RGPD și al § 25 alineatul (2) din TDDDG. Cookie-urile utilizate în scopuri statistice, de preferințe și de marketing sunt setate numai cu consimțământul tău (articolul 6 alineatul (1) litera (a) din RGPD, coroborat cu § 25 alineatul (1) din TDDDG).

Gestionarea consimțământului cu ajutorul Cookiebot

Site-ul nostru utilizează tehnologia de consimțământ Cookiebot pentru a obține și a documenta consimțământul tău. Furnizorul este Usercentrics A/S, Havnegade 39, 1058 Copenhaga, Danemarca. La accesarea site-ului web, se stabilește o conexiune cu serverele Cookiebot; în acest proces sunt prelucrate adresa ta IP și decizia ta privind consimțământul. Ulterior, Cookiebot stochează un cookie în browserul tău pentru a putea asocia consimțământurile acordate sau revocarea acestora.

Temeiul juridic îl constituie articolul 6 alineatul (1) literele (c) și (f) din RGPD. Documentarea consimțământurilor servește îndeplinirii obligației noastre de a furniza dovezi în conformitate cu articolul 7 alineatul (1) din RGPD. Dovezile privind consimțământul sunt stocate timp de trei ani de la acordarea sau revocarea acestuia. Prelucrarea are loc în Uniunea Europeană. Există un contract privind prelucrarea în numele nostru, în conformitate cu articolul 28 din RGPD.

Îți poți modifica sau revoca consimțământul în orice moment, cu efect pentru viitor, făcând clic pe linkul „Setări cookie” din subsolul site-ului nostru. Dacă îți retragi consimțământul, vom șterge identificatorii din categoria respectivă stocați permanent în browserul tău.

Cookie-uri pe acest site web

Prezentul rezumat, actualizat automat, prezintă toate cookie-urile și tehnologiile similare utilizate pe acest site web, împreună cu furnizorul, scopul și durata de stocare, precum și starea actuală a consimțământului tău. Îți poți modifica opțiunile aici în orice moment.

7. Contact și solicitări

Formular de contact și cerere de apel înapoi

Dacă ne contactezi prin formularul de contact, prin câmpul „Începe acum” sau prin solicitarea de apel înapoi din subsolul paginii, vom prelucra datele pe care le introduci acolo: prenume, nume, prefix telefonic și număr de telefon, oferta selectată, precum și mesajul tău din câmpul de text liber. Nu se colectează adresa de e-mail; te vom contacta telefonic.

Împreună cu solicitarea ta, transmitem date tehnice de atribuire care ne indică modul în care ai ajuns pe site-ul nostru: identificatori de clicuri publicitare (de exemplu, gclid sau fbclid), parametri de campanie, prima pagină accesată, site-ul de referință, momentul primei vizite, statutul consimțământului tău, precum și un identificator de locație sau de partener, în cazul în care ai ajuns prin intermediul unei pagini de localizare. Utilizăm aceste date pentru a evalua eficiența publicității noastre și pentru a aloca solicitarea ta locației corespunzătoare.

Solicitarea ta este stocată pe serverele Hetzner Online GmbH din Germania (a se vedea secțiunea 3). Temeiul juridic este articolul 6 alineatul (1) litera (b) din RGPD, deoarece solicitarea ta servește la inițierea unui contract de consultanță. Pentru transmiterea datelor de atribuire, ne bazăm pe articolul 6 alineatul (1) litera (f) din RGPD, și anume interesul nostru legitim de a evalua măsurile noastre publicitare.

Categorii speciale de date cu caracter personal: În cazul unei solicitări privind pregătirea pentru MPU, oferta selectată și mesajul tău conțin adesea informații referitoare la consumul de alcool sau Consumul de droguri, la infracțiuni rutiere sau la starea ta de sănătate. Acestea sunt categorii speciale de date cu caracter personal, conform articolului 9 din RGPD. Le prelucrăm numai cu consimțământul tău expres, pe care îl acorzi la trimiterea formularului (articolul 9 alineatul (2) litera (a) din RGPD). Poți revoca acest consimțământ în orice moment, cu efect pentru viitor. Dacă preferi să nu furnizezi aceste informații în scris, lasă pur și simplu câmpul de mesaj gol; vom discuta toate detaliile la telefon.

Solicitările care nu sunt urmate de încheierea unui contract sunt șterse la șase luni de la ultimul contact. În cazul încheierii unui contract, se aplică termenele prevăzute pentru documentația de consultanță (secțiunea 14).

Telefon și e-mail

Dacă ne contactezi telefonic sau prin e-mail, solicitarea ta, inclusiv toate datele cu caracter personal care decurg din aceasta, va fi stocată la noi în vederea procesării. Nu vom transmite aceste date fără consimțământul tău. Temeiul juridic îl constituie articolul 6 alineatul (1) litera (b) din RGPD pentru scopuri contractuale și precontractuale sau interesul nostru legitim în conformitate cu articolul 6 alineatul (1) litera (f) din RGPD.

Comunicare prin WhatsApp

Butonul WhatsApp de pe site-ul nostru este un simplu link; nu se încarcă niciun script de la WhatsApp. Dacă utilizezi WhatsApp pentru a ne contacta, vor fi prelucrate numărul de telefon, datele din profil, conținutul mesajelor și metadatele. Furnizorul este WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlanda; este posibilă prelucrarea datelor în SUA, Meta fiind certificată în conformitate cu Cadrul UE-SUA privind protecția datelor.

Temeiul juridic pentru comunicarea organizațională, în special pentru stabilirea termenelor și clarificări, este articolul 6 alineatul (1) litera (b) din RGPD, iar în celelalte cazuri articolul 6 alineatul (1) litera (f) din RGPD. Nu prelucrăm date privind sănătatea și alte categorii speciale de date cu caracter personal prin WhatsApp. Pentru chestiuni legate de conținutul consultanței, sunt disponibile programările la consultanță, precum și e-mailul și telefonul. Dacă totuși ne trimiți astfel de conținuturi, le vom utiliza exclusiv pentru a răspunde la solicitare și nu le vom include în documentația de consultanță. Te rugăm să reții: anulările programărilor prin WhatsApp sunt valabile numai după ce ți le-am confirmat în scris.

Nu se efectuează nicio sincronizare a agendei noastre de adrese cu datele de contact ale terților. Istoricul mesajelor este șters cel târziu la douăsprezece luni de la ultimul contact.

Transmiterea către locațiile partenere

O parte din locațiile noastre sunt operate de companii partenere independente din punct de vedere juridic (francizați). Dacă trimiți o solicitare prin intermediul paginii de locație a unui partener sau selectezi o locație a unui partener, vom transmite solicitarea ta, inclusiv datele introduse și datele de atribuire, către această societate parteneră, pentru ca aceasta să te poată contacta și consilia. În acest caz, contractul de consultanță se încheie cu compania parteneră. Partenerul prelucrează datele tale pentru consultanță pe propria răspundere și te informează separat cu privire la protecția datelor în cadrul serviciului său de consultanță.

Temeiul juridic al transferului de date este articolul 6 alineatul (1) litera (b) din RGPD, iar pentru categoriile speciale de date, consimțământul tău în conformitate cu articolul 9 alineatul (2) litera (a) din RGPD. Poți vedea care dintre locații sunt operate de parteneri în secțiunea „Prezentare generală a locațiilor”. Secțiunile 8 și 9 din prezenta declarație descriu serviciile de consultanță și procesarea plăților pentru contractele încheiate cu MPU Guru UG.

8. Programarea unei întâlniri, consultanță și încheierea contractului

Programarea întâlnirilor prin Calendly și Google Calendar

Pentru programarea întâlnirilor utilizăm Calendly, furnizat de Calendly LLC, 271 17th St NW, etajul 10, Atlanta, Georgia 30363, SUA. În scopul programării unei întâlniri, introduci datele solicitate și data dorită. Temeiul juridic îl constituie articolul 6 alineatul (1) litera (b) din RGPD pentru măsuri precontractuale, iar în rest articolul 6 alineatul (1) litera (f) din RGPD. Transferul de date către SUA se bazează pe clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene; în plus, Calendly este certificat în cadrul Cadrului UE-SUA privind protecția datelor. Există un contract privind prelucrarea în numele nostru.

Pentru coordonarea internă a programărilor, utilizăm Google Calendar, furnizat de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda. Programările efectuate sunt transferate în calendarul nostru. Temeiul juridic este articolul 6 alineatul (1) litera (f) din RGPD. Google prelucrează date și în SUA; Google este certificat în cadrul Cadrului UE-SUA privind protecția datelor.

Consiliere video prin Google Meet

Programările pentru consultanță online se efectuează prin Google Meet, serviciu furnizat de Google Ireland Limited. Se prelucrează numele, adresa de e-mail, adresa IP, datele de conectare și metadatele, transmisiile video și audio, precum și, după caz, conținutul chat-ului. Temeiul juridic este articolul 6 alineatul (1) litera (b) din RGPD pentru executarea contractului de consultanță. În măsura în care în cadrul conversației sunt menționate date privind sănătatea sau alte categorii speciale de date cu caracter personal, prelucrarea se efectuează în plus pe baza consimțământului acordat separat de tine, în conformitate cu articolul 9 alineatul (2) litera (a) din RGPD.

Este posibilă prelucrarea datelor în SUA; Google este certificat în conformitate cu Cadrul UE-SUA privind protecția datelor, iar în plus se aplică clauzele contractuale standard din cadrul contractului de prelucrare a datelor Google Workspace, în conformitate cu articolul 28 din RGPD. Conversațiile nu sunt înregistrate.

Transcrierea discuțiilor de consiliere

Pentru documentare și asigurarea calității, putem utiliza funcția de transcriere integrată în Google Meet. Aceasta este activată exclusiv dacă consultantul sau consultanta noastră te întreabă la începutul conversației și tu ești de acord. Cuvintele rostite sunt transformate în text în timp real; datele audio și video sunt prelucrate doar temporar și nu sunt stocate. Se salvează exclusiv transcrierea textului în contul nostru Google Workspace.

Procesul-verbal conține date privind sănătatea și alte categorii speciale de date cu caracter personal, în conformitate cu articolul 9 din RGPD. Temeiul juridic este articolul 6 alineatul (1) litera (a), coroborat cu articolul 9 alineatul (2) litera (a) din RGPD. Consultanța poate fi desfășurată integral și fără transcriere; îți poți retrage consimțământul în orice moment, cu efect pentru viitor. Accesul la protocoale este rezervat exclusiv angajaților care se ocupă de cazul tău. Conținutul nu este utilizat pentru antrenarea modelelor de inteligență artificială. Protocoalele textuale sunt șterse cel târziu la expirarea contractului, dar cel mult după 18 luni.

Încheierea contractului și eliberarea certificatului prin PandaDoc

Pentru încheierea contractului de consultanță și eliberarea certificatului tău de participare, utilizăm PandaDoc, de la PandaDoc, Inc., 3739 Balboa St. #1049, San Francisco, CA 94121, SUA. PandaDoc îți pune la dispoziție documentul pentru semnarea electronică și documentează procesul de semnare. Sunt prelucrate numele, adresa de e-mail, conținutul documentului, adresa IP, marca temporală și metadatele semnăturii. Temeiul juridic este articolul 6 alineatul (1) litera (b) din RGPD. Transmiterea datelor către SUA se efectuează în temeiul clauzelor contractuale standard ale Comisiei Europene, care fac parte integrantă din contractul de prelucrare a datelor în conformitate cu articolul 28 din RGPD. Dovada semnăturii este păstrată pe toată durata de valabilitate a contractului de bază, respectiv opt ani, conform § 147 alineatul (3) din Codul fiscal german (AO).

9. Procesarea plăților și verificarea bonității

Stripe

Plățile online sunt procesate prin Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlanda. Sunt disponibile opțiunile de plată cu cardul de credit, PayPal și Klarna; alternativ, poți plăti prin transfer bancar în contul indicat în factură. Stripe prelucrează datele necesare pentru efectuarea plății în calitate de furnizor de servicii de plată. Temeiul juridic îl constituie articolul 6 alineatul (1) litera (b) din RGPD, precum și interesul nostru legitim pentru un proces de plată sigur și eficient, în conformitate cu articolul 6 alineatul (1) litera (f) din RGPD. Stripe poate transfera date în SUA; transferul se bazează pe clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene. Detalii: stripe.com/de/privacy.

PayPal

În cazul plății prin PayPal, inclusiv în rate, datele tale de plată vor fi transmise către PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg. Dacă alegi un produs de finanțare de la PayPal, PayPal efectuează propria verificare a bonității și este singurul responsabil pentru aceasta. Temeiul juridic este articolul 6 alineatul (1) litera (b) din RGPD.

Klarna

Dacă alegi o opțiune de plată oferită de Klarna, tranzacția se efectuează prin intermediul Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suedia. În acest scop, transmitem datele de contact și cele referitoare la comandă către Klarna, pentru ca aceasta să poată verifica dacă ești eligibil pentru opțiunea de plată respectivă. Temeiul juridic îl constituie articolul 6 alineatul (1) literele (b) și (f) din RGPD. Klarna prelucrează datele pe propria răspundere. Informații suplimentare: klarna.com/de/datenschutz.

Verificarea bonității și gestionarea creanțelor (Creditreform)

Verificarea bonității înainte de încheierea contractului: În cazul în care efectuăm plăți în avans, de exemplu în cazul plăților în rate, ne rezervăm dreptul de a solicita informații privind identitatea și bonitatea. În acest scop, transmitem numele, adresa și data nașterii către Asociația Creditreform e.V., Hellersbergstraße 12, 41460 Neuss. Informațiile pot conține valori de probabilitate bazate pe metode matematico-statistice recunoscute științific. Utilizăm rezultatul exclusiv pentru a decide cu privire la încheierea, derularea sau încetarea relației contractuale. Temeiul juridic este articolul 6 alineatul (1) litera (f) din RGPD. Nu are loc o decizie exclusiv automatizată în sensul articolului 22 din RGPD.

Gestionarea creanțelor după intrarea în întârziere: În cazul unei întârzieri persistente la plată, transmitem către Creditreform datele necesare pentru gestionarea creanțelor, în special numele, adresa, datele contractuale și cele referitoare la creanță. Temeiul juridic este articolul 6 alineatul (1) litera (f) din RGPD, respectiv interesul nostru legitim de a recupera creanțele restante.

10. Analiză și publicitate

Toate serviciile descrise în această secțiune se încarcă numai după ce ai acceptat categoria respectivă în bannerul pentru cookie-uri. Controlul se realizează prin intermediul Google Tag Manager al Google Ireland Limited. Tag Manager-ul în sine nu setează cookie-uri în scopuri de analiză; la încărcare, datele tehnice de conexiune, inclusiv adresa IP, pot fi transmise către Google. Fără consimțământul tău, acesta nu activează niciunul dintre serviciile următoare (Google Consent Mode v2, setare implicită „refuzat”).

Google Analytics 4

Utilizăm Google Analytics 4, furnizat de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda, pentru a înțelege modul în care este utilizat site-ul nostru. Sunt înregistrate vizitele pe pagini, precum și următoarele evenimente: trimiterea formularului de solicitare și clicurile pe numărul de telefon, adresa de e-mail sau butonul WhatsApp. Google Analytics asociază aceste date unui identificator pseudonim de utilizator și poate combina sesiunile de pe mai multe dispozitive. Adresa IP este scurtată de Google înainte de stocare.

Google Analytics se încarcă numai dacă ți-ai dat consimțământul pentru categoria „Statistici”. Temeiul juridic este articolul 6 alineatul (1) litera (a) din RGPD și § 25 alineatul (1) din TDDDG. Există un contract cu Google privind prelucrarea în numele nostru. Este posibilă prelucrarea datelor în SUA; Google este certificat în cadrul Cadrului UE-SUA privind protecția datelor, iar în plus se aplică clauzele contractuale standard.

Google Ads: atribuirea conversiilor și remarketing

Publicăm anunțuri pe Google Ads. Pentru a identifica care anunțuri generează solicitări, asociem ulterior solicitările primite cu clicurile pe anunțuri și punem la dispoziția Google Ads rezultatul sub forma unei liste, pe care Google o preia de la noi la intervale regulate. Pentru fiecare solicitare sunt transmise exclusiv: identificatorul de clic (gclid) atribuit de Google la clic pe anunț, numele acțiunii de conversie, ora, o valoare în euro, precum și statutul consimțământului tău privind „datele publicitare” și „publicitatea personalizată” conform Google Consent Mode. Numele, numerele de telefon sau conținutul solicitării tale nu sunt transmise către Google. Sunt luate în considerare solicitările din ultimele 90 de zile.

Solicitările primite prin telefon și care nu conțin un identificator de clic sunt asociate de noi pe baza corelației temporale cu sesiunile publicitare de pe site-ul nostru. Această asociere este de natură statistică; sunt raportate doar cazurile clare, iar cele ambigue sunt respinse. Dacă nu dispunem de o valoare de consimțământ pentru o solicitare, o raportăm către Google ca fiind necunoscută.

În plus, contul nostru Google Analytics este conectat la Google Ads. Pe baza datelor colectate în Google Analytics, creăm segmente de public pentru a-i aborda din nou pe vizitatorii site-ului nostru în rețeaua publicitară Google (remarketing). Acest lucru se întâmplă numai dacă ți-ai dat consimțământul pentru categoria „Marketing”.

Temeiul juridic este consimțământul tău, în conformitate cu articolul 6 alineatul (1) litera (a) din RGPD. Destinatarul este Google Ireland Limited. Este posibilă prelucrarea datelor în SUA; Google este certificat în cadrul Cadrului UE-SUA privind protecția datelor, iar în plus se aplică clauzele contractuale standard.

Meta Pixel

Utilizăm Meta Pixel de la Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Irlanda, pentru a măsura succesul reclamelor noastre pe Facebook și Instagram. Pixelul transmite către Meta evenimentul „Lead” atunci când trimiți formularul de solicitare sau când dai clic pe numărul de telefon, adresa de e-mail sau butonul WhatsApp, împreună cu date tehnice precum adresa IP, informații despre browser și pagina accesată. Conținutul solicitării tale nu este transmis. Meta poate asocia aceste date cu contul tău Meta, dacă ai unul.

Meta Pixel este încărcat numai dacă ți-ai dat consimțământul pentru categoria „Marketing”. Temeiul juridic este articolul 6 alineatul (1) litera (a) din RGPD și § 25 alineatul (1) din TDDDG. Noi și Meta suntem responsabili în comun pentru colectarea datelor pe site-ul nostru web și transmiterea acestora către Meta (articolul 26 din RGPD). Acordul în acest sens prevede că noi suntem responsabili pentru informare și integrarea conformă cu protecția datelor, în timp ce Meta asigură respectarea drepturilor persoanelor vizate cu privire la datele stocate la Meta. Prelucrarea ulterioară de către Meta se realizează sub responsabilitatea exclusivă a acesteia. Este posibilă prelucrarea în SUA; Meta este certificată în cadrul Cadrului de protecție a datelor UE-SUA, iar în plus se aplică clauzele contractuale standard. Cookie-urile pe care le setăm expiră cel târziu după 90 de zile.

Smartlook

Utilizăm Smartlook de la Smartlook.com, s.r.o., Šumavská 524/31, 602 00 Brno, Republica Cehă, o companie din cadrul grupului Cisco. Smartlook înregistrează modul în care vizitatorii navighează pe site-ul nostru (mișcările mouse-ului, clicurile, comportamentul de derulare, trecerea de la o pagină la alta) și generează pe baza acestor date înregistrări ale sesiunilor individuale și hărți de căldură, pe care le utilizăm pentru a îmbunătăți experiența de utilizare a site-ului. Datele introduse în câmpurile formularelor nu sunt înregistrate.

Smartlook se încarcă numai dacă ți-ai dat consimțământul pentru categoria „Statistici”. Temeiul juridic este articolul 6 alineatul (1) litera (a) din RGPD și § 25 alineatul (1) din TDDDG. Prelucrarea are loc în Uniunea Europeană; există un contract privind prelucrarea în numele altuia. Înregistrările sunt șterse automat după expirarea termenului de păstrare stabilit de furnizor, cel târziu după douăsprezece luni.

11. Hărți pe paginile dedicate locațiilor

Pe paginile noastre dedicate locațiilor afișăm hărți. Pentru aceasta utilizăm două servicii: Mapbox GL de la Mapbox Inc., 740 15th St NW, Washington, DC 20005, SUA, precum și, ca alternativă, o hartă încorporată a Fundației OpenStreetMap, St John's Innovation Centre, Cowley Road, Cambridge CB4 0WS, Regatul Unit.

Hărțile se încarcă abia după ce ai acordat consimțământul în categoria „Preferințe” din bannerul privind cookie-urile. Până atunci, în locul acestora vei vedea un spațiu rezervat cu butonul „Încărcare hartă”, prin care poți acorda consimțământul. Fără consimțământ, nu se va stabili nicio conexiune cu Mapbox sau OpenStreetMap. La încărcarea unei hărți, browserul tău transmite furnizorului respectiv adresa ta IP, secțiunea de hartă afișată și informații despre browserul tău.

Temeiul juridic îl constituie consimțământul tău, în conformitate cu articolul 6 alineatul (1) litera (a) din RGPD și cu § 25 alineatul (1) din TDDDG. Mapbox prelucrează datele în SUA; transferul se bazează pe clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene. Pentru Regatul Unit există o decizie de adecvare a Comisiei Europene. Harta Germaniei din secțiunea de prezentare a locațiilor și funcția de căutare în perimetru utilizează o hartă proprie, găzduită de noi; în acest scop nu se stabilește nicio conexiune cu terți.

12. Instrumente și evaluări

Calculator de abstinență

Calculatorul de abstinență de pe acest site web funcționează integral în browserul tău. Datele pe care le introduci acolo nu sunt transmise către noi sau către terți și nu sunt stocate. Imediat ce părăsești pagina, acestea sunt șterse.

Recenzii pe acest site web

Recenziile clienților afișate pe acest site web provin din profilul nostru public de companie de pe Google, unde autorii le-au publicat ei înșiși. Le preluăm cu prenumele și inițiala numelui de familie, evaluarea cu stele și textul recenziei. Temeiul juridic este articolul 6 alineatul (1) litera (f) din RGPD, și anume interesul nostru legitim de a prezenta recenziile publicate în mod public. Dacă dorești ca recenzia ta să nu mai apară aici, este suficient să ne trimiți un e-mail la kontakt@deinmpuguru.de.

13. Ce evităm în mod conștient să folosim

Pentru a-ți face o idee despre ce legături nu se creează atunci când vizitezi site-ul nostru:

Fonturi: Încărcăm fonturile de pe propriul nostru server. Nu se stabilește nicio conexiune cu Google Fonts sau cu alte servicii de fonturi.
Videoclipuri: Videoclipurile de pe acest site web sunt furnizate din propriul nostru sistem. Nu încorporăm conținut de pe YouTube, Vimeo sau alte platforme video.
Rețele sociale: Linkurile către Instagram, Facebook și TikTok din subsolul paginii sunt simple referințe. Nu utilizăm pluginuri de social media; conexiunea la aceste servicii se stabilește abia atunci când dai clic pe un link.
WhatsApp, telefon și e-mail: Butoanele corespunzătoare sunt simple linkuri. Nu se încarcă niciun script al acestor furnizori.
Căutare locație: Funcția „Următoarea locație” utilizează funcția de localizare a browserului tău numai dacă faci clic în mod expres pe ea și browserul tău acordă permisiunea. Coordonatele tale sunt comparate exclusiv în browserul tău cu datele noastre de localizare și nu ne sunt transmise.

14. Durata de stocare și politica de ștergere a datelor

În măsura în care în prezenta declarație de confidențialitate nu se menționează o durată de stocare mai specifică, datele tale cu caracter personal rămân la noi până când scopul prelucrării datelor încetează să mai existe. Pentru cele mai importante categorii de date se aplică următoarele termene:

Solicitări fără încheierea unui contract: șase luni de la ultimul contact.
Date privind utilizarea site-ului web fără solicitări asociate: 90 de zile.
Documentația de consiliere și dosarul cazului: trei ani de la sfârșitul anului calendaristic în care a încetat contractul (termenul de prescripție conform §§ 195, 199 din Codul Civil german – BGB).
Protokolele discuțiilor: cel târziu la expirarea contractului, dar nu mai târziu de 18 luni.
Documentația privind participarea: trei ani de la sfârșitul anului calendaristic în care a expirat contractul.
Documente privind garanția de asistență ulterioară: trei ani de la sfârșitul anului calendaristic în care asistența ulterioară a fost finalizată sau respinsă.
Dovezi de consimțământ: trei ani de la eliberare sau revocare.
Date privind programarea: la douăsprezece luni după data programării.
Facturi și documente contabile: opt ani, conform § 147 alineatul (3) din Codul fiscal german (AO) și § 257 alineatul (4) din Codul comercial german (HGB). Corespondența comercială și de afaceri: șase ani; situațiile financiare anuale și documentele contabile: zece ani.
Date privind gestionarea creanțelor: trei ani de la sfârșitul anului calendaristic în care creanța a fost achitată sau anulată.
Copii de rezervă: procedură de tip „rollover”, suprascriere cel târziu după 30 de zile.

Dacă depui o cerere justificată de ștergere a datelor sau îți retragi consimțământul, datele tale vor fi șterse, cu condiția să nu existe alte motive legale care să justifice păstrarea lor. În acest caz, ștergerea va avea loc după încetarea acestor motive.

15. Modificări ale prezentei declarații de confidențialitate

Vom adapta această politică de confidențialitate în cazul în care serviciile noastre sau cerințele legale se modifică. Se aplică întotdeauna versiunea publicată pe această pagină.