Захист персональних даних

Станом на: 08.09.2026

1. Політика конфіденційності в короткому викладі

Ці вказівки дають загальне уявлення про те, що відбувається з твоїми персональними даними, коли ти відвідуєш цей веб-сайт або користуєшся нашими консультаційними послугами. Персональні дані — це всі дані, за якими тебе можна ідентифікувати. Детальну інформацію ти знайдеш у наступних розділах.

Хто несе відповідальність?
Обробкою даних на цьому веб-сайті займається компанія MPU Guru UG (з обмеженою відповідальністю). Контактні дані наведено в розділі 2. За консультації в партнерських пунктах відповідає відповідна партнерська організація, див. розділ 7.

Як ми збираємо твої дані?
Частина твоїх даних збирається шляхом їх надання тобою, наприклад, через контактну форму або під час консультації. Інші дані збираються автоматично або за твоєю згодою під час відвідування веб-сайту нашими ІТ-системами, насамперед технічні дані, такі як браузер, операційна система або час відвідування сторінки.

Для чого ми використовуємо твої дані?
Ми використовуємо твої дані для забезпечення безперебійної роботи веб-сайту, обробки твого запиту, аналізу ефективності нашої реклами та надання наших консультаційних послуг. Оскільки ми пропонуємо психологічну підготовку до MPU, за вашою явною згодою ми також обробляємо особливі категорії персональних даних, зокрема дані про стан здоров’я відповідно до статті 9 Загального регламенту про захист даних (GDPR).

Які права ти маєш?
Ти маєш право в будь-який час на отримання інформації, виправлення, видалення, обмеження обробки, перенесення даних та оскарження, а також право подати скаргу до наглядового органу. Надані згоди ти можеш у будь-який час відкликати з чинності на майбутнє. Детальнішу інформацію ти знайдеш у розділі 5.

2. Відповідальна особа

MPU Guru UG (з обмеженою відповідальністю)
представлений генеральним директором Патріком Гофстіпелем
Kemnader Str. 334, 44797 Бохум
Телефон: 0176 32827631
Електронна пошта: kontakt@deinmpuguru.de
Реєстраційний суд: Районний суд Бохума, HRB 21825
Ідентифікаційний номер платника податку на додану вартість: DE360585252

Відповідальною стороною є фізична або юридична особа, яка самостійно або спільно з іншими приймає рішення щодо цілей та засобів обробки персональних даних.

3. Хостинг та технічна інфраструктура

Цей веб-сайт складається з декількох технічних компонентів, які обслуговуються двома провайдерами.

Запуск веб-сайту (Vercel)

Веб-сайт розміщений на платформі компанії Vercel Inc., 440 N Barranca Ave #4133, Covina, CA 91723, США. Сторінки переважно є статичними; окремі серверні функції виконуються на серверах Vercel у регіоні Франкфурта-на-Майні. При кожному зверненні Vercel обробляє технічно необхідні дані, зокрема IP-адресу, час звернення, відвідану сторінку, User-Agent та реферер, і зберігає їх у журналах доступу та функціонування, які, як правило, автоматично видаляються протягом декількох днів.

Правовою підставою є стаття 6, пункт 1, літера f Загального регламенту про захист даних (GDPR), а саме наш законний інтерес у безпечному, швидкому та ефективному наданні онлайн-послуг. Укладено договір про обробку даних на замовлення відповідно до статті 28 Загального регламенту про захист даних (GDPR). Можлива обробка даних у США; компанія Vercel сертифікована за Рамковою угодою про захист даних між ЄС та США (EU-US Data Privacy Framework), додатково застосовуються стандартні договірні умови Європейської комісії.

Система управління контентом, запити та дані про використання (Hetzner)

Наша система управління контентом, з якої надаються текстові матеріали, зображення та відео, а також система, яка приймає та зберігає запити через наші форми та дані про використання, розміщені на серверах компанії Hetzner Online GmbH, Industriestraße 25, 91710 Гунценхаузен, Німеччина. Обробка даних відбувається виключно в центрах обробки даних у Німеччині. Під час завантаження зображень і відео, а також під час надсилання запитів ці сервери обробляють вашу IP-адресу в журналах доступу.

Правовою підставою для запитів є стаття 6, пункт 1, літера b Загального регламенту про захист даних (GDPR), а в інших випадках — стаття 6, пункт 1, літера f GDPR. Існує договір про обробку даних на замовлення відповідно до статті 28 GDPR.

4. Загальні вказівки та обов’язкова інформація

Правові засади обробки даних

Якщо ти надав згоду на обробку даних, ми обробляємо твої персональні дані на підставі статті 6, пункту 1, літери а) Загального регламенту про захист даних (GDPR), а щодо особливих категорій даних — додатково на підставі статті 9, пункту 2, літери а) GDPR. Якщо ваші дані необхідні для виконання договору або здійснення переддоговірних заходів, ми обробляємо їх на підставі статті 6, пункту 1, літери b Загального регламенту про захист даних (GDPR). Обработка також може здійснюватися на підставі нашого законного інтересу відповідно до статті 6, пункту 1, літери f Загального регламенту про захист даних (GDPR). Якщо ви надали згоду на збереження файлів cookie або доступ до інформації на вашому пристрої, обробка додатково здійснюється на підставі § 25, пункту 1 Закону про телекомунікації (TDDDG).

Медичні дані в рамках консультації

Підготовка до MPU неможлива без обробки даних про стан здоров’я та інших особливих категорій персональних даних згідно зі статтею 9 Загального регламенту про захист даних (GDPR), наприклад, інформації про вживання алкоголю чи наркотиків, про порушення правил дорожнього руху або про твій психічний стан. Ми ґрунтуємо цю обробку на вашій явній згоді відповідно до статті 9, абзацу 2, літери а) Загального регламенту про захист даних (GDPR), яку ви надаєте в рамках укладення договору.

Зверніть увагу: відкликання цієї згоди може призвести до того, що ми не зможемо продовжувати консультування або зможемо робити це не в повному обсязі, оскільки у нас не буде підстави для роботи над змістом. Законність обробки даних, здійсненої до моменту відкликання, залишається незмінною.

Передача даних третім особам на підставі довіреності

У рамках твоєї підготовки до MPU може виникнути необхідність у спілкуванні з третіми сторонами, наприклад, з органами видачі водійських посвідчень, експертними центрами, лабораторіями для підтвердження утримання від вживання алкоголю або адвокатами. Передача твоїх персональних даних, включаючи дані про стан здоров’я, до цих установ відбувається виключно в тому випадку, якщо ти надав нам окрему довіреність та звільнення від обов’язку дотримання конфіденційності (стаття 6, пункт 1, підпункт а) у поєднанні зі статтею 9, пункт 2, підпункт а) Загального регламенту про захист даних (GDPR)). Без цієї довіреності ми не передаємо дані органам влади або експертам.

Шифрування SSL або TLS

Цей веб-сайт використовує шифрування SSL або TLS з міркувань безпеки та для захисту передачі конфіденційного вмісту.

5. Твої права

Ти маєш право на отримання інформації про дані, що обробляються стосовно твоєї особи (стаття 15 GDPR), на виправлення неточних даних (стаття 16 GDPR), на видалення (стаття 17 GDPR), на обмеження обробки (стаття 18 GDPR), на перенесення даних (стаття 20 GDPR), а також на заперечення проти обробки, що ґрунтується на законних інтересах (стаття 21 GDPR). Ти можеш у будь-який час без зазначення причин висловити заперечення проти обробки твоїх даних з метою прямої реклами.

Ти можеш у будь-який час відкликати надані згоди з дією на майбутнє, що не вплине на законність обробки даних, здійсненої до моменту відкликання. Крім того, ви маєте право не підлягати рішенню, яке ґрунтується виключно на автоматизованій обробці даних і має для вас юридичні наслідки (стаття 22 Загального регламенту про захист даних (GDPR)).

Ти маєш право подати скаргу до наглядового органу з питань захисту даних. Для нас компетентним органом є Уповноважений з питань захисту даних та свободи інформації землі Північний Рейн-Вестфалія, Kavalleriestraße 2-4, 40213 Дюссельдорф.

6. Файли cookie та управління згодою

Файли cookie

Наш веб-сайт використовує файли cookie та подібні технології, такі як локальна пам’ять вашого браузера. Файли cookie — це невеликі текстові файли, які не завдають шкоди вашому пристрою. Ми використовуємо технічно необхідні файли cookie на підставі статті 6, пункту 1, літери f Загального регламенту про захист даних (GDPR) та § 25, пункту 2 Закону про телекомунікації та цифрові медіа (TDDDG). Файли cookie для статистичних, налаштувальних та маркетингових цілей встановлюються лише за вашою згодою (стаття 6, пункт 1, підпункт a Загального регламенту про захист даних (GDPR) у поєднанні з § 25, пункт 1 Німецького закону про телекомунікації (TDDDG)).

Управління згодою на використання файлів cookie за допомогою Cookiebot

Наш веб-сайт використовує технологію збору згоди від Cookiebot для отримання та документування вашої згоди. Постачальником є компанія Usercentrics A/S, Havnegade 39, 1058 Копенгаген, Данія. Під час входу на веб-сайт встановлюється з’єднання з серверами Cookiebot; при цьому обробляються ваша IP-адреса та ваше рішення щодо згоди. Потім Cookiebot зберігає файл cookie у вашому браузері, щоб мати змогу відстежувати надані згоди або їх відкликання.

Правовою основою є стаття 6, пункт 1, підпункти c та f Загального регламенту про захист даних (GDPR). Документування згод слугує виконанню нашого обов’язку щодо підтвердження відповідно до статті 7, пункту 1 Загального регламенту про захист даних (GDPR). Докази надання згоди зберігаються протягом трьох років з моменту надання або відкликання. Обробка даних здійснюється в Європейському Союзі. Існує договір про обробку даних на замовлення відповідно до статті 28 Загального регламенту про захист даних (GDPR).

Ти можеш у будь-який час змінити або відкликати свою згоду з дією на майбутнє, натиснувши на посилання «Налаштування файлів cookie» у нижній частині нашого веб-сайту. Якщо ти відкличеш свою згоду, ми видалимо ідентифікатори відповідної категорії, які назавжди збережені у твоєму браузері.

Файли cookie на цьому веб-сайті

Наведений нижче огляд, що оновлюється автоматично, містить інформацію про всі файли cookie та подібні технології, які використовуються на цьому веб-сайті, із зазначенням постачальника, мети та терміну зберігання, а також твого поточного статусу згоди. Ти можеш змінити свій вибір тут у будь-який час.

7. Встановлення контакту та запити

Контактна форма та запит на зворотний дзвінок

Якщо ти зв’яжешся з нами через контактну форму, поле «Почати зараз» або запит на зворотний дзвінок у нижній частині сторінки, ми оброблятимемо дані, які ти введеш там: ім’я, прізвище, код міста та номер телефону, обрану пропозицію, а також твоє повідомлення у полі вільного тексту. Адреса електронної пошти не збирається, ми зв’яжемося з тобою по телефону.

Разом із твоїм запитом ми передаємо технічні ідентифікаційні дані, які показують, яким шляхом ти потрапив на наш веб-сайт: ідентифікатори кліків у рекламі (наприклад, gclid або fbclid), параметри кампанії, першу відкриту сторінку, веб-сайт, з якого ви перейшли, час першого відвідування, статус вашої згоди, а також ідентифікатор місцезнаходження або партнера, якщо ви перейшли через сторінку з інформацією про місцезнаходження. Ми використовуємо ці дані для аналізу ефективності нашої реклами та прив’язки вашого запиту до відповідного місцезнаходження.

Твій запит зберігається на серверах компанії Hetzner Online GmbH у Німеччині (див. розділ 3). Правовою підставою є стаття 6, пункт 1, літера b Загального регламенту про захист даних (GDPR), оскільки ваш запит слугує для укладення договору про надання консультаційних послуг. Щодо передачі ідентифікаційних даних ми спираємося на статтю 6, пункт 1, літера f Загального регламенту про захист даних (GDPR) — наш законний інтерес щодо аналізу ефективності наших рекламних заходів.

Особливі категорії персональних даних: У разі запиту щодо підготовки до MPU обрана пропозиція та твоє повідомлення часто містять інформацію про вживання алкоголю чи наркотиків, про правопорушення у сфері дорожнього руху або про твій стан здоров’я. Це особливі категорії персональних даних відповідно до статті 9 Загального регламенту про захист даних (GDPR). Ми обробляємо їх лише за вашою явною згодою, яку ви надаєте під час надсилання форми (стаття 9, абзац 2, пункт а) GDPR). Ви можете будь-коли відкликати цю згоду з дією на майбутнє. Якщо ви не бажаєте надавати таку інформацію в письмовій формі, просто залиште поле для повідомлення порожнім — ми обговоримо все інше по телефону.

Запити, за якими не було укладено договір, ми видаляємо через шість місяців після останнього контакту. У разі укладення договору діють терміни зберігання документації щодо консультацій (розділ 14).

Телефон та електронна пошта

Якщо ти зв’яжешся з нами по телефону або електронною поштою, твій запит, включаючи всі персональні дані, що містяться в ньому, буде збережено у нас для обробки. Ми не передаємо ці дані без твоєї згоди. Правовою підставою є стаття 6, пункт 1, буква b Загального регламенту про захист даних (GDPR) для договірних та переддоговірних цілей або наш законний інтерес відповідно до статті 6, пункт 1, буква f GDPR.

Спілкування через WhatsApp

Кнопка WhatsApp на нашому веб-сайті є простим посиланням; скрипт WhatsApp не завантажується. Якщо ви використовуєте WhatsApp для зв’язку з нами, обробляються номер телефону, дані профілю, зміст повідомлень та метадані. Постачальником послуг є компанія WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Дублін 2, Ірландія; можлива обробка даних у США, компанія Meta сертифікована відповідно до Рамкової угоди про захист даних між ЄС та США (EU-US Data Privacy Framework).

Правовою основою для організаційної комунікації, зокрема для узгодження термінів та запитів, є стаття 6, пункт 1, підпункт b Загального регламенту про захист даних (GDPR), а в інших випадках — стаття 6, пункт 1, підпункт f GDPR. Ми не обробляємо через WhatsApp дані про стан здоров’я та інші особливі категорії персональних даних. Для обговорення питань, що стосуються змісту консультацій, доступні консультаційні зустрічі, а також електронна пошта та телефон. Якщо ти все ж надішлеш відповідний вміст, ми використовуватимемо його виключно для відповіді на запит і не включатимемо його до документації щодо консультації. Зверни увагу: скасування зустрічей через WhatsApp вважається дійсним лише після того, як ми підтвердимо його тобі в письмовій формі.

Синхронізація нашої адресної книги з контактними даними третіх осіб не здійснюється. Історія повідомлень видаляється не пізніше ніж через дванадцять місяців після останнього контакту.

Передача інформації партнерам

Частина наших відділень управляється юридично незалежними партнерськими компаніями (франчайзі). Якщо ти надсилаєш запит через сторінку філії партнера або обираєш філію партнера, ми передаємо твій запит, включаючи введені дані та дані для прив’язки, цій партнерській компанії, щоб вона могла зв’язатися з тобою та надати консультацію. У цьому випадку договір про надання консультацій укладається з партнерською компанією. Партнер обробляє ваші дані для надання консультацій під власну відповідальність та окремо інформує вас про політику захисту даних у рамках своїх консультацій.

Правовою підставою для передачі даних є стаття 6, пункт 1, підпункт b Загального регламенту про захист даних (GDPR), а для особливих категорій даних — ваша згода відповідно до статті 9, пункт 2, підпункт a GDPR. Які саме офіси управляються партнерами, ви можете побачити в огляді офісів. У розділах 8 та 9 цієї заяви описано консультації та порядок оплати за договорами з компанією MPU Guru UG.

8. Запис на прийом, консультація та укладення договору

Запис на прийом через Calendly та Google Calendar

Для бронювання термінів ми використовуємо Calendly від Calendly LLC, 271 17th St NW, 10th Floor, Atlanta, Georgia 30363, USA. З метою бронювання зустрічі ти вводиш запитувані дані та бажану дату. Правовою підставою є стаття 6, абзац 1, пункт b Загального регламенту про захист даних (GDPR) для переддоговірних заходів, а в інших випадках — стаття 6, абзац 1, пункт f GDPR. Передача даних до США здійснюється на підставі стандартних договірних умов Європейської комісії; крім того, Calendly сертифіковано відповідно до Рамкової угоди про захист даних між ЄС та США. Існує договір про обробку даних на замовлення.

Для внутрішньої координації зустрічей ми використовуємо Google Calendar від Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Дублін 4, Ірландія. Заброньовані зустрічі переносяться до нашого календаря. Правовою підставою є стаття 6, пункт 1, літера f Загального регламенту про захист даних (GDPR). Google також обробляє дані в США; компанія Google сертифікована відповідно до Рамкової угоди про захист даних між ЄС та США (EU-US Data Privacy Framework).

Відеоконсультація через Google Meet

Онлайн-консультації ми проводимо через Google Meet компанії Google Ireland Limited. Обробляються ім’я, адреса електронної пошти, IP-адреса, дані про з’єднання та метадані, передача зображення та звуку, а також, за необхідності, вміст чату. Правовою підставою є стаття 6, пункт 1, підпункт b Загального регламенту про захист даних (GDPR) для виконання договору про консультування. У разі якщо під час бесіди згадуються дані про стан здоров’я або інші особливі категорії персональних даних, їх обробка додатково здійснюється на підставі твоєї окремо наданої згоди відповідно до статті 9, пункту 2, літери а) Загального регламенту про захист даних (GDPR).

Можлива обробка даних у США; компанія Google сертифікована відповідно до Рамкової угоди про захист даних між ЄС та США (EU-US Data Privacy Framework), додатково застосовуються стандартні договірні умови в рамках договору про обробку даних Google Workspace згідно зі статтею 28 Загального регламенту про захист даних (GDPR). Запис розмов не здійснюється.

Транскрипція консультаційних бесід

Для документування та забезпечення якості ми можемо використовувати функцію транскрипції, інтегровану в Google Meet. Вона вмикається виключно в тому випадку, якщо на початку розмови наш консультант запитає тебе про це, і ти даси свою згоду. При цьому мова перетворюється на текст у режимі реального часу; аудіо- та відеодані обробляються лише тимчасово й не зберігаються. Зберігається виключно текстовий протокол у нашому обліковому записі Google Workspace.

Протокол містить дані про стан здоров’я та інші особливі категорії персональних даних відповідно до статті 9 Загального регламенту про захист даних (GDPR). Правовою підставою є стаття 6, пункт 1, підпункт а) у поєднанні зі статтею 9, пункт 2, підпункт а) GDPR. Консультація може бути проведена в повному обсязі навіть без транскрипції; ти можеш у будь-який час відкликати свою згоду з дією на майбутнє. Доступ до протоколів мають виключно співробітники, які займаються твоєю справою. Зміст не використовується для навчання моделей штучного інтелекту. Текстові протоколи видаляються не пізніше ніж після закінчення терміну дії договору, але не пізніше ніж через 18 місяців.

Укладення договору та отримання сертифіката через PandaDoc

Для укладення договору про консультування та видачі твого сертифіката про участь ми використовуємо сервіс PandaDoc компанії PandaDoc, Inc., 3739 Balboa St. #1049, San Francisco, CA 94121, США. PandaDoc надає вам документ для електронного підписання та фіксує процес підписання. Обробляються такі дані: ім’я, адреса електронної пошти, зміст документа, IP-адреса, часовий штамп та метадані підпису. Правовою підставою є стаття 6, пункт 1, підпункт b Загального регламенту про захист даних (GDPR). Передача даних до США здійснюється на підставі стандартних договірних умов Європейської комісії, які є невід’ємною частиною договору про обробку даних відповідно до статті 28 GDPR. Доказ підписання зберігається протягом терміну дії основного договору, тобто вісім років згідно з § 147, абзац 3 AO.

9. Обробка платежів та перевірка кредитоспроможності

Stripe

Онлайн-платежі ми обробляємо через Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Дублін, Ірландія. Доступні способи оплати: кредитна картка, PayPal та Klarna; також можна здійснити оплату банківським переказом на рахунок, вказаний у рахунку-фактурі. Stripe, як постачальник платіжних послуг, обробляє дані, необхідні для здійснення платежу. Правовою підставою є стаття 6, пункт 1, підпункт b Загального регламенту про захист даних (GDPR), а також наш законний інтерес у забезпеченні безпечного та ефективного процесу оплати відповідно до статті 6, пункт 1, підпункт f GDPR. Stripe може передавати дані до США; така передача ґрунтується на стандартних договірних умовах Європейської комісії. Деталі: stripe.com/de/privacy.

PayPal

У разі оплати через PayPal, у тому числі частинами, твої платіжні дані передаються компанії PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Люксембург. Якщо ти обираєш фінансовий продукт від PayPal, PayPal проводить власну перевірку платоспроможності та несе за це самостійну відповідальність. Правовою підставою є стаття 6, пункт 1, літера b Загального регламенту про захист даних (GDPR).

Klarna

Якщо ти обираєш спосіб оплати від Klarna, обробка платежу здійснюється через Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Стокгольм, Швеція. З цією метою ми передаємо Kontakt- та дані замовлення компанії Klarna, щоб вона могла перевірити, чи підходите ви для використання цього способу оплати. Правовою підставою є стаття 6, пункт 1, літери b та f Загального регламенту про захист даних (GDPR). Klarna обробляє дані на власну відповідальність. Детальніша інформація: klarna.com/de/datenschutz.

Перевірка кредитоспроможності та управління дебіторською заборгованістю (Creditreform)

Перевірка кредитоспроможності перед укладенням договору: У разі надання нами авансового платежу, наприклад, при оплаті в розстрочку, ми залишаємо за собою право отримати інформацію про особу та платоспроможність. Для цього ми передаємо ім’я, адресу та дату народження до Асоціації об’єднань «Creditreform e.V.», Hellersbergstraße 12, 41460 Neuss. Інформація може містити показники ймовірності, що ґрунтуються на науково визнаних математично-статистичних методах. Ми використовуємо результат виключно для прийняття рішення щодо укладення, виконання або припинення договірних відносин. Правовою підставою є стаття 6, пункт 1, літера f Загального регламенту про захист даних (GDPR). Виключно автоматизоване прийняття рішень у значенні статті 22 Загального регламенту про захист даних (GDPR) не здійснюється.

Управління боргами після прострочення: У разі тривалої затримки платежу ми передаємо до компанії «Creditreform» дані, необхідні для обробки заборгованості, зокрема ім’я, адресу, дані договору та заборгованості. Правовою підставою є стаття 6, пункт 1, літера f Загального регламенту про захист даних (GDPR), а саме наш законний інтерес у стягненні заборгованості.

10. Аналіз та реклама

Усі послуги, описані в цьому розділі, завантажуються лише після того, як ви надасте згоду на відповідну категорію у банері з повідомленням про файли cookie. Управління здійснюється за допомогою Google Tag Manager від Google Ireland Limited. Сам Tag Manager не встановлює файли cookie для цілей аналізу; під час завантаження технічні дані про з’єднання, включаючи IP-адресу, можуть передаватися до Google. Без вашої згоди він не запускає жодну з наведених нижче послуг (Google Consent Mode v2, стандартне налаштування «відхилено»).

Google Analytics 4

Ми використовуємо Google Analytics 4 від Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ірландія, щоб зрозуміти, як користуються нашим веб-сайтом. Відстежуються перегляди сторінок, а також такі події: відправлення форми запиту та кліки на номер телефону, адресу електронної пошти або кнопку WhatsApp. Google Analytics прив’язує ці дані до псевдонімного ідентифікатора користувача та може об’єднувати сеанси на різних пристроях. IP-адреса скорочується компанією Google перед збереженням.

Google Analytics завантажується лише у тому випадку, якщо ви надали згоду на використання даних у категорії «Статистика». Правовою основою є стаття 6, пункт 1, літера а) Загального регламенту про захист даних (GDPR) та § 25, пункт 1 Закону про захист даних у телекомунікаціях (TDDDG). З компанією Google укладено договір про обробку даних на замовлення. Можлива обробка даних у США; компанія Google сертифікована відповідно до Рамки захисту даних ЄС-США (EU-US Data Privacy Framework), додатково застосовуються стандартні договірні умови.

Google Ads: відстеження конверсій та ремаркетинг

Ми розміщуємо рекламу в Google Ads. Щоб визначити, які саме оголошення призводять до запитів, ми згодом пов’язуємо отримані запити з кліками на рекламу та надаємо Google Ads результат у вигляді списку, який Google регулярно отримує від нас. Для кожного запиту передаються виключно: ідентифікатор кліка (gclid), присвоєний Google під час кліка на рекламу, назва дії конверсії, час, значення в євро, а також статус твоєї згоди на «Рекламні дані» та «Персоналізовану рекламу» відповідно до Google Consent Mode. Імена, номери телефонів або зміст твого запиту не передаються до Google. Враховуються запити за останні 90 днів.

Запити, що надходять по телефону і не містять ідентифікатора кліка, ми класифікуємо на основі часового зв’язку з рекламними сеансами на нашому веб-сайті. Ця класифікація має статистичний характер; повідомляються лише однозначні випадки, а неоднозначні — відкидаються. Якщо для запиту відсутні дані про згоду, ми повідомляємо Google, що він є невідомим.

Крім того, наш обліковий запис у Google Analytics пов’язаний із Google Ads. На основі даних, зібраних у Google Analytics, ми формуємо цільові групи, щоб повторно залучити відвідувачів нашого веб-сайту в рекламній мережі Google (ремаркетинг). Це відбувається лише в тому випадку, якщо ти надав згоду на включення до категорії «Маркетинг».

Правовою підставою є твоя згода відповідно до статті 6, пункту 1, літери а) Загального регламенту про захист даних (GDPR). Одержувачем даних є компанія Google Ireland Limited. Можлива обробка даних у США; компанія Google сертифікована за Рамковою угодою про захист даних між ЄС та США, додатково застосовуються стандартні договірні умови.

Meta Pixel

Ми використовуємо Meta Pixel компанії Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Дублін 4, Ірландія, для вимірювання ефективності наших рекламних оголошень у Facebook та Instagram. Піксель надсилає до Meta подію «Lead», коли ти надсилаєш форму запиту або натискаєш на номер телефону, адресу електронної пошти чи кнопку WhatsApp, разом із технічними даними, такими як IP-адреса, інформація про браузер та сторінка, яку ти відвідав. Зміст вашого запиту не передається. Meta може пов’язати ці дані з вашим обліковим записом Meta, якщо ви його маєте.

Мета-піксель завантажується лише в тому випадку, якщо ти надав згоду на обробку даних у категорії «Маркетинг». Правовою основою є стаття 6, пункт 1, літера а) Загального регламенту про захист даних (GDPR) та § 25, пункт 1 Закону про телекомунікації (TDDDG). Ми та Meta несемо спільну відповідальність за збір даних на нашому веб-сайті та їх передачу до Meta (стаття 26 GDPR). Відповідна угода передбачає, що ми відповідаємо за інформування та інтеграцію з дотриманням вимог щодо захисту даних, тоді як Meta забезпечує права суб’єктів даних щодо даних, що зберігаються в Meta. Подальша обробка даних компанією Meta здійснюється виключно під її відповідальність. Можлива обробка даних у США; компанія Meta сертифікована відповідно до Рамки захисту даних ЄС–США (EU-US Data Privacy Framework), додатково застосовуються стандартні договірні умови. Термін дії встановлених нами файлів cookie закінчується не пізніше ніж через 90 днів.

Smartlook

Ми використовуємо Smartlook від компанії Smartlook.com, s.r.o., Šumavská 524/31, 602 00 Брно, Чеська Республіка, яка входить до групи компаній Cisco. Smartlook фіксує, як відвідувачі користуються нашим веб-сайтом (рухи миші, кліки, прокручування, переходи між сторінками), і на основі цього створює записи окремих сеансів та теплові карти, за допомогою яких ми покращуємо зручність користування веб-сайтом. Введені дані у поля форм не фіксуються.

Smartlook завантажується лише у тому випадку, якщо ви надали згоду на використання категорії «Статистика». Правовою підставою є стаття 6, пункт 1, підпункт а) Загального регламенту про захист даних (GDPR) та § 25, пункт 1 Закону про телекомунікації (TDDDG). Обробка даних здійснюється на території Європейського Союзу; укладено договір про обробку даних на замовлення. Записи автоматично видаляються після закінчення терміну зберігання, встановленого постачальником послуг, але не пізніше ніж через дванадцять місяців.

11. Карти на сторінках про місцезнаходження

На сторінках з інформацією про наші офіси ми показуємо карти. Для цього ми використовуємо два сервіси: Mapbox GL від Mapbox Inc., 740 15th St NW, Washington, DC 20005, США, а також, як альтернативу, вбудовану карту від OpenStreetMap Foundation, St John's Innovation Centre, Cowley Road, Cambridge CB4 0WS, Велика Британія.

Карти завантажуються лише після того, як ти надаси згоду в банері з інформацією про файли cookie у розділі «Налаштування». До цього на їхньому місці ти бачиш заповнювач із кнопкою «Завантажити карту», натиснувши яку, ти можеш надати згоду. Без згоди з’єднання з Mapbox або OpenStreetMap не встановлюється. Під час завантаження карти ваш браузер передає відповідному провайдеру вашу IP-адресу, відображений фрагмент карти та дані про ваш браузер.

Правовою підставою є твоя згода відповідно до статті 6, абзацу 1, літери а) Загального регламенту про захист даних (GDPR) та § 25, абзацу 1 Закону про телекомунікації (TDDDG). Mapbox обробляє дані у США; передача даних ґрунтується на стандартних договірних умовах Європейської комісії. Щодо Сполученого Королівства існує рішення Європейської комісії про адекватність. Карта Німеччини в огляді місцезнаходжень та пошук у радіусі використовують власне картографічне зображення, яке розміщене на нашому сервері; для цього не встановлюється жодного з’єднання з третіми сторонами.

12. Інструменти та оцінки

Калькулятор тривалості утримання від алкоголю

Калькулятор тривалості утримання від алкоголю на цьому веб-сайті працює повністю у твоєму браузері. Дані, які ти вводиш туди, не передаються ні нам, ні третім особам і не зберігаються. Як тільки ти покинеш сторінку, вони будуть видалені.

Відгуки на цьому сайті

Відгуки клієнтів, що відображаються на цьому веб-сайті, взяті з нашого публічного профілю компанії в Google, де їх опублікували самі автори. Ми розміщуємо їх із ім’ям та першою літерою прізвища, оцінкою у вигляді зірочок та текстом відгуку. Правовою підставою є стаття 6, пункт 1, літера f Загального регламенту про захист даних (GDPR), а саме наш законний інтерес у публікації відгуків, оприлюднених у відкритому доступі. Якщо ти бажаєш, щоб твій відгук більше не з’являвся тут, достатньо надіслати електронного листа на адресу kontakt@deinmpuguru.de.

13. Чого ми свідомо не використовуємо

Щоб ти міг оцінити, які посилання не з’являються під час відвідування нашого веб-сайту:

Шрифти: Ми завантажуємо шрифти з нашого власного сервера. Зв’язок із Google Fonts або іншими сервісами шрифтів не встановлюється.
Відео: Відео на цьому веб-сайті ми надаємо з нашої власної системи. Ми не вбудовуємо контент із YouTube, Vimeo чи інших відеоплатформ.
Соціальні мережі: Посилання на Instagram, Facebook та TikTok у нижній частині сторінки є простими посиланнями. Ми не використовуємо плагіни соціальних мереж; з’єднання з цими сервісами встановлюється лише тоді, коли ти натискаєш на посилання.
WhatsApp, телефон та електронна пошта: Відповідні кнопки є звичайними посиланнями. Скрипти цих постачальників не завантажуються.
Пошук за місцем розташування: Функція «Наступне місцезнаходження» використовує запит на визначення місцезнаходження твого браузера лише тоді, коли ти явно натискаєш на неї, і твій браузер надає дозвіл. Твої координати порівнюються виключно у твоєму браузері з нашими даними про місцезнаходження і не передаються нам.

14. Термін зберігання даних та політика їх видалення

Якщо в цій політиці конфіденційності не вказано конкретного терміну зберігання, твої персональні дані зберігатимуться у нас доти, доки не зникне мета обробки даних. Для основних категорій даних діють такі терміни:

Запити без укладення договору: шість місяців після останнього контакту.
Дані про використання веб-сайту без відповідних запитів: 90 днів.
Документація консультацій та справи клієнтів: три роки після закінчення календарного року, в якому закінчився термін дії договору (загальний строк позовної давності згідно з §§ 195, 199 Цивільного кодексу Німеччини (BGB)).
Протоколи розмов: не пізніше закінчення терміну дії договору, але не довше 18 місяців.
Документація про участь: через три роки після закінчення календарного року, в якому завершився договір.
Документація щодо гарантії подальшого супроводу: три роки після закінчення календарного року, в якому подальший супровід було завершено або відхилено.
Докази згоди: три роки з моменту надання або відкликання.
Дані щодо бронювання термінів: через дванадцять місяців після дати візиту.
Рахунки-фактури та бухгалтерські документи: вісім років відповідно до § 147, абзац 3 Податкового кодексу (AO) та § 257, абзац 4 Торгового кодексу (HGB). Комерційні листи та ділові листи — шість років, річні фінансові звіти та бухгалтерська документація — десять років.
Дані в системі управління дебіторською заборгованістю: три роки після закінчення календарного року, в якому заборгованість була погашена або списана.
Резервні копії: циклічна процедура, перезапис не пізніше ніж через 30 днів.

Якщо ти подаси обґрунтований запит на видалення даних або відкличеш свою згоду, твої дані будуть видалені, за винятком випадків, коли у нас є інші законні підстави для їх зберігання. У такому випадку видалення відбудеться після зникнення цих підстав.

15. Зміни до цієї Політики конфіденційності

Ми вносимо зміни до цієї Політики конфіденційності у разі зміни наших послуг або законодавчих вимог. Дійсною є версія, опублікована на цій сторінці.