Protección de datos

Fecha: 08/09/2026

1. La protección de datos de un vistazo

Estas indicaciones ofrecen una visión general sencilla de lo que ocurre con tus datos personales cuando visitas esta página web o utilizas nuestros servicios de asesoramiento. Se consideran datos personales todos aquellos datos con los que se te puede identificar personalmente. Encontrarás información detallada en los siguientes apartados.

¿Quién es el responsable?
El tratamiento de datos en esta página web corre a cargo de MPU Guru UG (de responsabilidad limitada). Encontrarás los datos de contacto en el apartado 2. La empresa asociada correspondiente es responsable del asesoramiento en los centros asociados; consulta el apartado 7.

¿Cómo recopilamos tus datos?
Una parte de tus datos se recopila cuando tú mismo nos los facilitas, por ejemplo, a través del formulario de contacto o durante la sesión de asesoramiento. Otros datos son registrados automáticamente por nuestros sistemas informáticos al visitar la página web, o bien tras tu consentimiento, sobre todo datos técnicos como el navegador, el sistema operativo o la hora de acceso a la página.

¿Para qué utilizamos tus datos?
Utilizamos tus datos para garantizar el correcto funcionamiento de la página web, tramitar tu solicitud, evaluar nuestra publicidad y prestarte nuestros servicios de asesoramiento. Dado que ofrecemos preparación psicológica para el MPU, también tratamos, con tu consentimiento expreso, categorías especiales de datos personales, en particular datos relativos a la salud, de conformidad con el artículo 9 del RGPD.

¿Qué derechos tienes?
Tienes en todo momento derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos y oposición, así como derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control. Puedes revocar en cualquier momento los consentimientos otorgados con efecto para el futuro. Encontrarás más detalles en el apartado 5.

2. Entidad responsable

MPU Guru UG (sociedad de responsabilidad limitada)
Representada por el director general Patrick Hoffstiepel
Kemnader Str. 334, 44797 Bochum
Teléfono: 0176 32827631
Correo electrónico: kontakt@deinmpuguru.de
Tribunal de registro: Juzgado de Primera Instancia de Bochum, HRB 21825
Número de identificación fiscal: DE360585252

El responsable del tratamiento es la persona física o jurídica que, sola o conjuntamente con otras, decide los fines y los medios del tratamiento de los datos personales.

3. Alojamiento e infraestructura técnica

Esta página web consta de varios componentes técnicos que se alojan en dos proveedores diferentes.

Entrega de la página web (Vercel)

La página web se aloja en la plataforma de Vercel Inc., 440 N Barranca Ave #4133, Covina, CA 91723, EE. UU. Las páginas están prediseñadas en su mayor parte de forma estática; algunas funciones del servidor se ejecutan en Vercel, en la región de Fráncfort del Meno. Vercel procesa los datos técnicamente necesarios en cada visita, en particular la dirección IP, la hora, la página visitada, el agente de usuario y la página de referencia, y los almacena en registros de acceso y de funcionamiento, que por lo general se eliminan automáticamente en el plazo de unos días.

La base jurídica es el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD: nuestro interés legítimo en proporcionar un servicio en línea seguro, rápido y eficiente. Existe un contrato de tratamiento por encargo conforme al artículo 28 del RGPD. Es posible que se realice un tratamiento de datos en EE. UU.; Vercel está certificado bajo el Marco de Protección de Datos UE-EE. UU. y, además, se aplican las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Sistema de gestión de contenidos, consultas y datos de uso (Hetzner)

Nuestro sistema de gestión de contenidos, desde el que se publican contenidos, imágenes y vídeos, así como el sistema que recibe y almacena las consultas a través de nuestros formularios y los datos de uso, se alojan en servidores de Hetzner Online GmbH, Industriestraße 25, 91710 Gunzenhausen, Alemania. El tratamiento se lleva a cabo exclusivamente en centros de datos situados en Alemania. Al recuperar imágenes y vídeos, así como al transmitir solicitudes, estos servidores procesan tu dirección IP en los registros de acceso.

La base jurídica es el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD para las consultas; en los demás casos, el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. Existe un contrato de encargado del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD.

4. Indicaciones generales e información obligatoria

Fundamentos jurídicos del tratamiento de datos

Siempre que hayas dado tu consentimiento para el tratamiento de datos, trataremos tus datos personales con arreglo al artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD y, en el caso de categorías especiales de datos, también con arreglo al artículo 9, apartado 2, letra a), del RGPD. Si tus datos son necesarios para el cumplimiento del contrato o para la ejecución de medidas precontractuales, los tratamos con arreglo al artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD. El tratamiento también puede realizarse sobre la base de nuestro interés legítimo, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. Si has dado tu consentimiento para el almacenamiento de cookies o el acceso a la información de tu dispositivo, el tratamiento se lleva a cabo, además, sobre la base del artículo 25, apartado 1 de la TDDDG.

Datos sanitarios en el servicio de asesoramiento

La preparación para el MPU no es posible sin el tratamiento de datos de salud y otras categorías especiales de datos personales según el artículo 9 del RGPD, como, por ejemplo, información sobre el consumo de alcohol o drogas, sobre infracciones de tráfico o sobre tu estado mental. Este tratamiento se basa en tu consentimiento expreso, de conformidad con el artículo 9, apartado 2, letra a) del RGPD, que otorgas en el marco de la celebración del contrato.

Ten en cuenta que la revocación de este consentimiento puede implicar que no podamos continuar con el servicio de asesoramiento, o que no podamos hacerlo en su totalidad, ya que, en ese caso, careceríamos de la base necesaria para el trabajo de contenido. La licitud del tratamiento realizado hasta el momento de la revocación no se ve afectada.

Cesión a terceros sobre la base de un poder notarial

En el marco de tu preparación para el MPU, puede ser necesario que nos comuniquemos con terceros, como oficinas de tráfico, centros de evaluación, laboratorios para la comprobación de la abstinencia o abogados. La cesión de tus datos personales, incluidos los datos sanitarios, a estos organismos solo se llevará a cabo si nos has otorgado un poder específico y una exención del secreto profesional (artículo 6, apartado 1, letra a), en relación con el artículo 9, apartado 2, letra a), del RGPD). Sin esta autorización, no facilitaremos ningún dato a las autoridades ni a los peritos.

Cifrado SSL o TLS

Esta página web utiliza cifrado SSL o TLS por motivos de seguridad y para proteger la transmisión de contenidos confidenciales.

5. Tus derechos

Tienes derecho a obtener información sobre los datos personales que se tratan sobre ti (artículo 15 del RGPD), a que se rectifiquen los datos inexactos (artículo 16 del RGPD), a que se supriman (artículo 17 del RGPD), a la limitación del tratamiento (artículo 18 del RGPD), a la portabilidad de los datos (artículo 20 del RGPD), así como a oponerte a los tratamientos basados en intereses legítimos (artículo 21 del RGPD). Puedes oponerte en cualquier momento, sin necesidad de justificación, al tratamiento de tus datos con fines de marketing directo.

Puedes revocar en cualquier momento los consentimientos otorgados con efecto para el futuro, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado hasta el momento de la revocación. Además, tienes derecho a no ser objeto de una decisión basada exclusivamente en el tratamiento automatizado que tenga efectos jurídicos para ti (artículo 22 del RGPD).

Tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos. La autoridad competente en nuestro caso es la Delegada Regional de Protección de Datos y Libertad de Información de Renania del Norte-Westfalia, Kavalleriestraße 2-4, 40213 Düsseldorf.

6. Cookies y gestión del consentimiento

Cookies

Nuestra página web utiliza cookies y tecnologías similares, como el almacenamiento local de tu navegador. Las cookies son pequeños archivos de texto que no causan ningún daño a tu dispositivo. Utilizamos cookies técnicamente necesarias en virtud del artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD y del artículo 25, apartado 2 de la TDDDG. Las cookies con fines estadísticos, de preferencias y de marketing solo se instalan con tu consentimiento (artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD, en relación con el artículo 25, apartado 1, de la TDDDG).

Gestión del consentimiento con Cookiebot

Nuestra página web utiliza la tecnología de consentimiento de Cookiebot para recabar y documentar tu consentimiento. El proveedor es Usercentrics A/S, Havnegade 39, 1058 Copenhague, Dinamarca. Al acceder a la página web, se establece una conexión con los servidores de Cookiebot; durante este proceso, se procesan tu dirección IP y tu decisión de consentimiento. A continuación, Cookiebot almacena una cookie en tu navegador para poder asociar los consentimientos otorgados o su revocación.

La base jurídica es el artículo 6, apartado 1, letras c) y f), del RGPD. La documentación de los consentimientos sirve para cumplir con nuestra obligación de justificación conforme al artículo 7, apartado 1, del RGPD. Las pruebas de consentimiento se conservan durante tres años a partir de su concesión o revocación. El tratamiento se lleva a cabo en la Unión Europea. Existe un contrato de encargado del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD.

Puedes modificar o revocar tu consentimiento en cualquier momento, con efecto para el futuro, haciendo clic en el enlace «Configuración de cookies» que aparece en el pie de página de nuestra web. Si revocas tu consentimiento, eliminaremos los identificadores de la categoría en cuestión que estén almacenados de forma permanente en tu navegador.

Cookies en esta página web

El siguiente resumen, que se actualiza automáticamente, muestra todas las cookies y tecnologías similares que se utilizan en este sitio web, indicando el proveedor, la finalidad y el periodo de almacenamiento, así como tu estado actual de consentimiento. Puedes modificar tu selección aquí en cualquier momento.

7. Contacto y consultas

Formulario de contacto y solicitud de llamada.

Si te pones en contacto con nosotros a través del formulario de contacto, el campo «Empezar ahora» o la solicitud de llamada en el pie de página, trataremos los datos que introduzcas allí: nombre, apellidos, prefijo y número de teléfono, la oferta seleccionada y tu mensaje en el campo de texto libre. No se recopila ninguna dirección de correo electrónico; nos pondremos en contacto contigo por teléfono.

Junto con tu solicitud, transmitimos datos técnicos de identificación que nos indican cómo has llegado a nuestra página web: identificadores de clics publicitarios (por ejemplo, gclid o fbclid), parámetros de campaña, la primera página visitada, el sitio web de referencia, la hora de la primera visita, tu estado de consentimiento, así como un identificador de ubicación o de socio, en caso de que hayas llegado a través de una página de ubicación. Utilizamos estos datos para evaluar nuestra publicidad y asignar tu solicitud a la ubicación correcta.

Tu solicitud se almacena en los servidores de Hetzner Online GmbH en Alemania (véase el apartado 3). La base jurídica es el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD, ya que tu consulta tiene por objeto la iniciación de un contrato de asesoramiento. Para la transmisión de los datos de identificación, nos basamos en el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD, es decir, nuestro interés legítimo en la evaluación de nuestras medidas publicitarias.

Categorías especiales de datos personales: Cuando se realiza una consulta sobre la preparación para el MPU, la oferta seleccionada y tu mensaje suelen incluir información sobre el consumo de alcohol o drogas, sobre infracciones de tráfico o sobre tu salud. Se trata de categorías especiales de datos personales según el artículo 9 del RGPD. Solo los tratamos con tu consentimiento expreso, que otorgas al enviar el formulario (artículo 9, apartado 2, letra a) del RGPD). Puedes revocar este consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro. Si prefieres no facilitar estos datos por escrito, simplemente deja el campo de mensaje en blanco; comentaremos todo lo demás por teléfono.

Las solicitudes que no den lugar a la formalización de un contrato se eliminarán seis meses después del último contacto. En caso de que se formalice un contrato, se aplicarán los plazos establecidos para la documentación de la asesoría (apartado 14).

Teléfono y correo electrónico

Si te pones en contacto con nosotros por teléfono o por correo electrónico, almacenaremos tu consulta, incluidos todos los datos personales que de ella se deriven, para su tramitación. No cederemos estos datos sin tu consentimiento. La base jurídica es el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD, para fines contractuales y precontractuales, o nuestro interés legítimo conforme al artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD.

Comunicación a través de WhatsApp

El botón de WhatsApp de nuestra página web es un simple enlace; no se carga ningún script de WhatsApp. Si utilizas WhatsApp para ponerte en contacto con nosotros, se tratarán el número de teléfono, los datos del perfil, el contenido de los mensajes y los metadatos. El proveedor es WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublín 2, Irlanda; es posible que el tratamiento se realice en EE. UU., ya que Meta está certificada bajo el Marco de Protección de Datos UE-EE. UU.

La base jurídica para la comunicación organizativa, en particular para la concertación de citas y las consultas, es el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD; en los demás casos, el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. No tratamos datos de salud ni otras categorías especiales de datos personales a través de WhatsApp. Para cuestiones relacionadas con el contenido de la asesoría, se dispone de las citas de asesoramiento, así como del correo electrónico y el teléfono. No obstante, si envías contenidos de este tipo, los utilizaremos exclusivamente para responder a tu consulta y no los incluiremos en la documentación de la asesoría. Ten en cuenta que las cancelaciones de citas a través de WhatsApp solo serán válidas cuando te las hayamos confirmado por escrito.

No se lleva a cabo ninguna sincronización de nuestra agenda de contactos con datos de terceros. Los historiales de mensajes se eliminan a más tardar doce meses después del último contacto.

Difusión a centros asociados

Algunas de nuestras sedes están gestionadas por empresas asociadas jurídicamente independientes (franquiciados). Si realizas una consulta a través de la página de una de nuestras sedes asociadas o seleccionas una de ellas, remitiremos tu consulta, incluidos los datos introducidos y la información de asignación, a dicha empresa asociada para que pueda ponerse en contacto contigo y asesorarte. En este caso, el contrato de asesoramiento se celebra con la empresa asociada. La empresa asociada trata tus datos para el asesoramiento bajo su propia responsabilidad y te informa por separado sobre la protección de datos en el marco de su asesoramiento.

La base jurídica para la cesión de datos es el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD; para las categorías especiales de datos, tu consentimiento conforme al artículo 9, apartado 2, letra a) del RGPD. En el resumen de ubicaciones puedes ver qué sedes son gestionadas por socios. Los apartados 8 y 9 de esta declaración describen el servicio de asesoramiento y la gestión de pagos para los contratos con MPU Guru UG.

8. Reserva de citas, asesoramiento y formalización del contrato

Reserva de citas a través de Calendly y Google Calendar

Para la reserva de citas utilizamos Calendly, de Calendly LLC, 271 17th St NW, 10.ª planta, Atlanta, Georgia 30363, EE. UU. Para reservar una cita, debes introducir los datos solicitados y la fecha que prefieras. La base jurídica es el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD para las medidas precontractuales y, en los demás casos, el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. La transferencia de datos a EE. UU. se basa en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea; además, Calendly cuenta con la certificación del Marco de Protección de Datos UE-EE. UU. Existe un contrato de tratamiento por encargo.

Para la coordinación interna de citas utilizamos Google Calendar, de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda. Las citas reservadas se transfieren a nuestro calendario. La base jurídica es el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. Google también trata datos en EE. UU.; Google está certificado bajo el Marco de Protección de Datos UE-EE. UU.

Asesoramiento por vídeo a través de Google Meet

Las citas de asesoramiento en línea se realizan a través de Google Meet, de Google Ireland Limited. Se tratan el nombre, la dirección de correo electrónico, la dirección IP, los datos de conexión y metadatos, la transmisión de imagen y sonido, así como, en su caso, el contenido del chat. La base jurídica es el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD para la ejecución del contrato de asesoramiento. En la medida en que durante la conversación se mencionen datos de salud u otras categorías especiales de datos personales, el tratamiento se realizará además sobre la base de tu consentimiento expreso, de conformidad con el artículo 9, apartado 2, letra a) del RGPD.

Es posible el tratamiento de datos en EE. UU.; Google cuenta con la certificación del Marco de Protección de Datos UE-EE. UU. y, además, se aplican las cláusulas contractuales tipo en el marco del contrato de tratamiento de datos de Google Workspace, de conformidad con el artículo 28 del RGPD. No se graban las conversaciones.

Transcripción de sesiones de asesoramiento

Para fines de documentación y control de calidad, podemos utilizar la función de transcripción integrada en Google Meet. Esta función solo se activa si nuestro asesor o asesora te lo pregunta al inicio de la conversación y tú das tu consentimiento. La voz se convierte en texto en tiempo real; para ello, los datos de audio y vídeo solo se procesan de forma temporal y no se almacenan. Solo se guarda el transcrito en nuestra cuenta de Google Workspace.

El acta contiene datos de salud y otras categorías especiales de datos personales según el artículo 9 del RGPD. La base jurídica es el artículo 6, apartado 1, letra a), en relación con el artículo 9, apartado 2, letra a), del RGPD. La sesión de asesoramiento puede llevarse a cabo íntegramente incluso sin transcripción; puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro. Solo tendrán acceso a las actas los empleados que se ocupen de tu caso. Los contenidos no se utilizarán para el entrenamiento de modelos de IA. Las actas de texto se eliminarán, a más tardar, al finalizar el contrato, o en un plazo máximo de 18 meses.

Firma del contrato y certificado a través de PandaDoc

Para formalizar el contrato de asesoramiento y expedir tu certificado de asistencia, utilizamos PandaDoc, de PandaDoc, Inc., 3739 Balboa St. #1049, San Francisco, CA 94121, EE. UU. PandaDoc te facilita el documento para su firma electrónica y documenta el proceso de firma. Se tratan el nombre, la dirección de correo electrónico, el contenido del documento, la dirección IP, la marca de tiempo y los metadatos de la firma. La base jurídica es el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD. La transferencia a EE. UU. se realiza sobre la base de las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, que forman parte integrante del contrato de encargado del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD. El comprobante de la firma se conserva durante el mismo plazo que el contrato subyacente, es decir, ocho años, de conformidad con el artículo 147, apartado 3, de la Ley General Tributaria (AO).

9. Gestión de pagos y verificación de solvencia

Stripe

Los pagos en línea se gestionan a través de Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda. Se aceptan pagos con tarjeta de crédito, PayPal y Klarna; como alternativa, puedes pagar mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada en la factura. Stripe, en su calidad de proveedor de servicios de pago, trata los datos necesarios para la realización del pago. La base jurídica es el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD, así como nuestro interés legítimo en un proceso de pago seguro y eficiente, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. Stripe puede transferir datos a EE. UU.; dicha transferencia se basa en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Detalles: stripe.com/de/privacy.

PayPal

Si realizas el pago a través de PayPal, incluso a plazos, tus datos de pago se transmitirán a PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo. Si eliges un producto de financiación de PayPal, PayPal llevará a cabo su propia verificación de solvencia y será el único responsable de la misma. La base jurídica es el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD.

Klarna

Si eliges una opción de pago de Klarna, la tramitación se realiza a través de Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia. Para ello, transmitimos a Klarna los datos de contacto y del pedido, para que Klarna pueda comprobar si cumples los requisitos para utilizar dicha opción de pago. La base jurídica es el artículo 6, apartado 1, letras b) y f) del RGPD. Klarna trata los datos bajo su propia responsabilidad. Más información: klarna.com/de/datenschutz.

Verificación de solvencia y gestión de cobros (Creditreform)

Comprobación de solvencia antes de la formalización del contrato: En caso de que realicemos un pago por adelantado, por ejemplo, en el caso de un pago a plazos, nos reservamos el derecho a recabar información sobre la identidad y la solvencia del cliente. Para ello, remitiremos el nombre, la dirección y la fecha de nacimiento a la Asociación de Asociaciones Creditreform e.V., Hellersbergstraße 12, 41460 Neuss. La información puede contener valores de probabilidad basados en métodos matemático-estadísticos científicamente reconocidos. Utilizamos el resultado exclusivamente para decidir sobre la celebración, la ejecución o la rescisión de la relación contractual. La base jurídica es el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. No se lleva a cabo ninguna decisión exclusivamente automatizada en el sentido del artículo 22 del RGPD.

Gestión de cobros tras el impago: En caso de retraso persistente en el pago, remitiremos a Creditreform los datos necesarios para la gestión de la deuda, en particular el nombre, la dirección, los datos del contrato y los relativos a la deuda. La base jurídica es el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD, es decir, nuestro interés legítimo en el cobro de las deudas pendientes.

10. Análisis y publicidad

Todos los servicios descritos en esta sección solo se cargan una vez que hayas dado tu consentimiento para la categoría correspondiente en el banner de cookies. La gestión se realiza a través del Google Tag Manager de Google Ireland Limited. El propio Tag Manager no instala cookies con fines de análisis; al cargar la página, pueden transmitirse a Google datos técnicos de conexión, incluida la dirección IP. Sin tu consentimiento, no activa ninguno de los siguientes servicios (Google Consent Mode v2, configuración predeterminada «rechazado»).

Google Analytics 4

Utilizamos Google Analytics 4 de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda, para comprender cómo se utiliza nuestra página web. Se registran las visitas a las páginas, así como los siguientes eventos: el envío del formulario de solicitud y los clics en el número de teléfono, la dirección de correo electrónico o el botón de WhatsApp. Google Analytics asigna estos datos a un identificador de usuario seudónimo y puede agrupar sesiones realizadas en varios dispositivos. Google acorta la dirección IP antes de almacenarla.

Google Analytics solo se carga si has dado tu consentimiento para la categoría «Estadísticas». La base jurídica es el artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD y el artículo 25, apartado 1, de la TDDDG. Existe un contrato con Google para el tratamiento por encargo. Es posible que se realice un tratamiento de datos en EE. UU.; Google está certificado bajo el Marco de Protección de Datos UE-EE. UU. y, de forma complementaria, se aplican las cláusulas contractuales tipo.

Google Ads: atribución de conversiones y remarketing

Publicamos anuncios en Google Ads. Para identificar qué anuncios generan consultas, asignamos posteriormente las consultas recibidas a los clics publicitarios y facilitamos el resultado a Google Ads en forma de lista, que Google nos solicita periódicamente. Por cada solicitud, solo se transmiten: el identificador de clic (gclid) asignado por Google al hacer clic en el anuncio, el nombre de la acción de conversión, la hora, un valor en euros y tu estado de consentimiento respecto a los «datos publicitarios» y la «publicidad personalizada» según el Modo de Consentimiento de Google. No se transmiten a Google nombres, números de teléfono ni el contenido de tu solicitud. Se tienen en cuenta las solicitudes de los últimos 90 días.

Las consultas que recibimos por teléfono y que no incluyen un identificador de clic las asignamos en función de la coincidencia temporal con las sesiones publicitarias en nuestra página web. Esta asignación es estadística; solo se notifican los casos inequívocos, mientras que los ambiguos se descartan. Si no disponemos de un valor de consentimiento para una consulta, la notificamos a Google como desconocida.

Además, nuestra cuenta de Google Analytics está vinculada a Google Ads. A partir de los datos recopilados en Google Analytics, creamos segmentaciones de público para volver a dirigirnos a los visitantes de nuestra página web en la red publicitaria de Google (remarketing). Esto solo se lleva a cabo si has dado tu consentimiento para la categoría «Marketing».

La base jurídica es tu consentimiento, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD. El destinatario es Google Ireland Limited. Es posible que se realice un tratamiento de datos en EE. UU.; Google está certificado bajo el Marco de Protección de Datos UE-EE. UU. y, además, se aplican las cláusulas contractuales tipo.

Meta Pixel

Utilizamos el Meta Pixel de Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublín 4, Irlanda, para medir el éxito de nuestros anuncios en Facebook e Instagram. El píxel transmite a Meta el evento «lead» cuando envías el formulario de solicitud o haces clic en un número de teléfono, una dirección de correo electrónico o el botón de WhatsApp, junto con datos técnicos como la dirección IP, la información del navegador y la página visitada. El contenido de tu solicitud no se transmite. Meta puede vincular estos datos a tu cuenta de Meta, si dispones de una.

El píxel de Meta solo se carga si has dado tu consentimiento para la categoría «Marketing». La base jurídica es el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD y el artículo 25, apartado 1 de la TDDDG. Somos responsables conjuntamente con Meta de la recogida de datos en nuestra página web y de su transmisión a Meta (artículo 26 del RGPD). El acuerdo al respecto establece que nosotros somos responsables de la información y de la integración conforme a la normativa de protección de datos, mientras que Meta se encarga de garantizar los derechos de los interesados en relación con los datos almacenados en Meta. El tratamiento posterior por parte de Meta se lleva a cabo bajo su exclusiva responsabilidad. Es posible que el tratamiento se realice en EE. UU.; Meta está certificada en el marco del EU-US Data Privacy Framework y, de forma complementaria, se aplican las cláusulas contractuales tipo. Las cookies que instalamos caducan a más tardar a los 90 días.

Smartlook

Utilizamos Smartlook, de Smartlook.com, s.r.o., Šumavská 524/31, 602 00 Brno, República Checa, una empresa del Grupo Cisco. Smartlook registra cómo interactúan los visitantes con nuestra página web (movimientos del ratón, clics, comportamiento de desplazamiento, cambios de página) y, a partir de ello, crea reproducciones de sesiones individuales y mapas de calor que nos permiten mejorar la usabilidad de la página web. No se registran los datos introducidos en los campos de los formularios.

Smartlook solo se carga si has dado tu consentimiento para la categoría «Estadísticas». La base jurídica es el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD y el artículo 25, apartado 1 de la TDDDG. El tratamiento se lleva a cabo en la Unión Europea; existe un contrato de encargado del tratamiento. Los registros se eliminan automáticamente una vez transcurrido el plazo de conservación del proveedor, a más tardar tras doce meses.

11. Mapas en las páginas de ubicaciones

En nuestras páginas de ubicaciones mostramos mapas. Para ello utilizamos dos servicios: Mapbox GL, de Mapbox Inc., 740 15th St NW, Washington, DC 20005, EE. UU., así como, como alternativa, un mapa integrado de la OpenStreetMap Foundation, St John's Innovation Centre, Cowley Road, Cambridge CB4 0WS, Reino Unido.

Los mapas no se cargan hasta que hayas dado tu consentimiento en la categoría «Preferencias» del banner de cookies. Antes de eso, verás en su lugar un marcador de posición con el botón «Cargar mapa», mediante el cual puedes dar tu consentimiento. Sin tu consentimiento, no se establecerá ninguna conexión con Mapbox ni con OpenStreetMap. Al cargar un mapa, tu navegador envía tu dirección IP, el fragmento de mapa que se muestra y datos sobre tu navegador al proveedor correspondiente.

La base jurídica es tu consentimiento, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD y el artículo 25, apartado 1, de la TDDDG. Mapbox trata datos en EE. UU.; la transferencia se basa en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. En el caso del Reino Unido, existe una decisión de adecuación de la Comisión Europea. El mapa de Alemania que aparece en el resumen de ubicaciones y la búsqueda por proximidad utilizan una imagen cartográfica propia, alojada en nuestros servidores; para ello no se establece ninguna conexión con terceros.

12. Herramientas y valoraciones

Calculadora de abstinencia

La calculadora de abstinencia de esta página web funciona íntegramente en tu navegador. Los datos que introduzcas allí no se transmiten ni a nosotros ni a terceros, y tampoco se almacenan. En cuanto salgas de la página, se borrarán.

Opiniones en esta página web

Las opiniones de los clientes que aparecen en esta página web proceden de nuestro perfil público de empresa en Google, donde los propios autores las han publicado. Las reproducimos con el nombre de pila y la inicial del apellido, la puntuación en estrellas y el texto de la valoración. La base jurídica es el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD: nuestro interés legítimo en mostrar testimonios publicados de forma pública. Si no deseas que tu valoración siga apareciendo aquí, basta con que envíes un correo electrónico a kontakt@deinmpuguru.de.

13. Lo que evitamos utilizar deliberadamente

Para que puedas valorar qué enlaces no se activan al visitar nuestra página web:

Tipografías: Cargamos las fuentes desde nuestro propio servidor. No se establece ninguna conexión con Google Fonts ni con otros servicios de fuentes.
Vídeos: Los vídeos de esta página web los ofrecemos desde nuestro propio sistema. No incorporamos contenidos de YouTube, Vimeo ni otras plataformas de vídeo.
Redes sociales: Los enlaces a Instagram, Facebook y TikTok que aparecen en el pie de página son simples referencias. No utilizamos complementos de redes sociales; la conexión con estos servicios solo se establece cuando haces clic en un enlace.
WhatsApp, teléfono y correo electrónico: Los botones correspondientes son simples enlaces. No se carga ningún script de estos proveedores.
Búsqueda de ubicaciones: La función «Próxima sede» utiliza la consulta de ubicación de tu navegador únicamente si haces clic expresamente en ella y tu navegador da su autorización. Tus coordenadas se comparan exclusivamente en tu navegador con nuestros datos de ubicación y no se nos transmiten.

14. Plazo de conservación y política de supresión de datos

Salvo que en la presente política de privacidad se indique un plazo de conservación más específico, conservaremos tus datos personales hasta que deje de existir la finalidad del tratamiento de los mismos. Para las categorías de datos más importantes se aplican los siguientes plazos:

Consultas sin formalización de contrato: seis meses tras el último contacto.
Datos de uso de la página web sin consultas asociadas: 90 días.
Documentación de la asesoría y expediente del caso: tres años tras la finalización del año natural en el que finalizó el contrato (plazo de prescripción según los artículos 195 y 199 del Código Civil alemán, BGB).
Actas de las entrevistas: a más tardar al finalizar el contrato, con un plazo máximo de 18 meses.
Documentación de participación: tres años después de que finalice el año natural en el que venció el contrato.
Documentación sobre la garantía de seguimiento: tres años tras la finalización del año natural en el que se completó o se denegó el seguimiento.
Justificantes de consentimiento: tres años a partir de la concesión o la revocación.
Datos de reserva de citas: doce meses después de la fecha de la cita.
Facturas y documentos contables: ocho años, según el artículo 147, apartado 3, de la Ley General Tributaria (AO) y el artículo 257, apartado 4, del Código de Comercio (HGB). Cartas comerciales y de negocios: seis años; cuentas anuales y documentos contables: diez años.
Datos en la gestión de cobros: tres años después de que finalice el año natural en el que se haya liquidado o dado de baja la deuda.
Copias de seguridad: sistema rotativo, sobrescritura como muy tarde a los 30 días.

Si presentas una solicitud de supresión justificada o revocas tu consentimiento, tus datos se suprimirán, siempre que no tengamos otros motivos legalmente admisibles para su conservación. En ese caso, la supresión se llevará a cabo una vez que dichos motivos hayan dejado de existir.

15. Modificaciones de esta política de privacidad

Actualizaremos esta política de privacidad si se producen cambios en nuestros servicios o en los requisitos legales. Se aplicará siempre la versión publicada en esta página.