سياسة الخصوصية

تاريخ التحديث: 08/09/2026

1. نظرة عامة على سياسة حماية البيانات

تقدم هذه الإرشادات لمحة عامة بسيطة عما يحدث لبياناتك الشخصية عند زيارة هذا الموقع الإلكتروني أو الاستفادة من خدماتنا الاستشارية. البيانات الشخصية هي جميع البيانات التي يمكن من خلالها تحديد هويتك الشخصية. ستجد معلومات مفصلة في الأقسام التالية.

من المسؤول؟
تتولى شركة MPU Guru UG (ذات المسؤولية المحدودة) معالجة البيانات على هذا الموقع الإلكتروني. تجد بيانات الاتصال في القسم 2. تتولى الشركة الشريكة المعنية المسؤولية عن تقديم الاستشارات في مواقع الشركاء، انظر القسم 7.

كيف نجمع بياناتك؟
يتم جمع جزء من بياناتك من خلال ما تزودنا به، على سبيل المثال عبر نموذج الاتصال أو خلال جلسة الاستشارة. أما البيانات الأخرى، فيتم تسجيلها تلقائيًا أو بعد الحصول على موافقتك عند زيارة الموقع الإلكتروني من خلال أنظمتنا المعلوماتية، ولا سيما البيانات التقنية مثل المتصفح ونظام التشغيل ووقت زيارة الصفحة.

لماذا نستخدم بياناتك؟
نستخدم بياناتك لتوفير الموقع الإلكتروني دون أخطاء، ومعالجة استفسارك، وتقييم إعلاناتنا، وتقديم خدماتنا الاستشارية. ونظرًا لأننا نقدم خدمات الإعداد النفسي لاختبار MPU، فإننا نقوم أيضًا، بموافقتك الصريحة، بمعالجة فئات خاصة من البيانات الشخصية، ولا سيما البيانات الصحية وفقًا للمادة 9 من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO).

ما هي حقوقك؟
يحق لك في أي وقت الحصول على المعلومات، والتصحيح، والحذف، وتقييد المعالجة، وقابلية نقل البيانات، والاعتراض، بالإضافة إلى الحق في تقديم شكوى إلى هيئة رقابية. يمكنك في أي وقت سحب الموافقات التي منحتها، على أن يسري ذلك مستقبلاً. تجد التفاصيل في القسم 5.

2. الجهة المسؤولة

MPU Guru UG (شركة ذات مسؤولية محدودة)
يمثلها المدير التنفيذي باتريك هوفستيبل
Kemnader Str. 334، 44797 بوخوم
رقم الهاتف: 0176 32827631
البريد الإلكتروني: kontakt@deinmpuguru.de
محكمة التسجيل: محكمة بوخوم الجزئية، رقم التسجيل التجاري HRB 21825
رقم التعريف الضريبي: DE360585252

الجهة المسؤولة هي الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يقرر، بمفرده أو بالاشتراك مع آخرين، أغراض ووسائل معالجة البيانات الشخصية.

3. الاستضافة والبنية التحتية التقنية

يتألف هذا الموقع من عدة مكونات تقنية يتم تشغيلها من قبل مزودي خدمة اثنين.

تسليم الموقع الإلكتروني (Vercel)

يتم استضافة الموقع عبر منصة شركة Vercel Inc.، 440 N Barranca Ave #4133، Covina، CA 91723، الولايات المتحدة الأمريكية. الصفحات معدة مسبقًا بشكل ثابت في الغالب؛ ويتم تنفيذ وظائف الخادم الفردية لدى Vercel في منطقة فرانكفورت أم ماين. تقوم Vercel بمعالجة البيانات الضرورية تقنيًّا عند كل زيارة، ولا سيما عنوان IP، والتوقيت، والصفحة التي تمت زيارتها، ووكيل المستخدم (User-Agent)، والمُحيل (Referrer)، وتخزنها في سجلات الوصول والتشغيل، والتي يتم حذفها تلقائيًّا عادةً في غضون أيام قليلة.

الأساس القانوني هو المادة 6، الفقرة 1، الحرف (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، وهو مصلحتنا المشروعة في توفير الخدمة عبر الإنترنت بشكل آمن وسريع وفعال. يوجد عقد لمعالجة البيانات بالنيابة وفقًا للمادة 28 من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO). من الممكن معالجة البيانات في الولايات المتحدة الأمريكية؛ حيث إن Vercel معتمدة بموجب إطار عمل خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (EU-US Data Privacy Framework)، بالإضافة إلى تطبيق الشروط التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية.

نظام إدارة المحتوى، والاستفسارات، وبيانات الاستخدام (Hetzner)

يتم تشغيل نظام إدارة المحتوى الخاص بنا، الذي يتم من خلاله توفير المحتوى والصور ومقاطع الفيديو، وكذلك النظام الذي يستقبل ويخزن الاستفسارات الواردة عبر نماذجنا وبيانات الاستخدام، على خوادم شركة Hetzner Online GmbH، Industriestraße 25، 91710 Gunzenhausen، ألمانيا. تتم المعالجة حصريًّا في مراكز البيانات الموجودة في ألمانيا. عند استدعاء الصور ومقاطع الفيديو، وكذلك عند إرسال الاستفسارات، تقوم هذه الخوادم بمعالجة عنوان IP الخاص بك في سجلات الوصول.

الأساس القانوني هو المادة 6، الفقرة 1، الحرف (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO) فيما يتعلق بالاستفسارات، وبخلاف ذلك المادة 6، الفقرة 1، الحرف (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO). يوجد عقد بشأن معالجة البيانات بالنيابة وفقًا للمادة 28 من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO).

4. إرشادات عامة ومعلومات إلزامية

الأسس القانونية لمعالجة البيانات

إذا كنت قد وافقت على معالجة البيانات، فإننا نعالج بياناتك الشخصية استنادًا إلى المادة 6، الفقرة 1، الحرف (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO)، وبالنسبة لفئات البيانات الخاصة، نعالجها أيضًا استنادًا إلى المادة 9، الفقرة 2، الحرف (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO). وإذا كانت بياناتك ضرورية لتنفيذ العقد أو لاتخاذ إجراءات سابقة للعقد، فإننا نعالجها استنادًا إلى المادة 6، الفقرة 1، الحرف (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO). كما يمكن أن تتم المعالجة استنادًا إلى مصلحتنا المشروعة وفقًا للمادة 6، الفقرة 1، الحرف (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO). وإذا كنت قد وافقت على تخزين ملفات تعريف الارتباط أو الوصول إلى المعلومات الموجودة على جهازك، فإن المعالجة تتم أيضًا استنادًا إلى المادة 25، الفقرة 1 من قانون خدمات الاتصالات الألماني (TDDDG).

البيانات الصحية في الاستشارة

لا يمكن التحضير لاختبار MPU دون معالجة البيانات الصحية وفئات أخرى خاصة من البيانات الشخصية وفقًا للمادة 9 من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO)، مثل المعلومات المتعلقة بتعاطي الكحول أو تعاطي المخدرات، أو المخالفات المرورية، أو حالتك النفسية. ونستند في هذه المعالجة إلى موافقتك الصريحة بموجب المادة 9، الفقرة 2، الحرف (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO)، والتي تمنحها في إطار إبرام العقد.

يرجى ملاحظة ما يلي: قد يؤدي سحب هذا الموافقة إلى عدم تمكننا من مواصلة الاستشارة أو عدم تمكننا من مواصلتها بالكامل، لأننا سنفتقر عندئذٍ إلى الأساس اللازم للعمل المتعلق بالمحتوى. ولا يؤثر ذلك على مشروعية المعالجة التي تمت حتى وقت سحب الموافقة.

نقل البيانات إلى أطراف ثالثة بناءً على توكيل رسمي

في إطار تحضيرك لاختبار MPU، قد يكون من الضروري أن نتواصل مع أطراف ثالثة، مثل مكاتب إصدار رخص القيادة، ومراكز التقييم، والمختبرات المعنية بإثبات الامتناع عن تعاطي الكحول، أو المحامين. ولا يتم نقل بياناتك الشخصية، بما في ذلك البيانات الصحية، إلى هذه الجهات إلا إذا منحتنا تفويضًا منفصلاً وإعفاءً من واجب السرية (المادة 6، الفقرة 1، الحرف أ، بالاقتران مع المادة 9، الفقرة 2، الحرف أ من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO)). وبدون هذا التفويض، لن نقوم بإرسال أي بيانات إلى السلطات أو خبراء التقرير الخبرة (تقرير التقييم).

تشفير SSL أو TLS

يستخدم هذا الموقع تشفير SSL أو TLS لأسباب أمنية ولحماية نقل المحتويات السرية.

5. حقوقك

لديك الحق في الحصول على معلومات حول البيانات الشخصية التي يتم معالجتها (المادة 15 من اللائحة العامة لحماية البيانات)، وفي تصحيح البيانات غير الصحيحة (المادة 16 من اللائحة العامة لحماية البيانات)، وفي حذف البيانات (المادة 17 من اللائحة العامة لحماية البيانات)، وتقييد المعالجة (المادة 18 من اللائحة العامة لحماية البيانات)، وحق نقل البيانات (المادة 20 من اللائحة العامة لحماية البيانات)، وكذلك حق الاعتراض على المعالجة القائمة على المصالح المشروعة (المادة 21 من اللائحة العامة لحماية البيانات). يمكنك الاعتراض في أي وقت، دون الحاجة إلى تقديم أسباب، على معالجة بياناتك لأغراض التسويق المباشر.

يمكنك في أي وقت سحب الموافقات التي منحتها، على أن يسري السحب مستقبلاً، دون أن يؤثر ذلك على شرعية المعالجة التي تمت حتى وقت السحب. كما يحق لك ألا تخضع لقرار يعتمد حصريًّا على المعالجة الآلية ويكون له أثر قانوني عليك (المادة 22 من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO)).

يحق لك تقديم شكوى إلى هيئة الإشراف على حماية البيانات. الجهة المختصة بالنسبة لنا هي المفوضة الإقليمية لحماية البيانات وحرية المعلومات في ولاية شمال الراين-وستفاليا، Kavalleriestraße 2-4، 40213 دوسلدورف.

6. ملفات تعريف الارتباط وإدارة الموافقة

ملفات تعريف الارتباط

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وتقنيات مماثلة مثل التخزين المحلي لمتصفحك. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة ولا تسبب أي ضرر لجهازك. نستخدم ملفات تعريف الارتباط الضرورية تقنيًّا استنادًا إلى المادة 6، الفقرة 1، الحرف (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO) والمادة 25، الفقرة 2 من قانون خدمات الاتصالات الألماني (TDDDG). أما ملفات تعريف الارتباط المستخدمة لأغراض إحصائية وتفضيلية وتسويقية، فلا يتم تثبيتها إلا بموافقتك (المادة 6، الفقرة 1، الحرف (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO) بالاقتران مع المادة 25، الفقرة 1 من قانون خدمات الاتصالات الألماني (TDDDG)).

إدارة الموافقة باستخدام Cookiebot

يستخدم موقعنا الإلكتروني تقنية الموافقة من Cookiebot للحصول على موافقتك وتوثيقها. مزود الخدمة هو Usercentrics A/S، Havnegade 39، 1058 كوبنهاغن، الدنمارك. عند دخولك إلى الموقع، يتم إنشاء اتصال بخوادم Cookiebot؛ حيث تتم معالجة عنوان IP الخاص بك وقرار الموافقة الذي اتخذته. ثم يقوم Cookiebot بتخزين ملف تعريف ارتباط (cookie) في متصفحك لتتمكن من ربط الموافقات الممنوحة أو إلغاءها.

الأساس القانوني هو المادة 6، الفقرة 1، الحرفان (ج) و(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO). يهدف توثيق الموافقات إلى الوفاء بواجبنا في تقديم الأدلة وفقًا للمادة 7، الفقرة 1 من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO). يتم الاحتفاظ بأدلة الموافقة لمدة ثلاث سنوات من تاريخ منحها أو إلغائها. تتم المعالجة داخل الاتحاد الأوروبي. ويوجد عقد بشأن معالجة البيانات بالنيابة وفقًا للمادة 28 من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO).

يمكنك تعديل موافقتك أو سحبها في أي وقت، على أن يسري ذلك مستقبلاً، من خلال النقر على الرابط «إعدادات ملفات تعريف الارتباط» الموجود في تذييل موقعنا الإلكتروني. إذا قمت بسحب موافقتك، فسنقوم بحذف معرّفات الفئة المعنية المخزنة بشكل دائم في متصفحك.

ملفات تعريف الارتباط على هذا الموقع

تُظهر النظرة العامة التالية، التي يتم تحديثها تلقائيًا، جميع ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة المستخدمة على هذا الموقع الإلكتروني، مع ذكر المزود والغرض ومدة التخزين، بالإضافة إلى حالة موافقتك الحالية. يمكنك تغيير اختياراتك هنا في أي وقت.

7. الاتصال وتقديم الاستفسارات

نموذج الاتصال وطلب معاودة الاتصال

إذا اتصلت بنا عبر نموذج الاتصال، أو من خلال حقل «ابدأ الآن»، أو طلب معاودة الاتصال الموجود في أسفل الصفحة، فإننا نعالج البيانات التي تدخلها هناك: الاسم الأول، الاسم الأخير، رمز المنطقة، ورقم الهاتف، والعرض الذي اخترته، بالإضافة إلى رسالتك في حقل النص الحر. لا يتم جمع عنوان البريد الإلكتروني، وسنتصل بك هاتفيًّا.

نرسل مع طلبك بيانات تعريفية تقنية توضح لنا الطريقة التي وصلت بها إلى موقعنا الإلكتروني: معرفات النقرات الإعلانية (مثل gclid أو fbclid)، ومعلمات الحملة، والصفحة الأولى التي تم الوصول إليها، والموقع المُحيل، وتوقيت الزيارة الأولى، وحالة موافقتك، بالإضافة إلى معرف الموقع أو الشريك، في حال وصولك عبر صفحة موقع. نستخدم هذه البيانات لتقييم إعلاناتنا وتوجيه استفسارك إلى الموقع الصحيح.

يتم تخزين طلبك على خوادم شركة Hetzner Online GmbH في ألمانيا (انظر القسم 3). الأساس القانوني هو المادة 6، الفقرة 1، الحرف (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO)، لأن طلبك يهدف إلى التمهيد لإبرام عقد استشاري. أما بالنسبة لنقل بيانات التخصيص، فنستند إلى المادة 6، الفقرة 1، الحرف (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO)، أي مصلحتنا المشروعة في تقييم إجراءاتنا الإعلانية.

فئات خاصة من البيانات الشخصية: عند تقديم استفسار بشأن التحضير لاختبار MPU، غالبًا ما تتضمن العرض المختار ورسالتك معلومات تتعلق بتعاطي الكحول أو تعاطي المخدرات، أو المخالفات المرورية، أو حالتك الصحية. وتُعد هذه فئات خاصة من البيانات الشخصية وفقًا للمادة 9 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). نقوم بمعالجتها فقط بموافقتك الصريحة التي تمنحها عند إرسال النموذج (المادة 9، الفقرة 2، الحرف أ من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO)). يمكنك سحب هذا الموافقة في أي وقت بأثر مستقبلي. إذا كنت تفضل عدم تقديم هذه المعلومات كتابةً، فما عليك سوى ترك حقل الرسالة فارغًا، وسنناقش كل ما يتعلق بذلك عبر الهاتف.

نقوم بحذف الطلبات التي لا يتبعها إبرام عقد بعد مرور ستة أشهر من آخر اتصال. وفي حالة إبرام عقد، تسري المهل الزمنية المحددة في وثائق الاستشارة (القسم 14).

رقم الهاتف والبريد الإلكتروني

عند الاتصال بنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، يتم تخزين استفسارك، بما في ذلك جميع البيانات الشخصية الواردة فيه، لدينا لغرض معالجته. ولا نقوم بنقل هذه البيانات إلى أي جهة أخرى دون موافقتك. الأساس القانوني هو المادة 6، الفقرة 1، الحرف (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO) للأغراض التعاقدية وما قبل التعاقدية، أو مصلحتنا المشروعة وفقًا للمادة 6، الفقرة 1، الحرف (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO).

التواصل عبر WhatsApp

زر WhatsApp الموجود على موقعنا الإلكتروني هو رابط بسيط؛ ولا يتم تحميل أي برنامج نصي من WhatsApp. إذا استخدمت WhatsApp للتواصل معنا، فسيتم معالجة رقم الهاتف وبيانات الملف الشخصي ومحتوى الرسائل والبيانات الوصفية. مزود الخدمة هو WhatsApp Ireland Limited، 4 Grand Canal Square، دبلن 2، أيرلندا؛ ومن الممكن أن تتم المعالجة في الولايات المتحدة الأمريكية، حيث إن Meta معتمدة بموجب إطار عمل خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة الأمريكية.

الأساس القانوني للاتصالات التنظيمية، ولا سيما تنسيق المواعيد والاستفسارات، هو المادة 6 الفقرة 1 البند (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO)، وبخلاف ذلك المادة 6 الفقرة 1 البند (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO). لا نقوم بمعالجة البيانات الصحية أو الفئات الخاصة الأخرى من البيانات الشخصية عبر تطبيق WhatsApp. بالنسبة لمواضيع الاستشارة المتعلقة بالمحتوى، تتوفر مواعيد الاستشارة بالإضافة إلى البريد الإلكتروني والهاتف. إذا قمت مع ذلك بإرسال محتويات ذات صلة، فسنستخدمها حصريًّا للرد على الاستفسار ولن ندرجها في وثائق الاستشارة. يرجى ملاحظة ما يلي: لا تعتبر إلغاءات المواعيد عبر WhatsApp سارية المفعول إلا بعد أن نؤكدها لك كتابةً.

لا تتم مزامنة دفتر عناويننا مع بيانات الاتصال الخاصة بأطراف ثالثة. يتم حذف سجلات الرسائل في موعد أقصاه اثني عشر شهرًا بعد آخر اتصال.

نقل المحتوى إلى المواقع الشريكة

تدير بعض مواقعنا شركات شريكة مستقلة قانونياً (حاملو حق الامتياز). إذا قمت بتقديم طلب عبر صفحة موقع أحد الشركاء أو اخترت موقعًا تابعًا لأحد الشركاء، فإننا نُحيل طلبك، بما في ذلك البيانات التي أدخلتها وبيانات التخصيص، إلى تلك الشركة الشريكة حتى تتمكن من الاتصال بك وتقديم المشورة لك. في هذه الحالة، يتم إبرام عقد الاستشارة مع الشركة الشريكة. وتقوم الشركة الشريكة بمعالجة بياناتك لأغراض الاستشارة على مسؤوليتها الخاصة، كما ستقوم بإبلاغك بشكل منفصل بشأن سياسة حماية البيانات الخاصة بها في سياق الاستشارة.

الأساس القانوني لنقل البيانات هو المادة 6، الفقرة 1، الحرف (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO)، أما بالنسبة للفئات الخاصة من البيانات، فيتم ذلك بموافقتك وفقًا للمادة 9، الفقرة 2، الحرف (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO). يمكنك الاطلاع على المواقع التي يديرها الشركاء في «نظرة عامة على المواقع». تصف الفقرتان 8 و9 من هذه الإقرار الاستشارات وإجراءات الدفع الخاصة بالعقود المبرمة مع شركة MPU Guru UG.

8. حجز المواعيد، الاستشارة وإبرام العقد

حجز المواعيد عبر Calendly و Google Calendar

نستخدم خدمة Calendly التابعة لشركة Calendly LLC، 271 17th St NW، الطابق العاشر، أتلانتا، جورجيا 30363، الولايات المتحدة الأمريكية، لحجز المواعيد. لغرض حجز الموعد، تقوم بإدخال البيانات المطلوبة والموعد الذي تريده. الأساس القانوني هو المادة 6، الفقرة 1، الحرف (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) فيما يتعلق بالإجراءات التعاقدية المسبقة، وبخلاف ذلك المادة 6، الفقرة 1، الحرف (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). ويستند نقل البيانات إلى الولايات المتحدة الأمريكية إلى البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية؛ كما أن Calendly معتمدة أيضًا بموجب إطار عمل خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة الأمريكية. ويوجد عقد بشأن معالجة البيانات بالنيابة.

نستخدم تقويم Google التابع لشركة Google Ireland Limited، Gordon House، Barrow Street، دبلن 4، أيرلندا، لتنسيق المواعيد داخليًّا. يتم نقل المواعيد المحجوزة إلى تقويمنا. الأساس القانوني هو المادة 6، الفقرة 1، الحرف (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO). تقوم Google بمعالجة البيانات أيضًا في الولايات المتحدة الأمريكية؛ وقد حصلت Google على شهادة بموجب إطار عمل خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (EU-US Data Privacy Framework).

استشارة عبر الفيديو باستخدام Google Meet

نجري جلسات الاستشارة عبر الإنترنت باستخدام Google Meet التابع لشركة Google Ireland Limited. يتم معالجة الاسم وعنوان البريد الإلكتروني وعنوان IP وبيانات الاتصال والبيانات الوصفية ونقل الصور والصوت، وكذلك محتويات الدردشة عند الاقتضاء. الأساس القانوني هو المادة 6، الفقرة 1، الحرف (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO) لتنفيذ عقد الاستشارة. وفي حال تم ذكر بيانات صحية أو فئات خاصة أخرى من البيانات الشخصية خلال المحادثة، تتم المعالجة أيضًا على أساس موافقتك الممنوحة بشكل منفصل وفقًا للمادة 9، الفقرة 2، الحرف (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO).

من الممكن معالجة البيانات في الولايات المتحدة الأمريكية؛ حيث إن Google حاصلة على شهادة الامتثال لإطار عمل خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (EU-US Data Privacy Framework)، بالإضافة إلى تطبيق الشروط التعاقدية القياسية في إطار عقد معالجة البيانات الخاص بـ Google Workspace وفقًا للمادة 28 من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO). لا يتم تسجيل المحادثات.

نسخ محاضر جلسات الاستشارة

لأغراض التوثيق وضمان الجودة، يمكننا استخدام وظيفة النسخ المدمجة في Google Meet. ولا يتم تفعيلها إلا إذا سألك مستشارنا أو مستشارتنا في بداية المحادثة ووافقت على ذلك. يتم تحويل الكلام المنطوق إلى نص في الوقت الفعلي؛ ولا تتم معالجة بيانات الصوت والفيديو إلا بشكل عابر ولا يتم حفظها. يتم حفظ المحضر النصي حصريًّا في حسابنا على Google Workspace.

يحتوي المحضر على بيانات صحية وفئات أخرى خاصة من البيانات الشخصية وفقًا للمادة 9 من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO). الأساس القانوني هو المادة 6، الفقرة 1، الحرف (أ) بالاقتران مع المادة 9، الفقرة 2، الحرف (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO). يمكن إجراء الاستشارة بالكامل حتى بدون تدوين نصي؛ يمكنك سحب موافقتك في أي وقت بأثر مستقبلي. لا يُسمح بالوصول إلى المحاضر إلا للموظفين المعنيين بقضيتك. لا تُستخدم المحتويات لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي. تُحذف المحاضر النصية في موعد أقصاه نهاية العقد، أو بعد 18 شهرًا كحد أقصى.

إبرام العقود وإصدار الشهادات عبر PandaDoc

لإبرام عقد الاستشارة وإصدار شهادة مشاركتك، نستخدم خدمة PandaDoc التابعة لشركة PandaDoc, Inc.، 3739 Balboa St. #1049، سان فرانسيسكو، CA 94121، الولايات المتحدة الأمريكية. توفر لك PandaDoc المستند للتوقيع الإلكتروني وتوثق عملية التوقيع. يتم معالجة الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ومحتوى المستند وعنوان IP والطابع الزمني وبيانات التوقيع الوصفية. الأساس القانوني هو المادة 6، الفقرة 1، الحرف (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO). يتم نقل البيانات إلى الولايات المتحدة الأمريكية استنادًا إلى البنود التعاقدية الموحدة الصادرة عن المفوضية الأوروبية، والتي تشكل جزءًا لا يتجزأ من عقد معالجة البيانات وفقًا للمادة 28 من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO). ويتم الاحتفاظ بإثبات التوقيع طوال مدة سريان العقد الأساسي، أي لمدة ثماني سنوات وفقًا للمادة 147، الفقرة 3 من قانون الضرائب الألماني (AO).

9. معالجة المدفوعات والتحقق من الجدارة الائتمانية

Stripe

نقوم بمعالجة المدفوعات عبر الإنترنت من خلال شركة Stripe Payments Europe, Ltd.، 1 Grand Canal Street Lower، Grand Canal Dock، دبلن، أيرلندا. تتوفر خيارات الدفع ببطاقة الائتمان وPayPal وKlarna؛ أو يمكنك الدفع عن طريق التحويل المصرفي إلى الحساب المحدد في الفاتورة. تقوم Stripe بمعالجة البيانات اللازمة للدفع بصفتها مزود خدمة الدفع. ويستند الأساس القانوني إلى المادة 6، الفقرة 1، البند (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، بالإضافة إلى مصلحتنا المشروعة في عملية دفع آمنة وفعالة وفقًا للمادة 6، الفقرة 1، البند (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). قد تقوم Stripe بنقل البيانات إلى الولايات المتحدة الأمريكية؛ ويستند هذا النقل إلى البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية. التفاصيل: stripe.com/de/privacy.

PayPal

عند الدفع عبر PayPal، حتى إذا كان على أقساط، يتم إرسال بيانات الدفع الخاصة بك إلى PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A.، 22-24 Boulevard Royal، L-2449 لوكسمبورغ. إذا اخترت أحد منتجات التمويل من PayPal، فإن PayPal تجري فحصًا خاصًا بها للجدارة الائتمانية وتتحمل المسؤولية الكاملة عن ذلك. الأساس القانوني هو المادة 6، الفقرة 1، الحرف (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO).

Klarna

إذا اخترت خيار الدفع من Klarna، فسيتم تنفيذ المعاملة عبر Klarna Bank AB (publ)، Sveavägen 46، 111 34 ستوكهولم، السويد. ولهذا الغرض، نقوم بإرسال بيانات الاتصال وبيانات الطلب إلى Klarna، حتى تتمكن Klarna من التحقق مما إذا كنت مؤهلاً لاستخدام خيار الدفع هذا. الأساس القانوني هو المادة 6، الفقرة 1، الحرفان (ب) و(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO). تقوم Klarna بمعالجة البيانات على مسؤوليتها الخاصة. لمزيد من المعلومات: klarna.com/de/datenschutz.

التحقق من الجدارة الائتمانية وإدارة المطالبات (Creditreform)

التحقق من الجدارة الائتمانية قبل إبرام العقد: في حالة قيامنا بالدفع مقدمًا، على سبيل المثال في حالة الدفع بالتقسيط، فإننا نحتفظ بحقنا في الحصول على معلومات تتعلق بالهوية والجدارة الائتمانية. ولهذا الغرض، نقوم بإرسال الاسم والعنوان وتاريخ الميلاد إلى رابطة جمعيات Creditreform e.V.، Hellersbergstraße 12، 41460 Neuss. قد تتضمن المعلومات قيم احتمالية تستند إلى إجراءات رياضية وإحصائية معترف بها علميًا. نستخدم النتيجة حصريًّا لاتخاذ قرار بشأن إبرام العلاقة التعاقدية أو تنفيذها أو إنهائها. الأساس القانوني هو المادة 6، الفقرة 1، الحرف (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO). لا يتم اتخاذ أي قرار آلي بحت بالمعنى المقصود في المادة 22 من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO).

إدارة المطالبات بعد التأخر في السداد: في حالة التأخر المستمر في السداد، نقوم بإرسال البيانات اللازمة لمعالجة المطالبات، ولا سيما الاسم والعنوان وبيانات العقد والمطالبة، إلى Creditreform. ويستند ذلك قانونيًا إلى المادة 6، الفقرة 1، الحرف (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO)، أي مصلحتنا المشروعة في تحصيل المطالبات المستحقة.

10. التحليل والإعلان

لا يتم تحميل أي من الخدمات الموضحة في هذا القسم إلا بعد موافقتك على الفئة المعنية في لافتة ملفات تعريف الارتباط. ويتم التحكم في ذلك عبر «مدير علامات Google» (Google Tag Manager) التابع لشركة Google Ireland Limited. لا يقوم «مدير العلامات» (Tag Manager) نفسه بوضع ملفات تعريف الارتباط لأغراض التحليل؛ ولكن عند التحميل، قد يتم إرسال بيانات الاتصال الفنية، بما في ذلك عنوان IP، إلى Google. ولن يقوم بتفعيل أي من الخدمات التالية دون موافقتك (Google Consent Mode v2، الإعداد الافتراضي «مرفوض»).

Google Analytics 4

نستخدم Google Analytics 4 التابع لشركة Google Ireland Limited، Gordon House، Barrow Street، Dublin 4، أيرلندا، لفهم كيفية استخدام موقعنا الإلكتروني. يتم تسجيل عدد مرات زيارة الصفحات بالإضافة إلى الأحداث التالية: إرسال نموذج الاستفسار والنقرات على رقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني أو زر WhatsApp. يقوم Google Analytics بربط هذه البيانات بمعرف مستخدم مستعار ويمكنه دمج الجلسات عبر أجهزة متعددة. يتم اختصار عنوان IP بواسطة Google قبل تخزينه.

لا يتم تحميل Google Analytics إلا إذا وافقت على فئة «الإحصائيات». الأساس القانوني هو المادة 6، الفقرة 1، الحرف (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO) والمادة 25، الفقرة 1 من قانون حماية البيانات في قطاع الاتصالات (TDDDG). يوجد عقد مع Google بشأن معالجة البيانات بالنيابة. من الممكن أن تتم المعالجة في الولايات المتحدة الأمريكية؛ وقد حصلت Google على شهادة بموجب إطار عمل خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة الأمريكية (EU-US Data Privacy Framework)، وتُطبق بالإضافة إلى ذلك الشروط التعاقدية القياسية.

إعلانات Google: تخصيص التحويلات وإعادة التسويق

نقوم بنشر إعلانات عبر Google Ads. ولتحديد الإعلانات التي تؤدي إلى تلقي طلبات، نقوم لاحقًا بربط الطلبات الواردة بالنقرات الإعلانية، ونزود Google Ads بالنتيجة في شكل قائمة، والتي يستردها Google منا على فترات منتظمة. يتم إرسال المعلومات التالية حصريًّا لكل طلب: معرّف النقرة (gclid) الذي تمنحه Google عند النقر على الإعلان، واسم إجراء التحويل، والتوقيت، وقيمة باليورو، بالإضافة إلى حالة موافقتك على «بيانات الإعلانات» و«الإعلانات المخصصة» وفقًا لنمط الموافقة من Google. لا يتم إرسال الأسماء أو أرقام الهواتف أو محتويات طلبك إلى Google. يتم أخذ الطلبات الواردة خلال آخر 90 يومًا في الاعتبار.

أما الاستفسارات التي ترد عبر الهاتف ولا تحمل معرّف نقر، فنقوم بتصنيفها بناءً على التزامن الزمني مع جلسات الإعلان على موقعنا الإلكتروني. هذا التصنيف إحصائي؛ ولا يتم الإبلاغ إلا عن الحالات الواضحة، بينما يتم استبعاد الحالات الغامضة. إذا لم تتوفر لدينا قيمة موافقة لاستفسار ما، فإننا نبلغ Google بأنه غير معروف.

بالإضافة إلى ذلك، فإن حسابنا في Google Analytics مرتبط بحساب Google Ads. استنادًا إلى البيانات المسجلة في Google Analytics، نقوم بتكوين شرائح مستهدفة لإعادة استهداف زوار موقعنا الإلكتروني عبر شبكة إعلانات Google (إعادة التسويق). ولا يتم ذلك إلا إذا كنت قد وافقت على إدراجك في فئة «التسويق».

الأساس القانوني هو موافقتك وفقًا للمادة 6، الفقرة 1، الحرف (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO). الجهة المستلمة هي شركة Google Ireland Limited. من الممكن أن تتم المعالجة في الولايات المتحدة الأمريكية؛ حيث إن Google معتمدة بموجب إطار عمل خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (EU-US Data Privacy Framework)، بالإضافة إلى تطبيق البنود التعاقدية القياسية.

Meta Pixel

نستخدم Meta Pixel التابع لشركة Meta Platforms Ireland Limited، Merrion Road، دبلن 4، أيرلندا، لقياس مدى نجاح إعلاناتنا على Facebook وInstagram. يقوم البكسل بإرسال حدث «Lead» إلى Meta عندما ترسل نموذج الاستفسار أو تنقر على رقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني أو زر WhatsApp، إلى جانب البيانات الفنية مثل عنوان IP ومعلومات المتصفح والصفحة التي تمت زيارتها. لا يتم إرسال محتوى استفسارك. يمكن لـ Meta ربط هذه البيانات بحسابك على Meta، إذا كان لديك حساب.

لا يتم تحميل Meta Pixel إلا إذا وافقت على فئة التسويق. الأساس القانوني هو المادة 6 الفقرة 1 الحرف (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO) والمادة 25 الفقرة 1 من قانون حماية البيانات في مجال الاتصالات (TDDDG). نحن وMeta مسؤولون بشكل مشترك عن جمع البيانات على موقعنا الإلكتروني ونقلها إلى Meta (المادة 26 من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO)). ينص الاتفاق المبرم في هذا الشأن على أننا مسؤولون عن توفير المعلومات وعن الإدماج المتوافق مع قوانين حماية البيانات، بينما تتولى Meta حقوق الأشخاص المعنيين فيما يتعلق بالبيانات المخزنة لدى Meta. تقع مسؤولية المعالجة اللاحقة من قِبل Meta على عاتقها وحدها. من الممكن أن تتم المعالجة في الولايات المتحدة الأمريكية؛ حيث إن Meta معتمدة بموجب إطار عمل خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة الأمريكية (EU-US Data Privacy Framework)، وتُطبق بالإضافة إلى ذلك الشروط التعاقدية القياسية. تنتهي صلاحية ملفات تعريف الارتباط التي نضعها بعد 90 يومًا على أقصى تقدير.

Smartlook

نستخدم أداة Smartlook التابعة لشركة Smartlook.com, s.r.o.، Šumavská 524/31، 602 00 برنو، جمهورية التشيك، وهي إحدى شركات مجموعة Cisco. يقوم Smartlook بتسجيل كيفية تفاعل الزوار مع موقعنا الإلكتروني (حركات الماوس، النقرات، سلوك التمرير، التبديل بين الصفحات)، ويقوم بناءً على ذلك بإنشاء تسجيلات لجلسات التصفح الفردية وخرائط الحرارة، والتي نستخدمها لتحسين سهولة استخدام الموقع. لا يتم تسجيل المدخلات في حقول النماذج.

لا يتم تحميل Smartlook إلا إذا وافقت على فئة «الإحصائيات». الأساس القانوني هو المادة 6، الفقرة 1، الحرف (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO) والمادة 25، الفقرة 1 من قانون حماية البيانات في مجال الاتصالات (TDDDG). تتم المعالجة داخل الاتحاد الأوروبي؛ ويوجد عقد معالج بيانات. يتم حذف السجلات تلقائيًا بعد انتهاء فترة الاحتفاظ المحددة من قبل المزود، في موعد أقصاه اثني عشر شهرًا.

11. الخرائط على صفحات المواقع

نعرض خرائط على صفحات المواقع الخاصة بنا. ونستخدم لهذا الغرض خدمتين: Mapbox GL التابعة لشركة Mapbox Inc.، 740 15th St NW، واشنطن، DC 20005، الولايات المتحدة الأمريكية، بالإضافة إلى خريطة مدمجة من مؤسسة OpenStreetMap، St John's Innovation Centre، Cowley Road، Cambridge CB4 0WS، المملكة المتحدة.

لا يتم تحميل الخرائط إلا بعد موافقتك على فئة «التفضيلات» في شريط إشعار ملفات تعريف الارتباط. قبل ذلك، سترى في مكانها علامة مؤقتة مع زر «تحميل الخريطة»، والذي يمكنك من خلاله منح الموافقة. لن يتم إنشاء أي اتصال بـ Mapbox أو OpenStreetMap دون موافقتك. عند تحميل الخريطة، يقوم متصفحك بإرسال عنوان IP الخاص بك، والجزء المعروض من الخريطة، ومعلومات عن متصفحك إلى المزود المعني.

الأساس القانوني هو موافقتك وفقًا للمادة 6 الفقرة 1 الحرف أ من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO) والمادة 25 الفقرة 1 من قانون خدمات الاتصالات الألماني (TDDDG). تقوم Mapbox بمعالجة البيانات في الولايات المتحدة الأمريكية؛ ويستند نقل البيانات إلى البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية. بالنسبة للمملكة المتحدة، يوجد قرار ملاءمة صادر عن المفوضية الأوروبية. تستخدم خريطة ألمانيا في نظرة عامة على المواقع والبحث عن المناطق المجاورة صورة خريطة خاصة بنا يتم استضافتها على خوادمنا؛ ولا يتم إنشاء أي اتصال بأطراف ثالثة لهذا الغرض.

12. الأدوات والتقييمات

حاسبة مدة الامتناع عن الكحول

يعمل «حاسبة فترة الامتناع» الموجودة على هذا الموقع بشكل كامل داخل متصفحك. البيانات التي تدخلها هناك لا يتم نقلها إلينا أو إلى أطراف ثالثة ولا يتم تخزينها. وبمجرد مغادرتك للصفحة، يتم حذفها.

التقييمات على هذا الموقع

تأتي تقييمات العملاء المعروضة على هذا الموقع من ملفنا العام على Google Business، حيث نشرها المؤلفون بأنفسهم. ونقوم بنقلها مع الاسم الأول والحرف الأول من اسم العائلة، والتقييم بالنجوم، ونص التقييم. الأساس القانوني هو المادة 6، الفقرة 1، الحرف (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO)، أي مصلحتنا المشروعة في عرض تقارير التجارب المنشورة علنًا. إذا كنت ترغب في عدم ظهور تقييمك هنا بعد الآن، يكفي إرسال بريد إلكتروني إلى kontakt@deinmpuguru.de.

13. ما نمتنع عن استخدامه عمدًا

حتى تتمكن من تقييم الروابط التي لا تظهر عند زيارة موقعنا الإلكتروني:

الخطوط: نقوم بتحميل الخطوط من خادمنا الخاص. ولا يتم إنشاء أي اتصال بـ Google Fonts أو أي خدمات خطوط أخرى.
مقاطع الفيديو: نقوم بتوفير مقاطع الفيديو الموجودة على هذا الموقع من خلال نظامنا الخاص. ولا نقوم بتضمين أي محتوى من YouTube أو Vimeo أو أي منصات فيديو أخرى.
الشبكات الاجتماعية: الروابط إلى Instagram وFacebook وTikTok الموجودة في تذييل الصفحة هي مجرد إحالات بسيطة. نحن لا نستخدم أي مكونات إضافية لوسائل التواصل الاجتماعي؛ ولا يتم إنشاء اتصال بهذه الخدمات إلا عند النقر على أحد الروابط.
واتساب، الهاتف، والبريد الإلكتروني: الأزرار ذات الصلة هي مجرد روابط. لا يتم تحميل أي سكريبت من هذه الجهات المزودة.
البحث عن المواقع: لا تستخدم وظيفة «الموقع التالي» ميزة تحديد الموقع في متصفحك إلا إذا نقرت عليها صراحةً ووافق متصفحك على ذلك. يتم مقارنة إحداثياتك حصريًّا داخل متصفحك مع بيانات الموقع الخاصة بنا، ولا يتم نقلها إلينا.

14. مدة الاحتفاظ بالبيانات وخطة الحذف

ما لم يتم ذكر مدة تخزين أكثر تحديدًا في سياسة الخصوصية هذه، فإن بياناتك الشخصية ستبقى لدينا حتى تزول الغاية من معالجة البيانات. تنطبق المهل التالية على فئات البيانات الأكثر أهمية:

الاستفسارات التي لم تُتبعها إبرام عقد: ستة أشهر بعد آخر اتصال.
بيانات استخدام الموقع الإلكتروني دون طلبات مرتبطة به: 90 يومًا.
وثائق الاستشارة وملفات الحالات: ثلاث سنوات بعد انتهاء السنة التقويمية التي انتهى فيها العقد (مدة التقادم العادية وفقًا للمادتين 195 و199 من القانون المدني الألماني (BGB)).
محاضر المحادثات: في موعد أقصاه انتهاء العقد، وبحد أقصى 18 شهرًا.
وثائق المشاركة: بعد مرور ثلاث سنوات من نهاية السنة التقويمية التي انتهى فيها العقد.
وثائق تتعلق بضمان المتابعة: ثلاث سنوات بعد نهاية السنة التقويمية التي اكتملت فيها المتابعة أو تم رفضها.
إثباتات الموافقة: ثلاث سنوات من تاريخ منحها أو إلغائها.
بيانات حجز المواعيد: اثنا عشر شهرًا بعد الموعد.
الفواتير وإيصالات الحجز: ثماني سنوات وفقًا للمادة 147 الفقرة 3 من قانون الضرائب العام (AO) والمادة 257 الفقرة 4 من قانون التجارة الألماني (HGB). الرسائل التجارية والأعمال: ست سنوات، والبيانات المالية السنوية ووثائق المحاسبة: عشر سنوات.
البيانات في إدارة المطالبات: ثلاث سنوات بعد نهاية السنة التقويمية التي تمت فيها تسوية المطالبة أو شطبها.
النسخ الاحتياطية: إجراء متجدد، يتم استبدالها في موعد أقصاه 30 يومًا.

إذا تقدمت بطلب حذف مشروع أو قمت بسحب موافقتك، فسيتم حذف بياناتك ما لم تكن لدينا أسباب أخرى مسموح بها قانونًا للاحتفاظ بها. وفي هذه الحالة، سيتم الحذف بعد زوال هذه الأسباب.

15. التعديلات على سياسة الخصوصية هذه

نقوم بتعديل سياسة الخصوصية هذه في حال حدوث تغييرات في خدماتنا أو في المتطلبات القانونية. وتسري في كل حالة النسخة المنشورة على هذه الصفحة.