Protection des données

Mise à jour : 08/09/2026

1. La protection des données en un coup d'œil

Ces informations vous donnent un aperçu simple de ce qu'il advient de vos données à caractère personnel lorsque vous visitez ce site web ou que vous faites appel à nos services de conseil. Les données à caractère personnel sont toutes les données permettant de vous identifier personnellement. Vous trouverez des informations détaillées dans les sections suivantes.

Qui en est responsable ?
Le traitement des données sur ce site web est assuré par MPU Guru UG (à responsabilité limitée). Vous trouverez les coordonnées dans la section 2. Les consultations dispensées dans les locaux des partenaires relèvent de la responsabilité de l'entreprise partenaire concernée ; voir la section 7.

Comment collectons-nous vos données ?
Une partie de vos données est collectée lorsque vous nous les communiquez, par exemple via le formulaire de contact ou lors d'un entretien de conseil. D'autres données sont enregistrées automatiquement ou avec votre consentement par nos systèmes informatiques lorsque vous visitez le site web, notamment des données techniques telles que le navigateur, le système d'exploitation ou l'heure de consultation de la page.

À quoi servent tes données ?
Nous utilisons tes données pour assurer le bon fonctionnement du site web, traiter ta demande, analyser nos campagnes publicitaires et fournir nos services de conseil. Étant donné que nous proposons une préparation psychologique à l’examen MPU, nous traitons également, avec votre consentement explicite, des catégories particulières de données à caractère personnel, notamment des données relatives à la santé au sens de l’article 9 du RGPD.

Quels sont tes droits ?
Tu disposes à tout moment d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, de portabilité des données et d'opposition, ainsi que d'un droit de recours auprès d'une autorité de contrôle. Tu peux à tout moment retirer les consentements donnés, avec effet pour l'avenir. Tu trouveras plus de détails à la section 5.

2. Responsable du traitement

MPU Guru UG (à responsabilité limitée)
représenté par son directeur général, Patrick Hoffstiepel
Kemnader Str. 334, 44797 Bochum
Téléphone : 0176 32827631
E-mail : kontakt@deinmpuguru.de
Tribunal d'enregistrement : Tribunal d'instance de Bochum, HRB 21825
Numéro d'identification TVA : DE360585252

Le responsable du traitement est la personne physique ou morale qui, seule ou conjointement avec d'autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des données à caractère personnel.

3. Hébergement et infrastructure technique

Ce site web se compose de plusieurs éléments techniques hébergés chez deux prestataires différents.

Mise en ligne du site web (Vercel)

Le site web est hébergé via la plateforme de Vercel Inc., 440 N Barranca Ave #4133, Covina, CA 91723, États-Unis. Les pages sont pour la plupart pré-générées de manière statique ; certaines fonctions serveur sont exécutées chez Vercel, dans la région de Francfort-sur-le-Main. À chaque consultation, Vercel traite les données techniquement nécessaires, notamment l'adresse IP, l'heure, la page consultée, l'agent utilisateur et la source de référence, et les enregistre dans des journaux d'accès et de fonctionnement, qui sont généralement supprimés automatiquement en l'espace de quelques jours.

La base juridique est l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, à savoir notre intérêt légitime à assurer une mise à disposition sûre, rapide et efficace de l’offre en ligne. Un contrat de sous-traitance a été conclu conformément à l'article 28 du RGPD. Un traitement aux États-Unis est possible ; Vercel est certifié dans le cadre du dispositif de protection des données UE-États-Unis (EU-US Data Privacy Framework) ; les clauses contractuelles types de la Commission européenne s'appliquent en complément.

Système de gestion de contenu, demandes de renseignements et données d'utilisation (Hetzner)

Notre système de gestion de contenu, à partir duquel sont diffusés les contenus, images et vidéos, ainsi que le système qui reçoit et enregistre les demandes via nos formulaires et les données d’utilisation, sont hébergés sur les serveurs de la société Hetzner Online GmbH, Industriestraße 25, 91710 Gunzenhausen, Allemagne. Le traitement s'effectue exclusivement dans des centres de données situés en Allemagne. Lors de la consultation d'images et de vidéos ainsi que lors de la transmission de demandes, ces serveurs traitent votre adresse IP dans des journaux d'accès.

La base juridique est l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD pour les demandes de renseignements, et par ailleurs l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Un contrat de sous-traitance a été conclu conformément à l'article 28 du RGPD.

4. Remarques générales et informations obligatoires

Bases juridiques du traitement des données

Si tu as consenti au traitement de tes données, nous traitons tes données à caractère personnel sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD et, pour les catégories particulières de données, également sur la base de l’article 9, paragraphe 2, point a), du RGPD. Si vos données sont nécessaires à l'exécution d'un contrat ou à la mise en œuvre de mesures précontractuelles, nous les traitons sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD. Le traitement peut également être fondé sur notre intérêt légitime au sens de l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD. Si tu as consenti à l’enregistrement de cookies ou à l’accès aux informations stockées sur ton terminal, le traitement est en outre fondé sur l’article 25, paragraphe 1, de la loi allemande sur la télécommunication (TDDDG).

Données de santé dans le cadre de la consultation

La préparation à l’examen MPU n’est pas possible sans le traitement de données relatives à la santé et d’autres catégories particulières de données à caractère personnel au sens de l’article 9 du RGPD, telles que des informations sur la consommation d’alcool ou de drogues, sur les infractions au code de la route ou sur ton état psychique. Nous fondons ce traitement sur ton consentement explicite, conformément à l'article 9, paragraphe 2, point a) du RGPD, que tu donnes dans le cadre de la conclusion du contrat.

Remarque : le retrait de ce consentement peut nous empêcher de poursuivre le service de conseil, ou de le poursuivre dans son intégralité, car nous ne disposerions alors plus de la base nécessaire pour le travail de fond. La licéité du traitement effectué jusqu'au moment du retrait n'en est pas affectée.

Transmission à des tiers sur la base d'une procuration

Dans le cadre de ta préparation à l’examen MPU, il peut s’avérer nécessaire que nous communiquions avec des tiers, tels que les services des permis de conduire, les centres d’expertise, les laboratoires chargés de vérifier l’abstinence ou des avocats. La transmission de vos données à caractère personnel, y compris les données relatives à la santé, à ces organismes n'aura lieu que si vous nous avez accordé une procuration distincte et une dérogation au secret professionnel (article 6, paragraphe 1, point a), en liaison avec l'article 9, paragraphe 2, point a), du RGPD). Sans cette autorisation, nous ne transmettons aucune donnée aux autorités ou aux experts.

Cryptage SSL ou TLS

Pour des raisons de sécurité et afin de protéger la transmission de contenus confidentiels, ce site web utilise un cryptage SSL ou TLS.

5. Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès aux données à caractère personnel vous concernant (article 15 du RGPD), d’un droit de rectification des données inexactes (article 16 du RGPD), d’un droit à l’effacement (article 17 du RGPD), à la limitation du traitement (article 18 du RGPD), à la portabilité des données (article 20 du RGPD) ainsi qu'à l'opposition aux traitements fondés sur des intérêts légitimes (article 21 du RGPD). Tu peux à tout moment t'opposer au traitement de tes données à des fins de marketing direct, sans avoir à justifier ta décision.

Tu peux à tout moment retirer les consentements que tu as donnés, avec effet pour l'avenir, sans que cela n'affecte la licéité du traitement effectué jusqu'au moment du retrait. Tu as également le droit de ne pas être soumis à une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé et produisant des effets juridiques à ton égard (article 22 du RGPD).

Vous disposez d'un droit de recours auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données. L'autorité compétente pour nous est la déléguée régionale à la protection des données et à la liberté d'information de Rhénanie-du-Nord-Westphalie, Kavalleriestraße 2-4, 40213 Düsseldorf.

6. Cookies et gestion des consentements

Cookies

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires, telles que la mémoire locale de votre navigateur. Les cookies sont de petits fichiers texte qui ne causent aucun dommage à votre terminal. Nous utilisons des cookies techniquement nécessaires sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD et de l'article 25, paragraphe 2 de la TDDDG. Les cookies à des fins statistiques, de préférences et de marketing ne sont installés qu'avec votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD en liaison avec l’article 25, paragraphe 1 de la TDDDG).

Gestion des consentements avec Cookiebot

Notre site web utilise la technologie de consentement de Cookiebot pour recueillir et consigner votre consentement. Le prestataire est Usercentrics A/S, Havnegade 39, 1058 Copenhague, Danemark. Lorsque vous accédez au site web, une connexion est établie avec les serveurs de Cookiebot ; votre adresse IP et votre décision relative au consentement sont alors traitées. Cookiebot enregistre ensuite un cookie dans votre navigateur afin de pouvoir associer les consentements accordés ou leur retrait.

La base juridique est l’article 6, paragraphe 1, points c) et f) du RGPD. La documentation des consentements sert à remplir notre obligation de preuve conformément à l’article 7, paragraphe 1, du RGPD. Les preuves de consentement sont conservées pendant trois ans à compter de leur octroi ou de leur révocation. Le traitement a lieu au sein de l’Union européenne. Un contrat de sous-traitance a été conclu conformément à l’article 28 du RGPD.

Tu peux à tout moment modifier ou retirer ton consentement avec effet pour l'avenir en cliquant sur le lien « Paramètres des cookies » situé en bas de page de notre site web. Si tu retires ton consentement, nous supprimerons les identifiants de la catégorie concernée enregistrés de manière permanente dans ton navigateur.

Cookies sur ce site web

L'aperçu suivant, mis à jour automatiquement, présente tous les cookies et technologies similaires utilisés sur ce site web, avec le nom du fournisseur, la finalité et la durée de conservation, ainsi que l'état actuel de ton consentement. Tu peux modifier tes choix à tout moment ici.

7. Prise de contact et demandes de renseignements

Formulaire de contact et demande de rappel

Si tu nous contactes via le formulaire de contact, le bouton « Commencer maintenant » ou la demande de rappel en bas de page, nous traitons les informations que tu y saisis : prénom, nom, indicatif téléphonique et numéro de téléphone, l'offre sélectionnée ainsi que ton message dans le champ de texte libre. Nous ne collectons pas d’adresse e-mail ; nous te contacterons par téléphone.

En même temps que ta demande, nous transmettons des données techniques d'identification qui nous indiquent par quel biais tu es arrivé sur notre site web : identifiants de clic publicitaire (par exemple gclid ou fbclid), paramètres de campagne, première page consultée, site web référent, date et heure de la première visite, statut de votre consentement ainsi qu'un identifiant de localisation ou de partenaire si vous êtes arrivé via une page de localisation. Nous utilisons ces données pour analyser nos publicités et attribuer votre demande au site approprié.

Votre demande est stockée sur les serveurs de la société Hetzner Online GmbH en Allemagne (voir section 3). La base juridique est l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD, car votre demande sert à la mise en place d’un contrat de conseil. Pour la transmission des données d’attribution, nous nous appuyons sur l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, à savoir notre intérêt légitime à l’évaluation de nos mesures publicitaires.

Catégories particulières de données à caractère personnel : Lors d'une demande concernant la préparation à l'examen MPU, l'offre sélectionnée et votre message contiennent souvent des informations relatives à la consommation d'alcool ou de drogues, à des infractions au code de la route ou à votre état de santé. Il s'agit là de catégories particulières de données à caractère personnel au sens de l'article 9 du RGPD. Nous ne les traitons qu’avec votre consentement explicite, que vous donnez en envoyant le formulaire (article 9, paragraphe 2, point a) du RGPD). Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment avec effet pour l’avenir. Si vous préférez ne pas fournir ces informations par écrit, laissez simplement le champ de message vide ; nous discuterons de la suite par téléphone.

Nous supprimons les demandes n'ayant pas abouti à la conclusion d'un contrat six mois après le dernier contact. Si un contrat est conclu, les délais applicables à la documentation de conseil s'appliquent (section 14).

Téléphone et e-mail

Si vous nous contactez par téléphone ou par e-mail, votre demande, y compris toutes les données à caractère personnel qui en découlent, sera enregistrée chez nous à des fins de traitement. Nous ne transmettons pas ces données sans votre consentement. La base juridique est l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD à des fins contractuelles et précontractuelles, ou notre intérêt légitime au titre de l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

Communication via WhatsApp

Le bouton WhatsApp sur notre site web est un simple lien ; aucun script de WhatsApp n'est chargé. Si vous utilisez WhatsApp pour nous contacter, votre numéro de téléphone, les informations de votre profil, le contenu de vos messages et les métadonnées sont traités. Le prestataire est WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlande ; un traitement aux États-Unis est possible, Meta est certifié dans le cadre du cadre de protection des données UE-États-Unis.

La base juridique pour la communication organisationnelle, notamment la prise de rendez-vous et les demandes de précisions, est l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD, et par ailleurs l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Nous ne traitons pas de données de santé ni d’autres catégories particulières de données à caractère personnel via WhatsApp. Pour les questions relatives au contenu des consultations, les rendez-vous de consultation ainsi que l’e-mail et le téléphone sont à votre disposition. Si vous envoyez néanmoins des contenus de ce type, nous les utilisons exclusivement pour répondre à votre demande et ne les intégrons pas dans la documentation de consultation. Veuillez noter que les annulations de rendez-vous via WhatsApp ne sont valables qu’après confirmation écrite de notre part.

Il n'y a pas de synchronisation de notre carnet d'adresses avec les coordonnées de tiers. L'historique des messages est supprimé au plus tard douze mois après le dernier contact.

Diffusion vers les sites partenaires

Une partie de nos sites est gérée par des entreprises partenaires juridiquement indépendantes (franchisés). Si tu envoies une demande via la page d'un partenaire ou si tu sélectionnes l'un de ses sites, nous transmettons ta demande, y compris les informations saisies et les données d'attribution, à cette entreprise partenaire afin qu'elle puisse te contacter et te conseiller. Dans ce cas, le contrat de conseil est conclu avec l’entreprise partenaire. Le partenaire traite vos données pour les besoins du conseil sous sa propre responsabilité et vous informe séparément de la politique de protection des données applicable à ses prestations de conseil.

La base juridique du transfert de données est l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD ; pour les catégories particulières de données, votre consentement est requis conformément à l’article 9, paragraphe 2, point a) du RGPD. Vous pouvez consulter la liste des sites exploités par des partenaires dans l’aperçu des sites. Les sections 8 et 9 de la présente déclaration décrivent les services de conseil et le traitement des paiements dans le cadre des contrats conclus avec MPU Guru UG.

8. Prise de rendez-vous, conseil et conclusion du contrat

Prise de rendez-vous via Calendly et Google Agenda

Pour la prise de rendez-vous, nous utilisons Calendly de Calendly LLC, 271 17th St NW, 10e étage, Atlanta, Géorgie 30363, États-Unis. Afin de prendre rendez-vous, vous devez saisir les données demandées ainsi que la date souhaitée. La base juridique est l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD pour les mesures précontractuelles, et par ailleurs l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Le transfert de données vers les États-Unis s’appuie sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne ; Calendly est en outre certifié dans le cadre du dispositif de protection des données UE-États-Unis (EU-US Data Privacy Framework). Un contrat de sous-traitance a été conclu.

Pour la coordination interne des rendez-vous, nous utilisons Google Agenda de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. Les rendez-vous pris sont transférés dans notre agenda. La base juridique est l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Google traite également des données aux États-Unis ; Google est certifié au titre du cadre de protection des données UE-États-Unis.

Consultation vidéo via Google Meet

Nous organisons les rendez-vous de consultation en ligne via Google Meet de Google Ireland Limited. Les données traitées sont le nom, l'adresse e-mail, l'adresse IP, les données de connexion et les métadonnées, la transmission d'images et de sons ainsi que, le cas échéant, le contenu des discussions par chat. La base juridique est l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD pour l’exécution du contrat de conseil. Dans la mesure où des données relatives à la santé ou d’autres catégories particulières de données à caractère personnel sont évoquées au cours de l’entretien, le traitement s’effectue en outre sur la base de ton consentement donné séparément, conformément à l’article 9, paragraphe 2, point a), du RGPD.

Un traitement des données aux États-Unis est possible ; Google est certifié au titre du cadre de protection des données UE-États-Unis (EU-US Data Privacy Framework) ; en complément, les clauses contractuelles types prévues dans le contrat de sous-traitance Google Workspace s'appliquent conformément à l'article 28 du RGPD. Les conversations ne sont pas enregistrées.

Transcription d'entretiens de conseil

À des fins de documentation et d'assurance qualité, nous pouvons utiliser la fonction de transcription intégrée à Google Meet. Elle n'est activée que si notre conseillère ou notre conseiller te le demande au début de l'entretien et que tu donnes ton accord. La parole est alors convertie en texte en temps réel ; les données audio et vidéo ne sont traitées que de manière temporaire et ne sont pas enregistrées. Seul le compte-rendu textuel est enregistré dans notre compte Google Workspace.

Le compte-rendu contient des données relatives à la santé et d’autres catégories particulières de données à caractère personnel au sens de l’article 9 du RGPD. La base juridique est l’article 6, paragraphe 1, point a), en liaison avec l’article 9, paragraphe 2, point a), du RGPD. La consultation peut également être menée dans son intégralité sans transcription ; tu peux retirer ton consentement à tout moment avec effet pour l'avenir. Seuls les collaborateurs chargés de ton dossier ont accès aux comptes-rendus. Les contenus ne sont pas utilisés pour l'entraînement de modèles d'IA. Les comptes-rendus textuels sont supprimés au plus tard à la fin du contrat, au plus tard après 18 mois.

Conclusion du contrat et certificat via PandaDoc

Pour la conclusion du contrat de conseil et la délivrance de ton attestation de participation, nous utilisons PandaDoc de PandaDoc, Inc., 3739 Balboa St. #1049, San Francisco, CA 94121, États-Unis. PandaDoc met à votre disposition le document pour signature électronique et enregistre le processus de signature. Les données traitées sont le nom, l'adresse e-mail, le contenu du document, l'adresse IP, l'horodatage et les métadonnées de signature. La base juridique est l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD. Le transfert vers les États-Unis s'effectue sur la base des clauses contractuelles types de la Commission européenne, qui font partie intégrante du contrat de sous-traitance conformément à l'article 28 du RGPD. La preuve de signature est conservée aussi longtemps que le contrat sous-jacent, soit huit ans conformément à l'article 147, paragraphe 3, du Code fiscal allemand (AO).

9. Traitement des paiements et vérification de la solvabilité

Stripe

Nous traitons les paiements en ligne via Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlande. Les modes de paiement disponibles sont la carte bancaire, PayPal et Klarna ; tu peux également effectuer un virement bancaire sur le compte indiqué sur la facture. Stripe traite les données nécessaires au paiement en tant que prestataire de services de paiement. La base juridique est l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD ainsi que notre intérêt légitime à garantir un processus de paiement sûr et efficace, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Stripe peut transférer des données vers les États-Unis ; ce transfert s’appuie sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Détails : stripe.com/de/privacy.

PayPal

En cas de paiement via PayPal, y compris par versements échelonnés, tes données de paiement sont transmises à PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg. Si tu choisis un produit de financement proposé par PayPal, PayPal procède à sa propre vérification de solvabilité et en assume l'entière responsabilité. La base juridique est l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.

Klarna

Si tu choisis une option de paiement proposée par Klarna, le traitement de la transaction est assuré par Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède. À cette fin, nous transmettons à Klarna vos coordonnées et les informations relatives à votre commande afin que Klarna puisse vérifier si vous êtes éligible à cette option de paiement. La base juridique est l’article 6, paragraphe 1, lettres b) et f) du RGPD. Klarna traite ces données sous sa propre responsabilité. Pour plus d’informations : klarna.com/de/datenschutz.

Vérification de solvabilité et gestion des créances (Creditreform)

Vérification de la solvabilité avant la conclusion du contrat : Si nous effectuons un paiement anticipé, par exemple en cas de paiement échelonné, nous nous réservons le droit de demander des renseignements sur l'identité et la solvabilité du client. À cette fin, nous transmettons le nom, l'adresse et la date de naissance à l'association « Verband der Vereine Creditreform e.V. », Hellersbergstraße 12, 41460 Neuss. Ces renseignements peuvent contenir des valeurs de probabilité fondées sur des méthodes mathématiques et statistiques scientifiquement reconnues. Nous utilisons le résultat exclusivement pour décider de la conclusion, de l’exécution ou de la résiliation de la relation contractuelle. La base juridique est l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Il n’y a pas de décision exclusivement automatisée au sens de l’article 22 du RGPD.

Gestion des créances après retard de paiement : En cas de retard de paiement persistant, nous transmettons à Creditreform les données nécessaires au traitement de la créance, notamment le nom, l’adresse, les données contractuelles et les informations relatives à la créance. La base juridique est l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, à savoir notre intérêt légitime à recouvrer les créances impayées.

10. Analyse et publicité

Tous les services décrits dans cette section ne sont chargés qu'une fois que tu as donné ton consentement pour la catégorie correspondante dans la bannière relative aux cookies. La gestion s'effectue via le Google Tag Manager de Google Ireland Limited. Le Tag Manager lui-même ne place pas de cookies à des fins d’analyse ; lors du chargement, des données techniques de connexion, y compris l’adresse IP, peuvent être transmises à Google. Sans votre consentement, il ne déclenche aucun des services suivants (Google Consent Mode v2, paramètre par défaut « refusé »).

Google Analytics 4

Nous utilisons Google Analytics 4, fourni par Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, afin de comprendre comment notre site web est utilisé. Sont enregistrées les pages consultées ainsi que les événements suivants : l'envoi du formulaire de demande et les clics sur un numéro de téléphone, une adresse e-mail ou un bouton WhatsApp. Google Analytics associe ces données à un identifiant d'utilisateur pseudonyme et peut regrouper les sessions sur plusieurs appareils. L'adresse IP est tronquée par Google avant d'être stockée.

Google Analytics n'est chargé que si vous avez donné votre consentement dans la catégorie « Statistiques ». La base juridique est l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD et l'article 25, paragraphe 1 de la loi allemande sur la protection des données (TDDDG). Un contrat de sous-traitance a été conclu avec Google. Un traitement aux États-Unis est possible ; Google est certifié dans le cadre du dispositif de protection des données UE-États-Unis (EU-US Data Privacy Framework) ; les clauses contractuelles types s’appliquent en complément.

Google Ads : attribution des conversions et remarketing

Nous diffusons des annonces via Google Ads. Afin d’identifier quelles annonces génèrent des demandes, nous associons a posteriori les demandes reçues aux clics publicitaires et fournissons à Google Ads le résultat sous la forme d’une liste que Google nous demande régulièrement. Pour chaque demande, seules les informations suivantes sont transmises : l’identifiant de clic (gclid) attribué par Google lors du clic sur l’annonce, le nom de l'action de conversion, l'heure, une valeur en euros ainsi que ton statut de consentement concernant les « données publicitaires » et la « publicité personnalisée » conformément au mode de consentement de Google. Les noms, numéros de téléphone ou contenus de ta demande ne sont pas transmis à Google. Seules les demandes des 90 derniers jours sont prises en compte.

Nous attribuons les demandes reçues par téléphone et ne comportant pas d'identifiant de clic en fonction de leur corrélation temporelle avec les sessions publicitaires sur notre site web. Cette attribution est statistique ; seuls les cas sans ambiguïté sont signalés, les cas ambigus sont écartés. Si nous ne disposons d’aucune valeur de consentement pour une demande, nous la signalons à Google comme « inconnue ».

De plus, notre compte Google Analytics est associé à Google Ads. Sur la base des données collectées dans Google Analytics, nous créons des segments d'audience afin de recibler les visiteurs de notre site web sur le réseau publicitaire de Google (remarketing). Cela n'a lieu que si tu as donné ton consentement pour la catégorie « Marketing ».

La base juridique est votre consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Le destinataire est Google Ireland Limited. Un traitement aux États-Unis est possible ; Google est certifié dans le cadre du dispositif de protection des données UE-États-Unis (EU-US Data Privacy Framework) ; les clauses contractuelles types s'appliquent en complément.

Meta Pixel

Nous utilisons le Meta Pixel de Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Irlande, pour mesurer l'efficacité de nos publicités sur Facebook et Instagram. Le pixel transmet à Meta l'événement « Lead » lorsque vous envoyez le formulaire de demande ou que vous cliquez sur un numéro de téléphone, une adresse e-mail ou le bouton WhatsApp, ainsi que des données techniques telles que l'adresse IP, les informations relatives au navigateur et la page consultée. Le contenu de votre demande n’est pas transmis. Meta peut associer ces données à votre compte Meta, si vous en possédez un.

Le pixel Meta n'est chargé que si vous avez donné votre consentement pour la catégorie « Marketing ». La base juridique est l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD et l'article 25, paragraphe 1 de la loi allemande sur la protection des données dans le domaine des télécommunications (TDDDG). Nous sommes conjointement responsables avec Meta de la collecte des données sur notre site web et de leur transmission à Meta (article 26 du RGPD). L'accord conclu à cet effet stipule que nous sommes responsables de l'information et de l'intégration conforme à la protection des données, tandis que Meta assure l'exercice des droits des personnes concernées pour les données stockées chez Meta. Le traitement ultérieur par Meta relève de sa seule responsabilité. Un traitement aux États-Unis est possible ; Meta est certifiée au titre du cadre de protection des données UE-États-Unis (EU-US Data Privacy Framework) et les clauses contractuelles types s’appliquent en complément. Les cookies que nous installons expirent au plus tard après 90 jours.

Smartlook

Nous utilisons Smartlook de Smartlook.com, s.r.o., Šumavská 524/31, 602 00 Brno, République tchèque, une société du groupe Cisco. Smartlook enregistre la manière dont les visiteurs utilisent notre site web (mouvements de souris, clics, comportement de défilement, changements de page) et génère à partir de ces données des reproductions de sessions individuelles et des cartes thermiques, qui nous permettent d'améliorer l'ergonomie du site. Les saisies dans les champs de formulaire ne sont pas enregistrées.

Smartlook n'est chargé que si vous avez donné votre consentement pour la catégorie « Statistiques ». La base juridique est l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD et l’article 25, paragraphe 1 de la TDDDG. Le traitement a lieu dans l’Union européenne ; un contrat de sous-traitance a été conclu. Les enregistrements sont automatiquement supprimés à l’issue de la période de conservation fixée par le prestataire, au plus tard après douze mois.

11. Cartes sur les pages de localisation

Sur nos pages de localisation, nous affichons des cartes. Pour cela, nous utilisons deux services : Mapbox GL de Mapbox Inc., 740 15th St NW, Washington, DC 20005, États-Unis, ainsi qu'une carte intégrée de la Fondation OpenStreetMap, St John's Innovation Centre, Cowley Road, Cambridge CB4 0WS, Royaume-Uni.

Les cartes ne sont chargées qu’une fois que tu as donné ton consentement dans la bannière relative aux cookies, dans la catégorie « Préférences ». Avant cela, tu verras à leur place un espace réservé avec le bouton « Charger la carte », qui te permet de donner ton consentement. Sans ce consentement, aucune connexion n'est établie avec Mapbox ou OpenStreetMap. Lors du chargement d'une carte, votre navigateur transmet votre adresse IP, la section de carte affichée et des informations relatives à votre navigateur au fournisseur concerné.

La base juridique est votre consentement conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD et à l’article 25, paragraphe 1 de la loi allemande sur les services de télécommunication (TDDDG). Mapbox traite les données aux États-Unis ; le transfert repose sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Pour le Royaume-Uni, il existe une décision d'adéquation de la Commission européenne. La carte de l'Allemagne dans l'aperçu des sites et la recherche par périmètre utilisent une carte propre, hébergée par nos soins ; aucune connexion avec des tiers n'est établie à cet effet.

12. Outils et évaluations

Calculateur d'abstinence

Le calculateur d’abstinence disponible sur ce site fonctionne entièrement dans ton navigateur. Les informations que tu y saisis ne sont ni transmises à nous ni à des tiers, et ne sont pas enregistrées. Elles sont supprimées dès que tu quittes la page.

Avis sur ce site web

Les avis clients affichés sur ce site proviennent de notre profil d'entreprise public sur Google, où leurs auteurs les ont eux-mêmes publiés. Nous les reprenons en indiquant le prénom et l'initiale du nom de famille, la note en étoiles et le texte de l'avis. La base juridique est l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, à savoir notre intérêt légitime à la publication de témoignages rendus publics. Si vous ne souhaitez plus que votre avis apparaisse ici, il vous suffit d’envoyer un e-mail à kontakt@deinmpuguru.de.

13. Ce que nous évitons délibérément d'utiliser

Afin que tu puisses évaluer quelles connexions ne sont pas établies lorsque tu visites notre site web :

Polices : Nous chargeons les polices depuis notre propre serveur. Aucune connexion n'est établie avec Google Fonts ou d'autres services de polices.
Vidéos : Les vidéos présentes sur ce site web proviennent de notre propre système. Nous n'intégrons aucun contenu provenant de YouTube, Vimeo ou d'autres plateformes vidéo.
Réseaux sociaux : Les liens vers Instagram, Facebook et TikTok en bas de page sont de simples renvois. Nous n'utilisons pas de plugins de réseaux sociaux ; la connexion à ces services n'est établie que lorsque vous cliquez sur un lien.
WhatsApp, téléphone et e-mail : Les boutons correspondants sont de simples liens. Aucun script de ces prestataires n'est chargé.
Recherche de sites : La fonction « Prochain site » n'utilise la détection de localisation de ton navigateur que si tu cliques expressément dessus et que ton navigateur en donne l'autorisation. Tes coordonnées sont comparées exclusivement dans ton navigateur à nos données de localisation et ne nous sont pas transmises.

14. Durée de conservation et politique de suppression

Sauf mention d'une durée de conservation plus précise dans la présente politique de confidentialité, vos données à caractère personnel sont conservées chez nous jusqu'à ce que la finalité du traitement des données cesse d'exister. Les délais suivants s'appliquent aux principales catégories de données :

Demandes n'ayant pas abouti à la conclusion d'un contrat : six mois après le dernier contact.
Données d'utilisation du site web sans requête associée : 90 jours.
Dossiers de consultation et dossiers individuels : trois ans après la fin de l'année civile au cours de laquelle le contrat a pris fin (délai de prescription normal conformément aux articles 195 et 199 du Code civil allemand (BGB)).
Comptes-rendus des entretiens : au plus tard à la fin du contrat, dans la limite de 18 mois.
Documentation relative à la participation : trois ans après la fin de l’année civile au cours de laquelle le contrat a pris fin.
Documents relatifs à la garantie de suivi : trois ans après la fin de l'année civile au cours de laquelle le suivi a été achevé ou refusé.
Preuves de consentement : trois ans à compter de la date d'octroi ou de révocation.
Données relatives à la prise de rendez-vous : douze mois après la date du rendez-vous.
Factures et pièces comptables : huit ans conformément à l'article 147, paragraphe 3, du Code fiscal allemand (AO) et à l'article 257, paragraphe 4, du Code de commerce allemand (HGB). Courriers commerciaux et professionnels : six ans ; comptes annuels et documents comptables : dix ans.
Données relatives à la gestion des créances : trois ans après la fin de l'année civile au cours de laquelle la créance a été réglée ou radiée.
Copies de sauvegarde : procédure par roulement, écrasement au plus tard après 30 jours.

Si tu fais valoir une demande de suppression légitime ou si tu retires ton consentement, tes données seront supprimées, à moins que nous n’ayons d’autres motifs légalement valables pour les conserver. Dans ce cas, la suppression aura lieu dès que ces motifs auront cessé d’exister.

15. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous adaptons la présente politique de confidentialité lorsque nos services ou les exigences légales évoluent. La version publiée sur cette page fait foi.