Gizlilik Politikası

Güncelleme tarihi: 08.09.2026

1. Gizlilik Politikası'na genel bakış

Bu bilgiler, bu web sitesini ziyaret ettiğinizde veya danışmanlık hizmetlerimizden yararlandığınızda kişisel verilerinizin nasıl işlendiğine dair basit bir genel bakış sunmaktadır. Kişisel veriler, sizin kimliğinizi tespit etmeye yarayan tüm verilerdir. Ayrıntılı bilgileri aşağıdaki bölümlerde bulabilirsiniz.

Sorumlu kimdir?
Bu web sitesinde veri işleme, MPU Guru UG (sınırlı sorumluluk) tarafından gerçekleştirilmektedir. İletişim bilgilerini 2. bölümde bulabilirsiniz. Ortak lokasyonlarda verilen danışmanlık hizmetlerinden ilgili ortak işletme sorumludur; bkz. 7. bölüm.

Verilerini nasıl topluyoruz?
Verilerinizin bir kısmı, örneğin iletişim formu aracılığıyla veya danışmanlık görüşmesi sırasında bize ilettiğiniz bilgilerden toplanmaktadır. Diğer veriler ise web sitesini ziyaret ettiğinizde, otomatik olarak veya rızanızın alınmasının ardından BT sistemlerimiz tarafından toplanmaktadır; bunlar özellikle tarayıcı, işletim sistemi veya sayfanın açıldığı saat gibi teknik verilerdir.

Verilerini ne amaçla kullanıyoruz?
Verilerini, web sitesini hatasız bir şekilde sunmak, talebini işlemek, reklamlarımızı değerlendirmek ve danışmanlık hizmetlerimizi sunmak amacıyla kullanıyoruz. Psikolojik MPU hazırlığı hizmeti sunduğumuzdan, açık rızanızla özel kategorilerdeki kişisel verileri, özellikle de GDPR’nin 9. maddesine göre sağlık verilerini de işliyoruz.

Hangi haklara sahipsin?
Her zaman bilgi alma, düzeltme, silme, işlemeyi kısıtlama, veri taşınabilirliği ve itiraz haklarına sahip olduğun gibi, bir denetim makamına şikayette bulunma hakkın da vardır. Verdiğin onayları, gelecekte geçerli olmak üzere her zaman geri çekebilirsin. Ayrıntılar için 5. bölüme bakabilirsin.

2. Sorumlu kurum

MPU Guru UG (sınırlı sorumluluk)
Genel Müdür Patrick Hoffstiepel tarafından temsil edilmektedir
Kemnader Str. 334, 44797 Bochum
Telefon: 0176 32827631
E-posta: kontakt@deinmpuguru.de
Kayıt Mahkemesi: Bochum Asliye Mahkemesi, HRB 21825
KDV Kimlik Numarası: DE360585252

Sorumlu kurum, kişisel verilerin işlenme amaçları ve yöntemleri hakkında tek başına veya başkalarıyla birlikte karar veren gerçek veya tüzel kişidir.

3. Barındırma ve teknik altyapı

Bu web sitesi, iki farklı sağlayıcıda barındırılan çeşitli teknik bileşenlerden oluşmaktadır.

Web sitesinin teslimatı (Vercel)

Web sitesi, Vercel Inc. (440 N Barranca Ave #4133, Covina, CA 91723, ABD) platformu üzerinden barındırılmaktadır. Sayfaların çoğu önceden oluşturulmuş statik sayfalardır; bazı sunucu işlevleri Vercel tarafından Frankfurt am Main bölgesinde yürütülmektedir. Vercel, her erişimde teknik olarak gerekli verileri, özellikle IP adresi, erişim zamanı, ziyaret edilen sayfa, kullanıcı ajanı ve yönlendiren adresi işler ve bunları erişim ve işlev günlüklerinde saklar; bu günlükler genellikle birkaç gün içinde otomatik olarak silinir.

Yasal dayanak, GDPR’nin 6. maddesinin 1. fıkrasının f bendi olup, çevrimiçi hizmetin güvenli, hızlı ve verimli bir şekilde sunulmasına yönelik meşru menfaatimizdir. GDPR'nin 28. maddesi uyarınca bir veri işleme sözleşmesi mevcuttur. Verilerin ABD'de işlenmesi mümkündür; Vercel, AB-ABD Veri Gizliliği Çerçevesi kapsamında sertifikalandırılmıştır; buna ek olarak, AB Komisyonu'nun Standart Sözleşme Maddeleri de geçerlidir.

İçerik yönetim sistemi, talepler ve kullanım verileri (Hetzner)

İçerik, resim ve videoların sunulduğu içerik yönetim sistemimiz ile formlarımız aracılığıyla gelen talepleri ve kullanım verilerini toplayıp saklayan sistem, Hetzner Online GmbH (Industriestraße 25, 91710 Gunzenhausen, Almanya) sunucularında barındırılmaktadır. Verilerin işlenmesi yalnızca Almanya’daki veri merkezlerinde gerçekleştirilmektedir. Resim ve videoların çağrılması sırasında ve taleplerin iletilmesi sırasında bu sunucular, erişim günlüklerinde IP adresinizi işler.

Yasal dayanak, talepler için GDPR Madde 6, Paragraf 1, Bent b; diğer durumlarda ise GDPR Madde 6, Paragraf 1, Bent f'dir. GDPR Madde 28 uyarınca bir veri işleme sözleşmesi mevcuttur.

4. Genel bilgiler ve zorunlu bilgiler

Veri işlemenin yasal dayanakları

Veri işleme için onay verdiysen, kişisel verilerini GDPR Madde 6, Paragraf 1, Bent a uyarınca işleriz; özel veri kategorileri söz konusu olduğunda ise ek olarak GDPR Madde 9, Paragraf 2, Bent a uyarınca işleriz. Verileriniz sözleşmenin ifası veya sözleşme öncesi tedbirlerin uygulanması için gerekliyse, bunları GDPR Madde 6, Paragraf 1, Bent b uyarınca işleriz. İşleme ayrıca, GDPR Madde 6, Paragraf 1, f bendi uyarınca meşru menfaatimiz temelinde de gerçekleştirilebilir. Çerezlerin depolanmasına veya son cihazınızdaki bilgilere erişilmesine izin verdiyseniz, işleme ayrıca TDDDG Madde 25, Paragraf 1 uyarınca gerçekleştirilir.

Danışmanlık hizmetlerinde sağlık verileri

MPU hazırlığı, GDPR Madde 9 uyarınca sağlık verilerinin ve diğer özel kategorilerdeki kişisel verilerin işlenmesi olmadan mümkün değildir; örneğin alkol veya Uyuşturucu kullanımı, trafik suçları veya ruhsal durumunla ilgili bilgiler. Bu işlemeyi, sözleşmenin imzalanması kapsamında verdiğiniz GDPR Madde 9, Paragraf 2, Bent a uyarınca açık rızanıza dayandırıyoruz.

Lütfen dikkat: Bu onayı geri çekmeniz, danışmanlık hizmetini sürdüremememize veya tam kapsamda sunamamamıza neden olabilir; çünkü bu durumda içerik çalışmalarımızı sürdürmemiz için gerekli dayanak ortadan kalkar. Onayın geri çekilmesine kadar gerçekleştirilen veri işleme faaliyetlerinin hukuki geçerliliği bundan etkilenmez.

Vekaletname temelinde üçüncü taraflara bilgi aktarımı

MPU hazırlığınız kapsamında, ehliyet daireleri, değerlendirme merkezleri, Uzak durma kanıtı (abstinans belgesi) yapan laboratuvarlar veya avukatlar gibi üçüncü taraflarla iletişim kurmamız gerekebilir. Kişisel verilerinizin (sağlık verileri dahil) bu kurumlara aktarılması, yalnızca bize bu konuda ayrı bir vekaletname ve gizlilik yükümlülüğünden feragat belgesi vermiş olmanız durumunda gerçekleşir (GDPR Madde 6, Paragraf 1, Bent a ile Madde 9, Paragraf 2, Bent a). Bu yetki olmadan, hiçbir veriyi resmi makamlara veya bilirkişi raporlarına (değerlendirme raporu) aktarmayız.

SSL veya TLS şifreleme

Bu web sitesi, güvenlik nedenleriyle ve gizli içeriklerin aktarımını korumak amacıyla SSL veya TLS şifreleme kullanmaktadır.

5. Haklarınız

Kişisel verilerinizin işlenmesiyle ilgili bilgi alma (GDPR Madde 15), hatalı verilerin düzeltilmesi (GDPR Madde 16), verilerin silinmesi (GDPR Madde 17), işlemenin kısıtlanması (GDPR Madde 18), veri taşınabilirliği (GDPR Madde 20) ve meşru menfaatlere dayalı işleme faaliyetlerine itiraz etme (GDPR Madde 21) haklarına sahipsiniz. Doğrudan pazarlama amacıyla verilerinizin işlenmesine karşı, herhangi bir neden belirtmeksizin istediğiniz zaman itirazda bulunabilirsiniz.

Verdiğiniz onayları, geri çekilme tarihinden itibaren geçerli olmak üzere, geri çekilme tarihine kadar gerçekleştirilen işleme faaliyetlerinin hukuki geçerliliğini etkilemeden istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz. Ayrıca, size karşı hukuki etkiye sahip olan ve münhasıran otomatik işleme dayanan bir karara tabi tutulmama hakkına da sahipsiniz (GDPR Madde 22).

Veri koruma denetim kurumuna şikayette bulunma hakkına sahipsiniz. Bizim için yetkili kurum, Kuzey Ren-Vestfalya Eyaleti Veri Koruma ve Bilgi Özgürlüğü Temsilcisi’dir (Kavalleriestraße 2-4, 40213 Düsseldorf).

6. Çerezler ve Onay Yönetimi

Çerezler

Web sitemiz, çerezler ve tarayıcınızın yerel depolama alanı gibi benzer teknolojiler kullanmaktadır. Çerezler küçük metin dosyalarıdır ve cihazınıza herhangi bir zarar vermez. Teknik olarak gerekli çerezleri, GDPR Madde 6, Paragraf 1, f bendi ve TDDDG § 25, Paragraf 2 uyarınca kullanıyoruz. İstatistik, tercih ve pazarlama amaçlı çerezler yalnızca sizin rızanızla yerleştirilir (GDPR Madde 6, Paragraf 1, (a) bendi ile TDDDG § 25, Paragraf 1).

Cookiebot ile onay yönetimi

Web sitemiz, rızanızı almak ve belgelemek için Cookiebot'un rıza teknolojisini kullanmaktadır. Hizmet sağlayıcı, Usercentrics A/S, Havnegade 39, 1058 Kopenhag, Danimarka'dır. Web sitesine girdiğinizde Cookiebot sunucularıyla bir bağlantı kurulur; bu sırada IP adresiniz ve rıza kararınız işlenir. Cookiebot daha sonra, verilen rızaları veya bunların geri çekilmesini eşleştirebilmek için tarayıcınıza bir çerez kaydeder.

Yasal dayanak, GDPR’nin 6. maddesinin 1. fıkrasının c ve f bentleridir. Onayların belgelenmesi, GDPR Madde 7, 1. fıkra uyarınca kanıtlama yükümlülüğümüzü yerine getirmek amacıyla yapılır. Onay belgeleri, verildikleri veya geri çekildikleri tarihten itibaren üç yıl süreyle saklanır. Veri işleme, Avrupa Birliği sınırları içinde gerçekleştirilir. GDPR Madde 28 uyarınca bir veri işleme sözleşmesi mevcuttur.

Web sitemizin alt kısmında bulunan "Çerez Ayarları" bağlantısına tıklayarak, onayınızı istediğiniz zaman gelecekte geçerli olmak üzere değiştirebilir veya geri çekebilirsiniz. Onayınızı geri çekerseniz, tarayıcınızda kalıcı olarak saklanan ilgili kategorideki tanımlayıcıları sileriz.

Bu web sitesindeki çerezler

Aşağıdaki, otomatik olarak güncellenen genel bakış, bu web sitesinde kullanılan tüm çerezleri ve benzer teknolojileri, sağlayıcıları, amaçlarını ve saklama sürelerini, ayrıca mevcut onay durumunu gösterir. Seçimini buradan istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.

7. İletişim ve talepler

İletişim formu ve geri arama talebi

İletişim formu, "Şimdi başla" alanı veya sayfa altındaki geri arama talebi yoluyla bizimle iletişime geçtiğinizde, buraya girdiğiniz bilgileri işleriz: Ad, soyad, alan kodu ve telefon numarası, seçtiğiniz teklif ve serbest metin alanına yazdığınız mesaj. E-posta adresi toplanmaz; sizinle telefon yoluyla iletişime geçeriz.

Talebinizle birlikte, web sitemize hangi yoldan ulaştığınızı gösteren teknik atama verilerini de iletiyoruz: Reklam tıklama kimlikleri (örneğin gclid veya fbclid), kampanya parametreleri, ilk ziyaret edilen sayfa, yönlendiren web sitesi, ilk ziyaretin zamanı, onay durumunuz ve bir konum sayfası üzerinden geldiyseniz konum veya ortak kimliği. Bu verileri, reklamlarımızı değerlendirmek ve talebinizi doğru konuma yönlendirmek için kullanıyoruz.

Talebiniz, Almanya’daki Hetzner Online GmbH sunucularında saklanmaktadır (bkz. Bölüm 3). Yasal dayanak, GDPR Madde 6, Paragraf 1, Bent b’dir; çünkü talebiniz bir danışmanlık sözleşmesinin başlatılmasına yöneliktir. Atama verilerinin iletilmesi için ise GDPR Madde 6, Paragraf 1, Bent f’ye, yani reklam faaliyetlerimizin değerlendirilmesine yönelik meşru menfaatimize dayanıyoruz.

Özel kategorilerdeki kişisel veriler: MPU hazırlığı ile ilgili bir talepte, seçilen teklif ve gönderdiğiniz mesaj genellikle alkol veya Uyuşturucu kullanımı, trafik suçları veya sağlığınızla ilgili bilgiler içerir. Bunlar, GDPR’nin 9. maddesine göre özel kategorilerdeki kişisel verilerdir. Bu verileri, yalnızca formu gönderirken verdiğiniz açık rızanızla işleriz (GDPR Madde 9, Paragraf 2, Bent a). Bu rızayı, ileriye dönük olarak istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz. Bu tür bilgileri yazılı olarak vermek istemiyorsanız, mesaj alanını boş bırakmanız yeterlidir; geri kalan her şeyi telefonla görüşürüz.

Sözleşme imzalanmayan talepleri, son iletişimin üzerinden altı ay geçtikten sonra siliyoruz. Sözleşme imzalanması durumunda, danışmanlık belgeleri için geçerli süreler (Bölüm 14) uygulanır.

Telefon ve e-posta

Bize telefon veya e-posta yoluyla ulaşırsanız, talebiniz ve bununla ilgili tüm kişisel verileriniz işleme alınmak üzere tarafımızda saklanır. Bu verileri, sizin rızanız olmadan üçüncü şahıslara aktarmayız. Yasal dayanak, sözleşmeye ilişkin ve sözleşme öncesi amaçlar için GDPR’nin 6. maddesinin 1. fıkrasının b bendi veya GDPR’nin 6. maddesinin 1. fıkrasının f bendi uyarınca meşru menfaatimizdir.

WhatsApp üzerinden iletişim

Web sitemizdeki WhatsApp düğmesi basit bir bağlantıdır; WhatsApp'tan herhangi bir komut dosyası yüklenmez. İletişim kurmak için WhatsApp'ı kullanırsanız, telefon numarası, profil bilgileri, mesaj içerikleri ve meta veriler işlenir. Hizmet sağlayıcı, WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, İrlanda'dır; verilerin ABD'de işlenmesi mümkündür; Meta, AB-ABD Veri Gizliliği Çerçevesi kapsamında sertifikalandırılmıştır.

Organizasyonel iletişim, özellikle randevu ayarlamaları ve soruların yanıtlanması için yasal dayanak, GDPR Madde 6, Paragraf 1, Bent b'dir; diğer durumlarda ise GDPR Madde 6, Paragraf 1, Bent f'dir. WhatsApp üzerinden sağlık verilerini ve diğer özel kategorilerdeki kişisel verileri işlemiyoruz. İçerikle ilgili danışmanlık konuları için danışmanlık randevuları, e-posta ve telefon kanalları mevcuttur. Yine de bu tür içerikleri gönderirsen, bunları yalnızca soruyu yanıtlamak için kullanırız ve danışmanlık belgelerine dahil etmeyiz. Lütfen dikkat: WhatsApp üzerinden yapılan randevu iptalleri, size yazılı olarak teyit ettiğimizde geçerli olur.

Adres defterimiz, üçüncü şahısların iletişim bilgileriyle senkronize edilmez. Mesaj geçmişleri, son iletişimin üzerinden en geç on iki ay sonra silinir.

Ortak şubelere aktarım

Şubelerimizin bir kısmı, hukuken bağımsız ortak şirketler (franchise sahipleri) tarafından işletilmektedir. Bir ortak firmamızın şube sayfasından talepte bulunursan veya bir ortak şubesini seçersen, talebini, girdiğin bilgileri ve eşleştirme verilerini de içerecek şekilde, bu ortak firmaya iletiriz; böylece firma seninle iletişime geçip danışmanlık hizmeti sunabilir. Bu durumda danışmanlık sözleşmesi, iş ortağı şirket ile yapılır. İş ortağı, danışmanlık hizmeti kapsamında verilerinizi kendi sorumluluğu altında işler ve danışmanlık hizmeti sırasında veri koruması konusunda size ayrı olarak bilgi verir.

Veri aktarımının yasal dayanağı, GDPR Madde 6, Paragraf 1, Bent b'dir; özel kategoriler için ise GDPR Madde 9, Paragraf 2, Bent a uyarınca sizin rızanız gereklidir. Hangi konumların ortaklar tarafından işletildiğini, konum özetinde görebilirsiniz. Bu beyanın 8. ve 9. bölümleri, MPU Guru UG ile yapılan sözleşmelere ilişkin danışmanlık ve ödeme işlemlerini açıklamaktadır.

8. Randevu alma, danışmanlık ve sözleşme imzalanması

Calendly ve Google Takvim üzerinden randevu alma

Randevu rezervasyonları için Calendly LLC (271 17th St NW, 10th Floor, Atlanta, Georgia 30363, ABD) tarafından sunulan Calendly hizmetini kullanıyoruz. Randevu almak amacıyla, istenen bilgileri ve tercih ettiğiniz tarihi girersiniz. Yasal dayanak, sözleşme öncesi işlemler için GDPR Madde 6, Paragraf 1, Bent b; diğer durumlarda ise GDPR Madde 6, Paragraf 1, Bent f'dir. ABD’ye veri aktarımı, AB Komisyonu’nun Standart Sözleşme Maddelerine dayanmaktadır; ayrıca Calendly, AB-ABD Veri Gizliliği Çerçevesi kapsamında sertifikalandırılmıştır. Veri işleme sözleşmesi mevcuttur.

İç randevu koordinasyonu için Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, İrlanda'ya ait Google Takvim'i kullanıyoruz. Rezervasyon yapılan randevular takvimimize aktarılır. Yasal dayanak, GDPR’nin 6. maddesinin 1. fıkrasının f bendi’dir. Google, verileri ABD’de de işler; Google, AB-ABD Veri Gizliliği Çerçevesi kapsamında sertifikalandırılmıştır.

Google Meet üzerinden video danışmanlığı

Çevrimiçi danışmanlık randevularını Google Ireland Limited’e ait Google Meet üzerinden gerçekleştiriyoruz. İşlenen veriler arasında ad, e-posta adresi, IP adresi, bağlantı ve meta veriler, görüntü ve ses aktarımı ile gerekirse sohbet içerikleri bulunmaktadır. Yasal dayanak, danışmanlık sözleşmesinin yerine getirilmesi için GDPR Madde 6, Paragraf 1, Bent b’dir. Görüşme sırasında sağlık verileri veya diğer özel kategorilerdeki kişisel veriler dile getirilmesi durumunda, işleme ayrıca GDPR’nin 9. maddesinin 2. fıkrasının a bendi uyarınca senin ayrı olarak verdiğin rıza temelinde gerçekleştirilir.

Verilerin ABD'de işlenmesi mümkündür; Google, AB-ABD Veri Gizliliği Çerçevesi kapsamında sertifikalandırılmıştır; buna ek olarak, GDPR'nin 28. maddesi uyarınca Google Workspace Veri İşleme Sözleşmesi kapsamındaki Standart Sözleşme Maddeleri de geçerlidir. Görüşmelerin kaydı tutulmamaktadır.

Danışmanlık görüşmelerinin transkripsiyonu

Belgeleme ve kalite güvencesi amacıyla Google Meet’e entegre edilmiş transkripsiyon işlevini kullanabiliriz. Bu işlev, yalnızca danışmanımız görüşmenin başında size sorduğunda ve siz de kabul ettiğinizde etkinleştirilir. Bu işlem sırasında konuşulanlar gerçek zamanlı olarak metne dönüştürülür; ses ve video verileri bu amaçla yalnızca geçici olarak işlenir ve kaydedilmez. Yalnızca metin tutanağı Google Workspace hesabımızda saklanır.

Tutanak, GDPR'nin 9. maddesine göre sağlık verileri ve diğer özel kategorilerdeki kişisel verileri içerir. Yasal dayanak, GDPR'nin 6. maddesinin 1. fıkrasının a bendi ile 9. maddesinin 2. fıkrasının a bendi arasındaki bağlantıdır. Danışmanlık hizmeti, transkripsiyon yapılmaksızın da tam kapsamda gerçekleştirilebilir; onayını istediğin zaman, gelecekte geçerli olmak üzere geri çekebilirsin. Kayıtlara yalnızca senin dosyanla ilgilenen çalışanlar erişebilir. İçerikler, yapay zeka modellerinin eğitimi için kullanılmaz. Metin kayıtları en geç sözleşmenin sona ermesiyle, en geç 18 ay sonra silinir.

PandaDoc üzerinden sözleşme imzalanması ve sertifika düzenlenmesi

Danışmanlık sözleşmesinin imzalanması ve katılım sertifikanın düzenlenmesi için PandaDoc, Inc. (3739 Balboa St. #1049, San Francisco, CA 94121, ABD) tarafından sunulan PandaDoc hizmetini kullanıyoruz. PandaDoc, belgeyi elektronik imza için size sunar ve imza sürecini kaydeder. İşlenen veriler arasında ad, e-posta adresi, belge içeriği, IP adresi, zaman damgası ve imza meta verileri yer alır. Yasal dayanak, GDPR’nin 6. maddesinin 1. fıkrasının b bendi’dir. ABD’ye veri aktarımı, GDPR’nin 28. maddesi uyarınca Veri İşleme Sözleşmesi’nin bir parçası olan AB Komisyonu’nun Standart Sözleşme Hükümleri temelinde gerçekleştirilir. İmza kanıtı, ilgili sözleşme süresince ve AO’nun 147. maddesinin 3. fıkrası uyarınca sekiz yıl boyunca saklanır.

9. Ödeme işlemleri ve kredi notu kontrolü

Stripe

Çevrimiçi ödemeleri, Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, İrlanda aracılığıyla gerçekleştiriyoruz. Kredi kartı, PayPal ve Klarna seçenekleri mevcuttur; alternatif olarak, faturada belirtilen hesaba banka havalesi yoluyla da ödeme yapabilirsin. Stripe, ödeme hizmet sağlayıcısı olarak ödeme için gerekli verileri işler. Yasal dayanak, GDPR Madde 6, Paragraf 1, Bent b’dir; ayrıca, GDPR Madde 6, Paragraf 1, Bent f uyarınca güvenli ve verimli bir ödeme sürecine yönelik meşru menfaatimiz de söz konusudur. Stripe, verileri ABD'ye aktarabilir; bu aktarım, AB Komisyonu'nun Standart Sözleşme Maddelerine dayanmaktadır. Ayrıntılar: stripe.com/de/privacy.

PayPal

PayPal üzerinden ödeme yapıldığında (taksitli ödemeler dahil), ödeme verilerin PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lüksemburg adresine iletilir. PayPal’ın bir finansman ürününü seçerseniz, PayPal kendi kredi değerlendirmesini gerçekleştirir ve bu konuda tek başına sorumludur. Yasal dayanak, GDPR’nin 6. maddesinin 1. fıkrasının b bendidir.

Klarna

Klarna’nın bir ödeme seçeneğini tercih ederseniz, işlemler Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, İsveç tarafından gerçekleştirilir. Bu amaçla, Klarna’nın bu ödeme seçeneği için uygun olup olmadığınızı kontrol edebilmesi için iletişim ve sipariş verilerinizi Klarna’ya aktarıyoruz. Yasal dayanak, GDPR’nin 6. maddesinin 1. fıkrasının b ve f bentleridir. Klarna, verileri kendi sorumluluğu altında işler. Daha fazla bilgi: klarna.com/de/datenschutz.

Kredi Değerlendirme ve Alacak Yönetimi (Creditreform)

Sözleşme imzalanmadan önce kredi notu kontrolü: Taksitli ödeme gibi durumlarda ön ödeme yapmamız gerekirse, kimlik ve kredi notu bilgisi almayı saklı tutarız. Bu amaçla ad, adres ve doğum tarihini Verband der Vereine Creditreform e.V., Hellersbergstraße 12, 41460 Neuss adresine iletiriz. Bu rapor, bilimsel olarak kabul görmüş matematiksel-istatistiksel yöntemlere dayanan olasılık değerleri içerebilir. Sonucu, yalnızca sözleşme ilişkisinin kurulması, yürütülmesi veya sona erdirilmesine ilişkin karar vermek amacıyla kullanırız. Yasal dayanak, GDPR’nin 6. maddesinin 1. fıkrasının f bendidir. GDPR’nin 22. maddesinde belirtilen anlamda tamamen otomatik bir karar alınmamaktadır.

Ödeme gecikmesi sonrası alacak yönetimi: Ödemede sürekli gecikme olması durumunda, alacakların takibi için gerekli verileri, özellikle ad, adres, sözleşme ve alacak bilgilerini Creditreform’a iletiriz. Yasal dayanak, GDPR’nin 6. maddesinin 1. fıkrasının f bendi olup, bu durum ödenmemiş alacakların tahsiline yönelik meşru menfaatimizi oluşturmaktadır.

10. Analiz ve Reklamcılık

Bu bölümde açıklanan tüm hizmetler, çerez bildirim çubuğunda ilgili kategoriye onay verdiğinizde yüklenir. Kontrol, Google Ireland Limited’in Google Tag Manager’ı aracılığıyla gerçekleştirilir. Tag Manager'ın kendisi analiz amacıyla çerez yerleştirmez; yükleme sırasında IP adresi dahil olmak üzere teknik bağlantı verileri Google'a iletilebilir. Onayınız olmadan aşağıdaki hizmetlerin hiçbirini tetiklemez (Google Consent Mode v2, varsayılan ayar "reddedildi").

Google Analytics 4

Web sitemizin nasıl kullanıldığını anlamak için Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, İrlanda'ya ait Google Analytics 4'ü kullanıyoruz. Sayfa görüntülemeleri ve aşağıdaki olaylar kaydedilir: talep formunun gönderilmesi ve telefon numarası, e-posta adresi veya WhatsApp düğmesine yapılan tıklamalar. Google Analytics, bu verileri takma adlı bir kullanıcı kimliğine atar ve birden fazla cihazdaki oturumları birleştirebilir. IP adresi, Google tarafından depolanmadan önce kısaltılır.

Google Analytics, yalnızca "İstatistik" kategorisi için onay verdiğinizde yüklenir. Yasal dayanak, GDPR Madde 6, Paragraf 1, Bent a ve TDDDG § 25, Paragraf 1'dir. Google ile veri işleme sözleşmesi bulunmaktadır. Verilerin ABD’de işlenmesi mümkündür; Google, AB-ABD Veri Gizliliği Çerçevesi kapsamında sertifikalandırılmıştır; buna ek olarak Standart Sözleşme Maddeleri de geçerlidir.

Google Ads: Dönüşüm ataması ve yeniden pazarlama

Google Ads'de reklam yayınlıyoruz. Hangi reklamların talep oluşturduğunu belirlemek için, gelen talepleri sonradan reklam tıklamalarıyla eşleştiriyor ve sonucu Google Ads'e bir liste halinde sunuyoruz; Google bu listeyi düzenli aralıklarla bizden almaktadır. Her talep için yalnızca şu bilgiler aktarılır: reklam tıklandığında Google tarafından verilen tıklama kimliği (gclid), dönüşüm eyleminin adı, zaman bilgisi, Euro cinsinden bir değer ve Google Consent Mode uyarınca “Reklam verileri” ile “Kişiselleştirilmiş reklamlar” için verdiğin onay durumu. İsteğinin içeriği, isimler veya telefon numaraları Google’a iletilmez. Son 90 gün içindeki talepler dikkate alınır.

Telefonla gelen ve tıklama kimliği içermeyen talepleri, web sitemizdeki reklam oturumlarıyla zamansal bağlantılarına göre eşleştiriyoruz. Bu eşleştirme istatistikseldir; yalnızca kesin olan vakalar rapor edilir, belirsiz vakalar ise reddedilir. Bir talep için elimizde onay bilgisi bulunmuyorsa, bunu Google’a “bilinmeyen” olarak bildiririz.

Ayrıca, Google Analytics hesabımız Google Ads ile bağlantılıdır. Google Analytics’te toplanan verilere dayanarak hedef kitleler oluşturuyoruz ve web sitemizi ziyaret eden kullanıcıları Google reklam ağında yeniden hedefliyoruz (yeniden pazarlama). Bu işlem, yalnızca “Pazarlama” kategorisi için onay verdiğiniz takdirde gerçekleştirilir.

Yasal dayanak, GDPR Madde 6, Paragraf 1, Bent (a) uyarınca verdiğin rızadır. Veri alıcısı Google Ireland Limited'dir. Verilerin ABD'de işlenmesi mümkündür; Google, AB-ABD Veri Gizliliği Çerçevesi kapsamında sertifikalandırılmıştır; buna ek olarak Standart Sözleşme Maddeleri de geçerlidir.

Meta Pixel

Facebook ve Instagram'daki reklamlarımızın başarısını ölçmek için Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, İrlanda'nın Meta Pixel'ini kullanıyoruz. Talep formunu gönderdiğinizde veya telefon numarası, e-posta adresi ya da WhatsApp düğmesine tıkladığınızda, piksel Meta'ya "Lead" olayını, IP adresi, tarayıcı bilgileri ve ziyaret edilen sayfa gibi teknik verilerle birlikte iletir. Talebinizin içeriği aktarılmaz. Meta, varsa Meta hesabınızla bu verileri ilişkilendirebilir.

Meta Pixel, yalnızca "Pazarlama" kategorisi için onay verdiğinizde yüklenir. Yasal dayanak, GDPR Madde 6, Paragraf 1, Bent a ve TDDDG § 25, Paragraf 1'dir. Web sitemizdeki verilerin toplanması ve Meta’ya aktarılması konusunda Meta ile birlikte sorumluyuz (GDPR Madde 26). Bu konudaki anlaşma, bilgilendirme ve veri koruma kurallarına uygun entegrasyondan bizim sorumlu olduğumuzu, Meta’nın ise Meta’da depolanan verilerle ilgili olarak veri sahiplerinin haklarını yerine getirdiğini düzenlemektedir. Meta tarafından gerçekleştirilen diğer işleme faaliyetleri tamamen Meta’nın sorumluluğundadır. Verilerin ABD’de işlenmesi mümkündür; Meta, AB-ABD Veri Gizliliği Çerçevesi kapsamında sertifikalandırılmıştır ve buna ek olarak Standart Sözleşme Maddeleri de geçerlidir. Tarafımızdan yerleştirilen çerezler en geç 90 gün sonra geçerliliğini yitirir.

Smartlook

Cisco Grubu'na ait bir şirket olan Smartlook.com, s.r.o., Šumavská 524/31, 602 00 Brno, Çek Cumhuriyeti'nin Smartlook hizmetini kullanıyoruz. Smartlook, ziyaretçilerin web sitemizi nasıl kullandığını (fare hareketleri, tıklamalar, kaydırma davranışları, sayfa geçişleri) kaydeder ve bunlardan tek tek oturumların canlandırmalarını ve ısı haritalarını oluşturur; bu sayede web sitesinin kullanılabilirliğini iyileştiririz. Form alanlarına girilen veriler kaydedilmez.

Smartlook, yalnızca İstatistik kategorisi için onay verdiğinizde yüklenir. Yasal dayanak, GDPR’nin 6. maddesinin 1. fıkrasının a bendi ve TDDDG’nin 25. maddesinin 1. fıkrasıdır. Veri işleme işlemi Avrupa Birliği içinde gerçekleştirilir; veri işleme sözleşmesi mevcuttur. Kayıtlar, sağlayıcının saklama süresinin sonunda, en geç on iki ay sonra otomatik olarak silinir.

11. Konum sayfalarındaki haritalar

Konum sayfalarımızda haritalar gösteriyoruz. Bunun için iki hizmet kullanıyoruz: Mapbox Inc. (740 15th St NW, Washington, DC 20005, ABD) tarafından sunulan Mapbox GL ve alternatif olarak OpenStreetMap Foundation (St John's Innovation Centre, Cowley Road, Cambridge CB4 0WS, Birleşik Krallık.

Haritalar, çerez bildirimindeki "Tercihler" kategorisinde onay verdiğinizde yüklenir. Onay vermeden önce, haritaların yerine "Haritayı Yükle" düğmesinin bulunduğu bir yer tutucu görürsünüz; bu düğmeyi kullanarak onayınızı verebilirsiniz. Onay verilmeden Mapbox veya OpenStreetMap ile bağlantı kurulmaz. Bir harita yüklendiğinde, tarayıcınız IP adresinizi, görüntülenen harita kesitini ve tarayıcınızla ilgili bilgileri ilgili sağlayıcıya iletir.

Yasal dayanak, GDPR Madde 6, Paragraf 1, Bent a ve TDDDG § 25, Paragraf 1 uyarınca verdiğiniz rızadır. Mapbox, verileri ABD'de işler; veri aktarımı, AB Komisyonu'nun Standart Sözleşme Maddelerine dayanmaktadır. Birleşik Krallık için AB Komisyonu’nun bir uygunluk kararı bulunmaktadır. Konum özetindeki Almanya haritası ve çevre araması, tarafımızca barındırılan kendi harita görüntümüzü kullanır; bu amaçla üçüncü taraflarla herhangi bir bağlantı kurulmaz.

12. Araçlar ve Değerlendirmeler

Alkol ve uyuşturucu kullanımından uzak kalma süresini hesaplama aracı

Bu web sitesindeki alkolden uzak kalma süresini hesaplayan araç tamamen tarayıcınızda çalışır. Buraya girdiğiniz bilgiler ne bize ne de üçüncü taraflara aktarılmaz ve saklanmaz. Sayfadan ayrılır ayrılmaz bu bilgiler silinir.

Bu web sitesindeki yorumlar

Bu web sitesinde gösterilen müşteri yorumları, yazarların kendi başlarına yayınladıkları halka açık Google şirket profilimizden alınmıştır. Yorumları, ilk ad ve soyadın ilk harfi, yıldız puanı ve yorum metni ile birlikte aktarıyoruz. Yasal dayanak, GDPR’nin 6. maddesinin 1. fıkrasının f bendi uyarınca, kamuya açık olarak paylaşılmış deneyim yorumlarını sergileme konusundaki meşru menfaatimizdir. Yorumunun burada artık görünmemesini istiyorsan, şu adrese bir e-posta göndermen yeterlidir: kontakt@deinmpuguru.de.

13. Bilinçli olarak kullanmadığımız unsurlar

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde hangi bağlantılar kurulmayacağını değerlendirebilmeniz için:

Yazı tipleri: Yazı tiplerini kendi sunucumuzdan yüklüyoruz. Google Fonts veya diğer yazı tipi hizmetlerine herhangi bir bağlantı kurulmamaktadır.
Videolar: Bu web sitesindeki videoları kendi sistemimizden sunuyoruz. YouTube, Vimeo veya diğer video platformlarından içerik gömmüyoruz.
Sosyal ağlar: Altbilgide yer alan Instagram, Facebook ve TikTok bağlantıları basit yönlendirmelerdir. Sosyal medya eklentileri kullanmıyoruz; bu hizmetlere bağlantı ancak bir bağlantıya tıkladığınızda kurulur.
WhatsApp, telefon ve e-posta: İlgili düğmeler sadece bağlantılardır. Bu sağlayıcıların hiçbir komut dosyası yüklenmez.
Konum sorgulama: "En yakın şube" işlevi, yalnızca bu seçeneği açıkça tıkladığında ve tarayıcın izin verdiğinde tarayıcının konum sorgusunu kullanır. Koordinatların yalnızca tarayıcında bizim konum verilerimizle karşılaştırılır ve bize aktarılmaz.

14. Veri saklama süresi ve silme politikası

Bu Gizlilik Bildiriminde daha spesifik bir saklama süresi belirtilmediği sürece, kişisel verileriniz veri işleme amacının ortadan kalkmasına kadar bizde saklanır. En önemli veri kategorileri için aşağıdaki süreler geçerlidir:

Sözleşme imzalanmadan yapılan talepler: son temastan altı ay sonra.
İlgili talep olmaksızın web sitesinin kullanım verileri: 90 gün.
Danışmanlık belgeleri ve vaka dosyaları: sözleşmenin sona erdiği takvim yılının bitiminden üç yıl sonra (BGB’nin 195 ve 199. maddelerine göre genel zamanaşımı süresi).
Görüşme tutanakları: en geç sözleşme sona erdiğinde, en fazla 18 ay.
Katılım belgeleri: Sözleşmenin sona erdiği takvim yılının bitiminden üç yıl sonra.
Sonrası destek garantisiyle ilgili belgeler: Sonrası desteğin tamamlandığı veya reddedildiği takvim yılının bitiminden itibaren üç yıl.
Onay belgeleri: Verilmesinden veya iptal edilmesinden itibaren üç yıl.
Randevu kayıt verileri: randevu tarihinden on iki ay sonra.
Faturalar ve muhasebe belgeleri: § 147 (3) AO ve § 257 (4) HGB uyarınca sekiz yıl. Ticari mektuplar ve iş yazışmaları altı yıl, yıllık mali tablolar ve muhasebe belgeleri on yıl.
Alacak yönetimindeki veriler: Alacağın kapatıldığı veya silindiği takvim yılının bitiminden üç yıl sonra.
Yedeklemeler: döngüsel yöntem, en geç 30 gün sonra eski verilerin üzerine yazılması.

Meşru bir silme talebinde bulunursan veya rızanı geri çekersen, verilerin, saklama konusunda başka yasal olarak geçerli gerekçelerimiz olmadığı sürece silinecektir. Bu durumda, söz konusu gerekçelerin ortadan kalkmasının ardından silme işlemi gerçekleştirilecektir.

15. Bu Gizlilik Beyanındaki Değişiklikler

Hizmetlerimizde veya yasal gerekliliklerde değişiklik olması durumunda bu Gizlilik Politikasını güncelleriz. Her zaman bu sayfada yayınlanan sürüm geçerlidir.